Assistance Auto De La Côte D'Emeraude A.A.C.E

"Merci à Gérard ainsi qu'à Crayon et toute l' équipe d' Aace pour leur efficacité et leur professionnalisme lors de notre remorquage hier en fin d'après-midi. Quel soulagement que lors d' une galère de voiture de pouvoir compter sur des professionnels aussi sympas que compétents et rapides. Merci encore."

"Le dépannage s’est bien passé, le véhicule a été transporté correctement. En revanche, la réparation (vidange suite à une erreur de carburant) a été très mal effectuée. Notre voiture est retombée en panne peu après, et notre garagiste habituel a confirmé que le travail n’avait pas été fait correctement. Nous avons dû tout refaire à nos frais. Direction malhonnête. À fuir ne mérite même pas une Etoile concernant la partie garage, il vaut mieux remorquer son véhicule dans son garage habituel et sans doute perdre quelques jours mais au moins s’assurer que le travail soit bien faitCar de toute évidence cette entreprise sait remorquer mais pas du tout en capacité Réparer quoi que ce soit. Aucune considération des clients."

"Dépannage correct Par contre éviter le garage et direction pas correct et menteuse."

"En 20ans de conduite je n'ai jamais eu besoin de mon assistance ni d'un dépanneur sauf là. Je me fais engueuler au téléphone par ce dépanneur car mon assistance l'a engagé alors que je n'étais pas sur place, chose bien précisée à mon assistance mais c'est moi qui prend, ça commence fort. Je rappelle donc une fois sur place mon assistance et je suis de nouveau en relation avec ce dépanneur qui me dit arriver entre 30 et 45mn, sms de prise en charge. 1h15 plus tard, personne. J'appelle ce dépanneur: ah oui mon gars est sur un autre dépannage avec la Gie je sais pas quand il arrivera. Ok je suis pas là priorité mais une personne, la moindre des choses je pense était de prévenir. Au final je me suis débrouillé tout seul, ça a été beaucoup plus simple et rapide. 1ère et j'espère dernière fois avec vous. Cordialement"

"Extrêmement rapide et efficace !! Adorable en plus ! Je recommande vivement !"

"Dépanneur super gentil et rassurant. Il nous a bien conseillés, n'étant pas du coin. Après être tombés en panne, il est arrivé au bout de 30 minutes pour passer la valise et essayer le véhicule afin de comprendre pourquoi nous avions eu une perte de puissance, même si cela n'a rien donné. Cela était gentil de sa part de s'investir. Nous l'avons recroisé un peu plus tard dans le garage où nous avons laissé notre voiture et il nous a demandé des nouvelles, j'ai trouvé ça super gentil. Encore merci monsieur C."

"Un responsable susceptible peu arrangeant et qui ne prévient pas lorsque le véhicule est prêt malgré le degré d'urgence exprimé par le client. VL restitué sale, traces de doigts à l'intérieur, jantes sales malgré changement des 4 pneux, je ne recommande pas!"

"Très bien personnel agréable. Je recommande."

"Un pneu déchiré de Citroën DS5 service dépannage incroyable et personne super gentille. Une équipe pour remplacer les pneus efficace et au top !! Une personne à l acceuil super agréable et courtoise. une belle prestation !! … en tout cas j’ai été content de pouvoir été au travail à midi pile."

"Bonjour! Nous avons contacté notre assurance car le voyant de la boîte de vitesse c'est allumé. Nous avons appelé un mécanicien Volkswagen en stipulant le défaut il m'a conseillé de ne pas rouler avec le véhicule et de le laisser à l'arrêt en appelant l'assistance pour faire déposer le véhicule au garage agréé. Le dépanneur a pris le risque de prendre le véhicule est parti avec plus de 5 minutes sachant que la boîte de vitesse à tout moment pouvez casser! Nous lui avons pourtant dit de ne pas rouler avec et il n'a pas écouter ce que le garage nous a préconisé! Sachant qu'il n'est pas mécanicien je vous déconseille grandement de faire appel à eux"

"Personnes très désagréable, je me suis fait quasiment insulté parce que je me suis arrêté 10 secondes sur la mauvaise place, fuyez ces gens"

"2ème fois que je fais appel à cette Société et à chaque fois des dépanneurs très professionnels qui résolvent les problèmes au plus vite. Bravo à eux !"

"Très a l'écoute et très professionnel malgré le temps passé sur mon véhicule."

