A.R.D.T.77

"Merci a Hugo pour son professionnalisme et sa gentillesse Très poli et pontuel"

"Je suis tomber en panne en allant au travail, vers 7h55 et un Depanneur qui allait au travail a fait demi tour pour m aider ! Je tiens donc à remercier Bruce pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Encore merci"

"J’ai récupéré un véhicule chez eux, j’ai payé les frais de gardiennage + remorquage personnel désagréable, la personne qui conduisait le manitou m’as même pas aidé à Charger( je tien à préciser que c’était un véhicules accidentés avec demi train arraché) en plus de ça quand je lui ai demandé de me poser le véhicule sur ma dépanneuse il m’as dit qu’il voulait voir comment je vais galère a charger. A fuir! Je met une étoile car malheureusement je ne peux pas mettre 0"

"La secrétaire est très impoli très irrespectueuse et sans aucune considération c’est limite si elle nous dis pas c’est votre problème et qu’elle veut te raccrocher au nez fin n’importe quoi il faudra peut être la licencier , et puis on transmet de fausses informations lors de la prise en charge et quand on appel des frais invisibles se sont ajoutés À ÉVITER !!!"

"Je me suis fait prendre ma voiture dimanche Je suis allé le lundi, j’en ai eu pour 147 € La personne sur place était super accueillante et bienveillante J’avais l’appréhension suite au Commentaires négatifs, mais je n’ai eu aucun problème avec eux"

"Journée qui commence mal avec panne de véhicule GRRRR! Le dépanneur missionné par l'assurance a été rapide. Je tiens à remercier Bruce pour sa bienveillance malgré les circonstances. J'ai pu échanger avec lui le temps d'être amené au garage."

"Acceuil désagréable, prix pratiqués plus que douteux et très élevé afin de te séquestré ta voiture.Il te dise que les prix sont affichés mes on ne les vois pas. Il ce cache derrière les appels on te disant, c'est la police qui nous ont appelé.... Faut saisir la DGCCRF. IL ne pratique même pas l'article L111-1 du code de la consommation. A fuir"

"Prix pratiqués abusif sans l'accord et le consentement il ce pointe et remorque la voiture et après il te sorte le prix ,"

"Toujours dans les starting-blocks prêt à nous rendre service je recommande vivement"

"Franchement, il le mérite plus que 5 étoiles de mon expérience avec eux"

"Madame, Monsieur, Je souhaite vous faire part de ma très mauvaise expérience suite à une panne survenue le 9 juin 2025 sur une aire d'autoroute. Un dépanneur, en l'occurrence la société A.R.D.T 77, est intervenu et a communiqué avec Mondial Assistance, qui a validé la prise en charge de mon véhicule. J'ai d'ailleurs reçu un message de confirmation de cette prise en charge. Le dépanneur a alors chargé le véhicule, m'informant que les garages étant fermés ce jour-là, le véhicule serait acheminé vers le garage le plus proche dès le lendemain. Tout semblait donc se dérouler normalement. J'ai également reçu l'acceptation de prise en charge pour mon rapatriement en taxi. Cependant, le lendemain, en contactant le dépanneur pour connaître la localisation de mon véhicule, on m'a répondu qu'il était toujours en leur possession et qu'il allait être amené au garage le plus proche. Le problème est que **mon véhicule a été retenu pendant huit jours** sans qu'aucune prise en charge effective n'ait eu lieu. Aujourd'hui, personne ne veut assumer ses responsabilités. Le dépanneur exige de moi 690 euros pour récupérer mon véhicule, ce que je considère comme du **racket pur et simple**. Mondial Assistance refuse de prendre ses responsabilités et de reconnaître leur défaillance dans la gestion de cette prise en charge, arguant que c'est au dépanneur d'assumer. Mon assureur, Mieux Assurer, refuse également toute responsabilité. Je me retrouve ainsi dans un combat perdu d'avance. On me menace de saisie si je ne paie pas, m'indiquant que les frais continueront d'augmenter. C'est une situation absurde : je me retrouve sous la menace d'une saisie alors que je suis assuré et que j'avais souscrit à une assistance qui s'avère fictive, ayant d'abord validé la prise en charge pour ensuite la refuser ou la contester via le dépanneur. J'ai pourtant la confirmation écrite de la prise en charge initiale. Je suis un simple particulier, ouvrier au SMIC, victime de cette chaîne de défaillances impliquant A.R.D.T 77, Mondial Assistance et mon propre assureur, Mieux Assurer. Je paie mon assurance depuis de nombreuses années, j'ai toujours été un client fidèle avec l'option assistance 0 km en cas de panne. Mais au final, je risque de perdre mon véhicule et me retrouve dans l'incapacité d'assumer ces frais exorbitants, pris en otage par des sociétés qui ne tiennent pas leurs engagements. Le dépanneur a d'ailleurs fait preuve de malveillance en m'assurant initialement que mon véhicule serait pris en charge et transporté au garage le plus proche. Aujourd'hui, on se sent trahi par des entreprises que nous payons précisément pour être à l'abri en cas de problème, mais qui transforment la situation en un véritable cauchemar, me laissant seul face à ces charges. Il est clair que je n'ai pas été couvert comme il se doit, face à ce qui semble être une mafia orchestrée par des sociétés agréées préfecture, Mondial Assistance et Mieux Assurer. Voilà mon expérience. **Soyez vigilants** et évitez de faire appel à la société de dépannage malveillante AD.R.D.T 77, et remettez en question la qualité d'assistance de Mondial Assistance, qui n'a rien assisté du tout. Enfin, soyez extrêmement attentifs à votre couverture d'assurance et à la réactivité de votre assureur, le mien ayant refusé de prendre en charge ma situation pourtant manifeste. Cordialement, Hicham Bechrouri"

