Assistance Aix Autos

"De sacrés charlatans comme on en fait plus ! Voiture remorquée dans ce garage suite à une erreur de carburant. Le garage prend le relais pour procéder à une vidange. Je récupère la voiture « réparée » mais malheureusement au bout de quelques dizaines de kilomètres, voyant rouge…de nouveau remorqué, le garagiste m’indique en fait que l’injecteur n’avait pas été bien nettoyé. En résumé : du mauvais travail, double sanction car voiture de nouveau au garage (heureusement pas chez eux !) MAIS SURTOUT aucune remise en question ni geste commercial de leur part. Le chef d’atelier n’a rien voulu savoir. Une honte."

"Intervention rapide sur autoroute. Personnel sérieux, très professionnel, de bon conseil et bienveillant, tant pour le remorquage que pour la prise en charge au bureau. C’est remarquable, bravo et merci."

"Garagiste et dépanneur au top idem pour le personnel merci"

"Société de dépannage au top de A à Z de l'accueil au téléphone au moment du dépannage. Mention très bien pour William, dépanneur d'une grande gentillesse, politesse et d'un grand professionnalisme. Je recommandes. La VW Golf 8"

"Dépannage très rapide, dépanneur très professionnel et très sympa."

"Un grand merci a l'équipe de assistance aix autos qui a été d'une gentillesse sans nom. Mention spéciale pour Mr SYLVAIN et les 2 femmes a l'accueil qui nous aidé pour trouver une location de voiture en urgence. Merci a vous . Les parisiens C4 PICASSO"

"Dépannée par Arnaud, dépannage rapide et très pro, malgré la chaleur atroce. Arnaud est très aimable et bienveillant"

"Tombé en panne au retour de vacances, mon véhicule a été remorqué ne pouvant être dépanné dans l'immédiat. 3 jours plus tard, j'ai pu récupérer mon véhicule et j'ai pu rentrer en Normandie. Merci à vous pour votre gentillesse et votre rapidité."

"Un grand merci aux personnels du Aix auto, tous sans exception. Venu nous dépanner sur l'autoroute de notre fourgon aménagé en 15 mint. Recherche de panne, réparation en 24h, Une nuit sur leur parking avec accès a l'électricité et l'eau. Merci pour votre gentillesse et bienveillance, Je ne vous dis pas a bientôt mais plein de courage a vous tous 😀"

"J'ai été pris en charge hier soir sur l'autoroute A8 suite a une valve de roue coupée a ras de la jante sur ma remorque. Julien, le remorqueur est arrivé et je lui ai expliqué mon souci. J'habite a 400km de là, je dois rentrer chez moi et si possible avec ma remorque. Souci, il est 20h passé. J'ai vraiment besoin d'un mécano. Laisser la remorque sur place et revenir le lendemain, n'est pas mon choix n*1. 1 200km d'aller retour, ce n'est pas bon pour moi, mon portefeuille et encore moins pour la planète! Julien m’amène au dépôt et regarde ce qu'il y a a faire. En une poignée de minute, il me change la valve coupé, contrôle la seconde qui lui restera dans les mains. Bilan deux valves changées en quelques minute et j'ai repris ma route. Je ne peux que remercier une fois encore Julien qui m'a sorti de la panade. Il m'a remorqué et surtout dépanné. Un être humain ça existe, mais c'est plutôt rare. Celui-ci est, en plus, pro et sympa. Un très, très gros MERCI."

"Nous avons été dépannees ce jour. Le monsieur a été génial. Rapide, gentil, il a été parfait. Merci."

"Grand garage d'assistance. De nombreuses dépanneuses et camions porte-voiture. Service très rapide et efficace effectué par le personnel compétent."

"En pleine nuit, une grande pluie qui tombe, voiture qui démarre pas, le dépanneur est arriver sans me faire attendre, arrivé sur place il a analyser le problème à ma voiture et à résolut une solution, merci à lui ( Anmolpreet) de m’avoir sauver."

"Bonne entreprise, avec des bons dépanneurs, je voudrai remercier le monsieur nommé Anmol de m’avoir dépanné au bord de l’autoroute. Merci infiniment à lui :)"

"Voiture en panne, merci a Anmol le dépanneur, de nous avoir aider, très efficace et correct dans son travail. Espérant qu’il soit reconnu dans se qu’il fait, beaucoup de recommandations pour se jeune homme. Jean"

"244€ pour aller chercher un scooter 50cc à 8km."

"Voiture tombé en panne sur l’autoroute, la dépanneuse est arrivé très rapidement sur les lieux, monsieur très gentil et de très bon conseils tout au long de la prise en charge. Services extrêmement satisfaisant, personnel très honnêtes et sympathique."