"Il présente bien le patron à la tv moi je suis du 44 j'ai eu à faire à la structure aacj de Pornic et franchement ils sont pas très commerçants pas étonnant ils font fourrière. Bon coup de pub à la tv lol"

"Rapide, efficace, très pro et gentils (ils m’ont même aider à contacter l’assurance, étant novice dans ce genre d’embarras !) Un grand merci à François qui est vite arrivé et qui nous a sorti de ce pétrin, avec le sourire 🙏🏼"

"Bonjour j’ai eu une panne aujourd’hui il on était super rapide rien à dire ce ça"

"Le 02/05/2025, pneu éclaté à cause d'un trou dans la chaussée. Intervention rapide après l'appel à notre assurance. L'équipe, Christophe et son apprenti (désolé, je ne me rappelle pas de son prénom) ont été très efficaces et sympathiques"

"Un dépannage rapide et une vraie prise en considération. Le dépanneur, Christophe. M a fait son possible pour trouver une solution adaptée et assurer au plus vite ma mobilité. Merci."

"Efficace et rapide. Un grand merci au depanneur qui a fait preuve de professionnalisme et bienveillance. Un dépannage au top!"

"Une assistance au top ! Monsieur le dépanneur, fort sympathique, a tout mis en oeuvre pour que je puisse au plus vite réutiliser ma voiture. Des conseils et appel à un fournisseur à ma place. Un grand merci !"

"J’ai eu 2 fois recours aux services d’assistance AACE. Une fois pour une crevaison et une fois pour un embrayage qui a lâché. Ils ont fait preuve d’une grande rapidité d’intervention (moins de 20 minutes chaque fois), d’écoute, d’une prise en charge adaptée (remplacement de la roue la première fois, remorquage la seconde fois) et m’ont permis d’accéder rapidement à un service de taxis. Ils se sont chargés des démarches avec les assurances et avec le « tout risque », je n’ai pas été redevable du moindre euro. Je recommande ces professionnels qui en sont vraiment !"

"Laissé en carafe sur le bord de la route, le gars vous débloque le frein en forçant comme un malade. Et vous dit de rejoindre vous même votre garage. Surtout ne pas utiliser le frein à main. Merci d'avoir servi à rien"

"Pas professionnel, le chauffeur lors d une manœuvre de dépannage à frotté mon véhicule en stationnement. Malgré un mail de témoignage de leur cliente en décrivant les faits , de retour de week-end très mal reçu avec un patron qui m a pris de haut …. Résultat un pare choc pour ma pomme !!!"

"Une honte de m'avoir facturé €148,67 pour un remorquage de scooter qui à duré exactement 38 minutes, faute de ne pas avoir ma carte verte sur moi. J'ai eu deux fois faire à cette dépanneuse.Je ne recommande pas du tout cette compagnie.(Le patron doit être très riche ;)$$$"

"L'étoile est pour le dépannage et l'accueil au centre de dépannage que vous m'avez témoigné. ... J'ai été témoin de ce que les gens peuvent décrire de négatif précédemment. Aujourd'hui plusieurs mois après je poste cet avis négatif car j'en paie encore le prix. Un mauvais montage de mes pneumatiques qui m'a value de repasser dans un garage près de chez moi qui a corriger le défaut et aujourd'hui mon garagiste où est suivi mon véhicule s'aperçoit que les pneus sont déformés, ils datent de 2012 et ne sait pas comment ils ont été entreposés, et pour ma sécurité je dois les changer. Si vous le pouvez choisissez ailleurs 🙏"

"Une honte d’avoir des employés comme vous pouvez avoir ! Refus de dépannage car soit disant ma voiture ne « fume pas à l’arrêt » alors que le remorquage est prévu avec mon assurance en amont ! Résultat celui ci est reparti en me laissant ! J’ai du rappeler mon assurance pour que celle ci me renvoi quelqu’un d’honnête ! Résultats l’entreprise concurrente Galivel à remorquer ma voiture et M’a lui-même dit que c’était inadmissible de me laisser comme ça ! Je ne recommande pas du tout prenez une autre entreprise !"

"Avis publié le 09/08/2024 : « Entreprise à fuir ! Tarif d'américain, 720€ pour un dépannage de nuit (à peine 1h30 de main d'œuvre), la concurrence est à 350€ pour ce genre de prestation (Galivel). 90€ HT/j pour frais de gardiennage, cerise sur le gâteau : 100€ pour sortir la voiture du parc (forfait à 60€ + 40€ si la voiture ce trouve dans un rack en hauteur) » Suite la publication de cet avis, le 10/08/2024 le responsable de la société m’a contacté par téléphone pour m’ordonner de supprimer l’avis dans les 15 mins par du chantage et des menaces physiques, de diffamation et d’atteinte à l’intégrité. Après réflexion j’ai décidé de republier cet avis et de ne pas céder aux menaces et au chantage."