"Un énorme merci à YANN pour son aide précieuse après mon accident de vélo avec une voiture. Il a gentiment pris en charge mon vélo pour le ramener chez moi, ce qui m'a permis d'être transporté par les pompiers à l'hôpital."

"Entreprise de remorquage très réactive, on comprend vite pourquoi, prix du remorquage 186€ majoré de 50% car après 18h. Utilisation d un treuil facturé 154€ car soit disant la voiture ne démarrait pas ( arrivée au garage elle démarrait très bien) . Lorsque l on appel une entreprise de remorquage c est pour que l on enlève la voiture de la route peut importe les mesures utilisées… prix facture 490€, le prix est selon moi abusif … je ne conseil vraiment pas cette entreprise de remorquage"

"Dépannage très rapide, la secrétaire m’a rappelé pour avoir des nouvelles merci"

"Très bonne prise en charge. Rapidité, efficace et dépanneur très sympa. Dépôt du véhicule dans le garage souhaité. Je recommande !"

"Service au top ! J’ai été pris en charge par Yann une personne incroyable passionné qui m’a directement mis à l’aise et rassuré vraiment service 10/10"

"En date du jeudi 25 avril vers 17h30 , en direction d'Ozoir la ferrière, ce dépanneur à failli me rentrer dedans, pas de respect des distances de sécurité, déboite dans les ronds points et vitesse excessive. Danger public ! Si vous travaillez comme vous conduisez ça promet !!!"

"Bof me faire payer des km supplémentaires alors que la distance a parcourir est de 7km... Sinon bonne prise en charge concernant mon véhicule."

"Entreprise au top!!! J’ai fait appel à eux 2 fois car ma voiture ne démarrer plus et toujours satisfaite!!! Je recommande"

"Expérience partagée. Comment est-il possible que j’arrive avant le dépanneur avec 1heure de route, et que j’ai était appelé bien après l’assistance ? Ensuite, M le chauffeur, ça vous dérange pas trop de ne pas mettre la plaque avec les feux sur ma voiture en partant ? En plus d’être obligatoire ça laisse présager que vous vous fichez totalement de mon véhicule, c’est quand même très moyen ! Sinon le service au téléphone est très bien et m’a bien épaulé."

"Bon eh bien sans surprise si j’avais pu mettre 0 étoiles ça aurait été avec plaisir! Le dépannage en soit rien de particulier à dire, c’est plutôt l’après qui devient intéressant. Il s’agit de mon premier accident je ne connais donc pas du tout les démarches. Au moment où l’on dépose le véhicule dans le dépôt le dépanneur me dit juste « bon bah je met le véhicule derrière vous pourrez le récupérer quand vous voudrez » je me dis que c’est sympa mais c’est sans préciser les frais de gardiennage de 30€ par jour (que l’on commence à prendre en compte pour un dépôt de voiture a 23h30 mais qui va compter pour une journée entière car quand on est des escrocs c’est jusqu’au bout). Le concept de payer des frais de gardiennage est aussi très rigolo quand je viens récupérer la voiture après avoir payer leur facture de voleurs et de trouver mon coffre forcé alors qu’il était très endommagé par mon accident et ne s’ouvrait plus. J’ai donc la surprise de pouvoir récupérer mes affairas, mais ps dans leur totalité c’est très drôle! Merci pour ces frais de gardiennage qui n’ont aucune explication si ma voiture est volée (que ce soit par la société ou par des vandales je m’en fiche). La morale de cette histoire, même si vous avez un accident est êtes à l’article de la mort, ne laissez surtout pas d’affaires dans votre voiture si vous tombez sur ces dépanneurs et récupérez votre véhicule au plus vite à défaut de devoir vendre un rein. Le mieux étant évidemment de ne pas passer par eux. Voleurs, au sens propre et littéral du terme."