"De vrai fatiguée. Autant la personne qui est intervenu vraiment parfait. Mais je ne sais pas qui de l'entreprise déclare mon véhicule en épave que l'épave c'est celui qui a voulu le déclarer. Leur travail c'est de remorqué et ce n'est pas d'être garagiste donc faîtes attention à vous à ce niveau là."

"Nous remercions Alexis pour notre dépannage du mercredi 26 Mars Rapide efficace et très sympathique, super boulot de sa part pour en plus sa fin de nuit .... Cordialement Laurent et Sandrine"

"Tombé en panne avec mon véhicule dans les environs d'Aix en Provence mon assurance a pris en charge le dépannage. Personnels très compétent et sympathique je recommande."

"J'ai (malheureusement) vécu l'expérience de tomber en panne sur l'autoroute en fin d'après-midi ..... Ils sont arrivés très rapidement et le lendemain matin, ils ont déposé mon véhicule dans le garage que j'avais choisi Personnel bienveillant, service rapide et efficace"

"Une étoile dans la nuit. J étais en panne à 200 km de mon lieu de résidence et à 80 km de mon lieu de vacances. LA PANIQUE. Jason a su faire la réparation qui m a permis de repartir et de trouver tranquillement un garage près de chez moi. Une gentillesse et surtput un professionnalisme au top. Merci pour tout. Je recommande."

"Au vu des avis, je suis désolé d'entacher les avis avec le mien, mais j'aimerais exposer les soucis que j'ai eu avec un dépanneur... Le 24 août 2024... Pneu crevé sur l'A51... Famille en stress, 1er jour de vacances... Circulation +++ dépanneur rapide... Pas de soucis sur ce point, mais alors... D'une incorrection... Bière à l'intérieur de la cabine avec musique à fond, ne veut pas la baisser quand j'appelle mon assurance... Je n'entendais rien... '' mettez le haut parleurs mme'' me dit-il sèchement, je fais ce qu'il me dit c'est pire j'entends rien... ni les questions que le dépanneur me demande en même temps... car Mr veut de suite des renseignements sur mon véhicule... Musique téléphone et répondre aux questions de Mr, le stress ne faisait que de monter, je l'avoue mais tout était à son paroxysme avec son impolitesse... La ceinture côté passager où j'étais dans la cabine ne fonctionne pas... '' ouai c'est pas grave je sais... '' me réponds sèchement ce dépanneur... Arrivé au garage il veut de suite que je paie... (À peine 5 minutes après le remorquage de ma voiture... faut pas abuser quand même...), 268e car il n'a pas le temps... Il appelle je pense son supérieur... Pour qu'on fasse un virement dans les plus bref délais... J'ai du répondant, on se parle mal de plus en plus mal car je me laisse plus faire. Mon stress et mon caractère s'estompent, j'étais consternée de sa façon de faire, de son arrogance et son non professionnalisme, le ton était monté, mais je me calme... J'arrive enfin à avoir mon assurance... Je raconte à mon assureur ce qu'il s'est passé depuis le remorquage ainsi que les 268e qu'il nous demande, même mon assureur est interloqué du comportement du dépanneur... Il me dit de lui passer le téléphone, chose faite, le dépanneur a changé de comportement de suite... Mais j'ai vécu cela comme une agression et un manque de respect total. Surtout en temps que femme... Oui il y a des femmes avec du répondant... Heureusement. La bière, la musique à fond, le comportement du dépanneur me pose questions. Quand on travaille on est pro face à une famille avec enfants... Car en 15 minutes fallait que tout soit fait... Non Mr c'est pas moi qui en décide j'aurai voulu que cela soit fait comme vous le vouliez j'aurai moins été énervé d'être avec vous... Croyez moi... C'est dommage d'avoir agi ainsi mais bon au vu de ce qu'on voit on comprend... Je crois que c'est bien une première pour moi d'avoir vu de la bière et de la musique à fond dans une cabine quand on parle à une cliente et qu'on demande d'appeler en même temps a son assurance... Bref j'espère que ça sera le 1er et dernier commentaire aussi négatif et je m'en excuse mais il fallait que cela soit dit... Ça m'a travailler toute la journée à savoir pourquoi il avait été aussi désagréable avec moi... J'ai pris du recul et je n'ai rien fait pour... Bonne continuation à vous quand même car une personne ne reflète pas le travail des autres... Et heureusement."

"En panne, l’entreprise est venue remorquer notre véhicule, le concessionnaire n’ayant pas voulu recevoir notre véhicule. Nous avons laissé notre voiture dans leur garage. Ce garage a réussi à la réparer sous 10 jours ( problème électronique) très rapidement pour une période estivale autour du 15 août. Aussi bien pour le remorquage que pour la réparation, tout le personnel a été agréable et accueillant."