"Un grand merci à Sébastien qui a intervenu en 20 mins rien à y redire, service impécable et agréable, il a essayer de régler le problème avant d'embarquer ma voiture au cas où il n'y avait juste que une petite réparation rien à y redire encore une fois."

"Intervention en moins d'une heure à 23h dans Saint Malo. Le dépanneur, qui nous a été envoyé par l'assurance pour une crevaison, a été hyper pro et nous a permis de repartir après quelques minutes d'intervention. Très satisfaite du service !"

"Une catastrophe cette entreprise. En panne l'assurance me propose ce remorqueur, qui me contacte avant de partir. Ce monsieur s'énerve car je ne sais pas précisément ou je me trouve (je ne suis pas du coin donc je fais ce que je peux), je lui donne les explications mais ne m'écoute pas et fini par me dire que je suis un incapable, que je n'ai qu'à le rappeler une fois que je sais ou je suis et me raccroche au nez... Je le rappelle et il recommence a partir en vrille... Je finis par élever la voix pour qu'il m'écoute et il me raccroche au nez une deuxième fois. Ce monsieur essaie de me rappeler mais je ne décroche pas. J'appelle mon assistance pour changer de prestataire qui lui était tout à fait à même de comprendre mes explications pour me trouver. Bref cette entreprise est à fuir surtout si vous êtes en situation de stress comme souvent lors d'une panne."

"Ne respecte pas les procédures, travail décevant. Mon assistance à fait appel à ce dépanneur. Le délai d'intervention était prévu dans l'heure et un appel devait être effectué par le dépanneur 15 minutes avant son arrivée. Aucune de ces opérations n'a été réalisée. Demande d'assistance effectuée à 10h15. Dépanneur missionné à 10h45. Je reçois un appel à 12h51 du dispatch m'informant que le dépanneur aurait soi-disant attendu 20 minutes près de mon véhicule et ne m'ayant pas vu, à repris sa route. Non seulement le délai d'intervention est bien supérieur à celui annoncé (2 heures au lieu de 1h max) mais je n'ai pas été notifié de sa venue, ayant attendu plus d'une heure près de mon véhicule. Patron peu ouvert à la critique - jouit d'un monopole dans la région et se croit au dessus de la melée. Pour avoir suivi l'un de leur dépanneurs (véhicule finalement dépanné le lendemain), je confirme que ce dernier roule à tombeau ouvert, sans respecter les limitations de vitesse."

"Nous avons été dépanné par AACE dimanche 30 juin suite à une panne de notre camping-car. Tout a été parfait, intervention rapide et réparation de notre panne (vidange réservoir) endéans quelques heures. Nos vacances ont pu se poursuivre très rapidement grâce a ce service impeccable. Un tout grand merci au patron qui plus est a été hyper sympathique. Recommandation à 100%"

"Prise en charge, montre en main, en 1h15 depuis l’appel à l’assistance jusqu’au règlement pour une crevaison. Excellent service!!!…… d’autant que la réparation s’est faite sur le parking de Norauto qui m’avait dit que mon pneu était mort!…… Je vais de suite leur mettre un avis à 1 étoile!….."

"Dépanneur malhonnête, surfacture les prestations pour des raisons obscures, a chargé mon véhicule sans me laisser le choix suite à un accident. L’autre personne impliquée avait appelé son assistance et n’ayant plus de batterie je n’ai pas réussi à contacter la mienne, le dépanneur a prétexté ne pas avoir le temps et a chargé mon véhicule en même temps que l’autre. Résultat des courses, 460€ à mes frais + les 200€ couverts par l’assistance. Bien entendu, comme ils ne sont pas agréés par mon assistance aucun remboursement possible. À 660€ le dépannage, le patron doit rouler en Ferrari ! 1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre 0 !!"

"Moto en crevaison, prise de rendez avec l'assistance le vendredi pour le lundi à 10h, le dépanneur m'appelle une première fois avec un numéro fixe indiqué de Rennes alors que je suis sur Pornic vers 9h20 (je n'ai pas répondu avec tous les appels commerciaux), il n'a pas laissé de message. Il rappelle à 10h10, auquel je décroche, il ne se présente pas et commence à me poser des questions sur ma moto, je lui rappelle qu'on avait rendez-vous il y a 10 minutes, il commence à être désagréable, finalement le dépanneur est arrivé à 10h40, soit 40 minutes à attendre alors que j'avais pris rendez-vous au préalable. Heureusement, celui qui est intervenu (un autre que celui au téléphone) a été fort sympathique et efficace. Ce qui a remonté le niveau de l'expérience client."