"Je ne me peux pas mettre 0 mais je l’aurai bien fait ! Des gros escroc ! Lors d’un accident sur autoroute un jeudi j’ai été transporté par les pompiers qui ont appeller cette dépanneuse ! Le jeudi mon conjoint avait fait toute les démarches pour que mon assurance vienne récupérer mon véhicule le jour même, hors ils n’ont pas voulus et ne m’ont même pas prévenue des frais de gardiennage, je ne pouvais même pas récupérer d’affaires si je ne payais pas! Résultat je me suis retrouver à devoir payer 456 euros ! Je ne vais pas en rester là avec vous. Je compte aller plus loins dans mes démarches.."

"Des voleurs, missionné par une Assurance, ils vous mettent le véhicule en gardiennage sans rien dire à personne, plusieurs jours, et séquestre le véhicule à 30€/jour !!! Fuyez il y d'autres dépanneurs honnête..."

"Vu uniquement la fourrière qui n'accepte pas la venue d'expert, suite sinistre et véhicule inutilisable. Conséquence : fait gonfler la facture par jour (36€) stationné, le temps de trouver une autre solution. Gérant qui ne se met pas du tout à la place des clients (et je reste poli...)."

"Excellent service d'assistance pour un véhicule lourd. Efficaces, ils ont réussi à résoudre en urgence le problème de base qui empêchait son déplacement puis il a été remorqué à l'endroit indiqué, calmement, sereinement, professionnellement et avec un beau sourire. Félicitations à l'équipe."

"Dépanneur très efficace et rapide, envoyé par mon assurance, je ne regrette absolument rien. Le dépanneur a fait tout ce qu’il pouvait pour démarrer le véhicule et malheureusement il a du le remarquer et il la fait avec le plus grand soin et le déposer dans le garage de mon choix. Encore un grand merci."

"Je ne donnerai pas d'avis sur le dépanneur que je n'ai pas vu et qui doit être sans doute très compétant mais je suis écoeuré de l'accueil froid et du manque total de compassion des personnes qui s'occupent de l'administratif. Impossible d'aller récupérer la clé de mon domicile et quelques cd tant que le remorquage et le gardiennage n'ont pas étés réglés alors que le véhicule est HS.Il n'y a que l'argent qui compte."

"Personnel très accueillant. Traitement rapide et efficace de ma demande. Jeune femme dynamique très souriante et agréable. Le dépanneur sympa, rapide aussi. Le personnel sur place très gentil pour nous accompagner et récupérer nos effets personnels. Bref un monceau d'efficacité imparable. Cela devient difficile à trouver dans ce monde où tout n'est que question d'argent ! Merci à vous"

"/!\ A Eviter !!! c’est un garage d’ESCROCS ! ! Personnes a l'accueil non eduque !!! Surfacturation - 300 euros/h pour le depanneur , meme un ingenieur X ne facture pas a ce tarif !!!!!"

"Dépanné l'année dernière suite à un accident de moto. Je salue le professionnalisme des dépanneurs qui sont intervenus. L'intervention a été réalisée avec des règles de sécurité maximales. L'intervenant est courtois, sympa et fait preuve de savoir faire. En 30 ans de conduite c'est de loin le meilleur contact que j'ai eu pour ce type d'intervention."

"Ils sont mis ma voiture en fourrière et n'ont pas enlevé la clef du contact donc au moment de récupérer la voiture plus de batterie + graffiti sur la vitre 😭 il et dangereux pour la batterie qu'elle descente trop en intensité cela peut l'abîmer et réduire ça durée de vie"

"Ce commentaire est destiné au dépanneur et non à l'entreprise, il à refusé de m'annoncer le prix avant de monter m'a voiture sur le plateau. C'est un vrai escroc. Depanage sur l'autoroute A 5 b km 2,6 direction Lille à la date du 05/02/2022."

"Une honte de obliger à régler à tout pris la facture juste pour pouvoir récupérer un cosy le jour même de l’accident. J’ai du aller chercher mon fils chez la nounou sans cosy. Fuies"

"/!\ A FUIR !!! ESCROCS ! ! Personnes non aimable a l'accueil ! Depannage lors d'un accident ; en arrivant le lendemain je voulais récupérer le siège auto de mon fils on m'interdit l'accès à mon véhicule !car il faut payer une facture d'un montant de de plus de 650 euros !inadmissible pour 1 nuit cest du jamais vue ! La facture est erronée en plus de ça le prix est en fonction du poids du véhicule or ce n'est pas le bon poids affiché ! Qualifié d'escrocs par la gendarmerie . C'est lamentable de voler et d'abuser des gens de la sorte . Malgré plusieurs échanges téléphoniques pour facture erronée ils ne veulent rien savoir ! Quel manque de professionnalisme. Attendons la suite ."