"Un dépannage rapide, efficace et agréable suite à une panne sur l’autoroute. Le dépanneur a eu l’extrême gentillesse de retourner sur le lieu du dépannage après que mon portefeuille sois tombé sur la chaussée, me sauvant de renouveler l’intégralité de mes papiers. Merci infiniment à lui et à toute l’équipe qui ont été très gentils !"

"En panne ce jour sur l autoroute , ils ont été hyper réactif en 15min ils étaient là ! Personnel super agréable et pro qui nous ont permis de nous reposer au frais en attendant une solution de l assurance qui n est jamais arrivée ! Je recommande fortement entreprise sérieuse ! Florence"

"Dépannage Ultra rapide sur autoroute A8 cet après-midi Le jeune homme a été super sympa ; nous a expliqué le déroulé . Dès l’arrivée sur site on a pu se mettre au frais ; boire un café en attendant d être rapatrié !! Merci"

"Bonjour, Dépanneur incapable de mettre le booster sur une Ducati monster, En plus ça ne sert à rien sur une ducat si la batterie est HS la moto broute jusqu'à calé. Et quand bien même avec un réservoir de 13.5 litres et une autonomie d'environ 150 km, j'aurais du m'arrêter faire le plein encore 2 à 3 fois pour rentrer à saint Etienne. Donc encore 2 à 3 dépannages. Dans l'attente peut être d'excuses, mais vu son égau, j'y crois pas. Cordialement. Et pour finir le pseudo mécanicien ne peut pas brancher le booster sur la prise diag car le faisceau aurait cramé. Il aurait dû chercher le + de la batterie et la masse au moteur. Mais la batterie est sous le réservoir, donc 30 min de démontage en atelier pour les expérimentés, donc sûrement une bonne 1h pour le votre."

"Depart en week-end nous somme tombé en panne sur l'autoroute, Dépannage rapide et efficace. Dépanneur très sympathique et bienveillant. Réparation faite par leurs soins à un tarif normal. Sur le retour à nouveau panne similaire, Dépannage par une autre société. La réparation étant garantie Aix auto assistance à géré le rapatriement de mon véhicules et à réussi à diagnostiquer une autre panne expliquant ducoup la récidive, et le tout à leurs frais. Je tiens à remercier tous le personnels pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme sans faille qui nous ont permis de ramener le véhicules à la maison sans aucun soucis."

"Entreprise très sérieuse et très professionnel ainsi que les chauffeurs qui font un travail nickel et sympathique je recommande vivement merci"

"Depanneur qui fait uniquement le remorquage facile et rapide. Personnel incapable de dépanner une moto et fait signer des documents au client sans rien expliquer alors qu’il s’agit d’un refus de Depannage. Refuse de dépêcher de la main d’œuvre et laisse le client sans aucune solution avec son véhicule en panne. A éviter"

"J'ai été dépannée par Kévin, je n'ai pas attendu longtemps, ce Monsieur a été trés agréable et m'a proposé d'attendre mon taxi dans l'enceinte de l'établissement bien au chaud. Je recommande cette société de dépannage."

"J'ai crevé sur Autoroute pour la première fois de ma vie. La dépanneuse est arrivée pour prendre en charge mon véhicule. Un grand merci à Christophe qui m'a aidé auprès de mon assurance ( peu compétente) Afin que je puisse m'y retrouver au mieux. J'ai appelé un Uber et Christophe et même aller à la rencontre du chauffeur pour s'assurer qu'il soit clean. Merci beaucoup Monsieur."

"Kevin est venu remorquer ma voiture accidentée en bord de route avec rapidité. Son efficacité et sa bonne humeur ont permis de faire en sorte que ce moment pas trop fun de base soit plus léger et moins dramatique !"

"ma voiture avait glissé dans un fossé. j'ai envoyé une photo pour montrer qu'il fallait pas une énorme dépanneuse. Kevin a été exceptionnel de gentillesse et de compétence. Il m'a même réparé la fermeture de mon coffre. Je souhaite à tous d'avoir à faire à un gars sympa, compétent et souriant comme lui.. Il n'a pas jugé nécessaire de la remorquer ensuite . Merci encore pour son intervention !"

"Merci à Jason pour son professionnalisme et son humanité. Nous avions une crevaison sur l'autoroute et il a été là en 15 minutes et a été force de proposition afin de nous trouver la meilleure solution possible afin de rendre le plus agréable possible notre week-end sur la région. Le remorquage s'est passé mieux que ce qu'on l'aurai pu imaginer avec le sourire et de belles petites attentions pour notre enfant. Au final de beaux souvenirs et un remerciement énorme pour cette personne qui redonne confiance en l'humain."