"Entreprise ayant le sens du service et à l'écoute du client. Très bon accueil du secrétariat. Anthony a eu en charge le remorquage (pas facile), de note voiture qu'il a effectué avec sérieux et professionnalisme. Merci."

"Très bon accueil des secrétaires, c'est important quand vous venez d'avoir un accident et perdre votre véhicule. La prise en charge du véhicule et le remorquage s'est déroulé de manière professionnelle."

"Je suis arrivé à 13h30 ça ouvre à 14h ils m'ont dit la personne pour vous donner votre voiture est là dans 15 minutes au final j'ai attendu 2h15 je les rappelle au bout d'une heure ils me disent toujours la même chose qu'il va pas tarder à arriver franchement c'est vraiment pas professionnel de leur part"

"Malgré 2 personnes charmantes à l'accueil, cette fourrière est une cata.... Pas de clé à l'accueil pour accéder au parc de voitures. Il faut attendre le retour d'un patrouilleur pour cela....incroyable !"

"Très contents de la prestation que nous avons eu ce matin ! Notre Mazda ne voulait plus démarrer avec un message laissant entendre que nous étions contraint de la faire remorquer chez un garagiste pour un problème avec le système de démarrage sans clé ! A peine arrivé, Valentin a identifié un simple problème de batterie et redémarré la voiture, nous évitant deux semaines au minimum de galère sans voiture ! Un grand merci pour votre professionalisme, votre efficacité et votre gentillesse !"

"Après avoir été dépanné 2 fois, et mon père une fois chez ARDT 77, je peut dire que je n’ai jamais été déçue, personnel très agréable, professionnel et très efficace (autant les dépanneurs qu’à l’accueil). Merci à vous!"

"Ma voiture a malheureusement fini en fourrière mais heureusement c'était dans celle-ci. Personnel sympathique, frais de gardiennage vraiment abordable. Seul l'enlèvement de la voiture à été baclé. Bonne expérience."

"Personne pas aimable, utilise de faux argument pour vous faire payer, j’ai payé une blinde pour un remorquage et une nuit dans leur dépôt. Personne ne porte de masque à l’intérieur de l’établissement. Cela ne donne pas un bon exemple. Je suis déçu"

"Mauvais service la dame à la réception pas du tout respectueuse ma voiture a dormi 3 jours chez eux et elle me taxe un prix faux et m’envoie la facture après plusieurs jours, elle ment sur des jours au lieu de 3 jours elle met 4 jours et pour m’expliquer elle est incapable très insolente la dame. Je lui pose une question elle me dit qu’elle n’a pas de temps à m’expliquer alors que c’est son travail. Je ne conseille à personnes cet établissement."

"C'est ironique qu'une Société de dépannage manque de peu de créer un accident, en me grillant la priorité à droite. En roulant à tout allure sans aucune visibilité en sachant que des enfants traverse fréquemment en revenant de l'école à grisy-suisnes. Et pour finir ma voiture sors du garage !!!!"

"Dépannage effectué de manière efficace mais malheureusement pour la récupération de mn véhicule aucune info, il n ont pas de dépanneurs ou la veille c était pas d information de mon assurance ce qui été faux. Voilà déjà 2 jours que ma voiture est chez eux et que je n ai plus de véhicule pour aller au travail. Sachant que mon véhicule a tendance a rouillé et que je ne sais pas ou elle est stockée n est pas rassurant. Je compte porté plainte prochainement si je ne peux récupérer mon véhicule."

"Mauvaise société de remorquage, impossible de récupérer la voiture pendant les week-ends ou les jours férié, pour facturer les frais de gardiennage, ils ont effectué un paiement à distance et jusqu'à maintenant ils m'ont pas envoyé ni la facture ni aucun justificatif de paiement. Je déconseille cette société."

"Intervention à l'heure dite, camion dépêtré en moins de 10 minutes, pro, rapide, efficace, et la petite blague sur le tarif, pas mal hein j'ai bien eu peur. Merci de m'avoir sorti de la m..."

"Je ne conseille pas du tout cette société de dépannage. Après un accident avec mon véhicule le week-end, la société refuse à mon assurance de récupérer mon véhicule le jour même et le jour d'après. Le véhicule est donc resté chez eux pendant 4 jours. Ceci m'a obligé à régler des frais de gardiennage. De très mauvais horaires et de la fausse publicité. Je compte porter plainte."

"Ils ont carrément détruit mon véhicule lors du remorquage, me l'ont caché, m'ont proposé sa destruction gratuite sans m'avoir fait constater les dégâts, m'ont ensuite proposé un rachat de la désormais épave à 400 euros, pour enfin me demander de régler les frais de remorquage et de... gardiennage avant toute chose."