"Attention Des frais de gardiennage Non Annoncés avec un document signé sur téléphone en roulant, présenté directement sur le cadran signature, sans pouvoir le lire sont facturés en + d'un montant de 144 euros et des poussières, à la réception du véhicule les jours suivants le remorquage. La sympathie du remorqueur n'est pas le reflet de la philosophie de l'entreprise qui n'informe pas correctement les clients et justifie que tout est écrit sur la facture émise APRES les paiements. En tombant en panne sur l'autoroute nous sommes souvent déboussolés et si j'avais été prévenu en bonne et due forme je n'aurais pas laissé ma moto plus d'une heure chez ce dépanneur."

"La secrétaire n'a soit disant pas le temps de vous prévenir quand le véhicule part pour le garage alors qu'il est devant elle c'est honteux surtout que m'a panne est due a une mauvaise réparation du garage . Le service de remorquage accepte la mission de mon assurance mais raméne le véhicule au garage quand il le souhaite . Dans ces cas là ne prenez pas le véhicule des gens si c'est pour les prendres en otage et ne donner aucune information une fois que vous l'avez en possession . Vraiment nul j'aurai jamais du accepter de leur laisser mon véhicule."

"Nous avons eu recours à l'équipe d'assistance le 12 août dernier et notre réparation faite à ce garage. Équipe au top de notre prise en charge sur l'autoroute jusqu'à la tenue d'informations de notre panne et la réparation. Nous avons récupéré notre véhicule hier donc un grand merci à tous Bonne continuation"

"Tombé en panne sur l'autoroute des vacances, défaut moteur. Heureusement que c'est cette société qui est intervenue. Remorqueur rapide, efficace et très sympathique. Délai de réparation un peu long, mais en plein été ça peut se comprendre. Et tarif correct pour les touristes. Je recommande."

"Un merci tout particulièrement a Jason qui est intervenu sur mon véhicule et a fait un super boulot et très gentil , après avoir oublié mes clefs dans ma voiture qui c'est refermé, il est intervenu très rapidement et qui malgré ma voiture très capricieuse a réussi à la débloquer et qui m'a permis de pouvoir rentrer chez moi ( je suis du var ) je pensait rester sur Aix ce jour là 😂. Merci encore a toi pour ton intervention très efficace 🙏"

"Prise en charge rapide après crevaison sur l'autoroute. Le pneu a été réparé en un éclair et j'ai pu poursuivre ma route. Merci à Jason pour son efficacité et sa bienveillance. Et encore bravo pour l'entretien de votre véhicule ;-)"

"Un grand merci!!! Un dimanche midi on m'a crevé les deux pneus. Le dépanneur est arrivé rapidement. Il a réussi a me trouver deux pneus, n'habitant pas la région j'étais désespérée.. Changer en deux deux et en plus super sympa!!! Encore merci Jason!!"

"Personne efficace mais très malin , ils vous font signer les papiers sans même vous les faire lire ou prévenir informer et forcément quand vous tomber en panne en pleine nuit et que vous n’avez pas la tête à ça, c’est là où ils profitent pour finalement vous imposer des frais de gardiennage sans même en être informé et le pire c’est que les secrétaires mal honnêtes vous accorde le stationnement pendant deux jours sans frais puis finalement vous envoie un mail pour vous imposer les frais !! C’est un garage de voleurs à fuir impérativement personne très malhonnête et non compréhensible ils pensent qu’à leur pognon une horreur ! Voleur !!"

"Tombée en panne de batterie, j'ai sollicité leurs services et voici un petit aperçu de cet exceptionnel service: - 5 minutes d'attente, du jamais vu. - Un personnel chaleureux, agréable et professionnel - 5 minutes d'intervention pour prendre en charge le problème, redémarrer la voiture et signer Kevin -le dépanneur- est reparti aussi vite qu'il est arrivé, tel un héros, sous mes acclamations. Je ne peux que les recommander. Encore merci."

"Je remercie grandement le monsieur qui' s'est chargé de mon remorquage suite à un accident. Par contre j'ai du appeler le lendemain et là je suis tombée sur une personne fortement désagréable et irrespectueuse !!! Heureusement, qu'ensuite le chef d'atelier m'a rappelé que je remercie aussi car il m'a renseigné avec professionnalisme. J'espère juste que la personne au dispatche se rendra compte qu'il y a des façons de parler aux gens..."

"Efficace, intervention rapide et un bon travail merci ..vous êtes les meilleurs en France Merci à vous ..tellement je suis satisfait 😍🧡 Surtout merci Julien. Vous êtes professionnel et Ponctuelle."

"Tombé en panne dans Aix en Provence, Avec un vieux J5 fatigué, on nous indiquait une semaine d'attente, et ils nous on réglé ça en 20 minutes, on a pu repartir direct, tellement les meilleurs dépanneurs de France, Jojo vous remercie les gars, et il a vu du pays depuis ! (d'ailleurs c'était pas un panne d'essence mais un problème d'anti retour sur la pompe d'amorçage)"