"Achat aux enchères d'une VW POLO, véhicule réceptionné fermé et sans clé comme indiqué dans sa description aux ventes domaniales. Rien n'a été volé du véhicule contrairement à certaines Fourrières avec lesquelles on avait constaté vol et détérioration. Notre technicien ultra professionnel sur place a reproduit la clé d'origine et redémarrer le véhicule ce qui Nous a permit de rentrer avec jusqu'en région parisienne (Gros frais dépanneuse évités). Fourrières de confiance."

"Suite à une crevaison notre assurance assistance nous a sélectionné Aace pour notre dépannage... Très efficace et rapide. Notre sauveur Claude très professionnel et sympathique nous a permis de reprendre notre route de retour à Orléans en toute tranquillité. Encore merci à lui..."

"A priori j’ai eu affaire au patron. Odieux personnage digne d’une mauvaise comédie. Employés en dépression qui ont l’ai de faire le dos rond pour supporter ce personnage horrible. Refuse de rendre les clés et essaye de vous sur facturer des choses inutiles. Si vous refusez il vous menace. Jamais vu ça ! A faire fermer au plus vite"

"Suite à une crevaison et n'étant pas de la région, j'ai fait appel à AACE afin d'amener ma voiture dans un garage. Le dépanneur a été très sympathique, très rapide et compréhensif de la situation. Je devais amener ma voiture très rapidement pour éviter qu'elle ne se fasse refuser par le garage (planning chargé) et au final tout s'est très bien passé. Je recommande plus que fortement."

"Mauvaise expérience, je ne remet pas en cause la sympathie du dépanneur, mais il m’a laissé reprendre mon véhicule après redémarrage en donnant des coups dans le réservoir, ça n’a pas loupé, je suis retombé en panne quelques mètres plus tard. Je n’étais pas confiante de reprendre le volant et il m’a dit que si en cours de route la panne recommençait je devais refaire une demande d’assistance. Chose que j’ai effectué mais mal grès mon appel passe auprès du garage j’ai du attendre 2h au bord de la route. J’ai donc appelé Galivel qui eux ont ramenés mon véhicule sans discuter."

"Je rejoins les autres avis. C’est très proche de l’arnaque. Tarifs obscures. Beaucoup d’insinuations de me faire un prix si je paye en liquide. Réparations forcée (assurance a appelé ce dépanneur) et refaite dans un autre garage car n’a pas tenu 1 semaine. A éviter à tout prix."

"Je n’ai jamais été aussi mal accueilli. On se croirait au Texas. La prestation était très moyenne. Le patron est ridicule et ne connaît même pas le vocabulaire de son métier. Bref a fuir ce sont des voleurs et de mauvais voleurs. Et les trois quart des avis sur cette fiche sont faux"

"Prise en charge suite à un embrayage HS ,plein centre de St Malo en période touristique !!Service ,prise en charge ultra rapide. 6 Personnes et un chien ! Efficacité, tant de la direction que de la part du Dépanneur Claude qui a tout fait pour que la situation contrariante dans laquelle nous nous trouvions soit solutionnée dans la bonne humeur. Un grand merci pour votre bienveillance. N hésitez pas les yeux fermés. Delphine"

"Nous avons eu affaire au patron suite à une panne en route pour un festival, grâce à lui notre soirée était une grande réussite ! Après avoir réparé la voiture dans un temps record il nous a guidé pour arriver au festival sans encombre ! Un grand merci à lui !!"

"Des voyous à éviter si vous n'êtes pas très riche. Appelé par la gendarmerie pour l'accident de moto de mon petit frère se sont eux qui sont intervenus. J'ai dû venir de Grenoble en urgence pour récupérer la moto car pas de rapatriement par l'assurance et frais de gardiennage chez eux. Pour 150€ de dépannage, la facture était de 330€ avec 30 litres d'absorbant pour une petite tâche d'huile, 40€ de frais de parc, 25€ de frais de gardiennage pour caler la moto derrière un camion pendant 3 jours et j'en oublie encore. Des profiteurs du système d'assurance, enfileurs de touriste malheureux accablés de malchance sur la route des vacances."

"Cet établissement m’a été envoyé par mon assistance alors que mon véhicule ne redémarrait plus. Le délai d’intervention a été respecté. Le dépanneur est arrivé avec un véhicule adapté au mien (boîte auto) précision apportée lors de l’appel à l’assistance. La panne a été rapidement identifiée. Avec beaucoup de professionnalisme l’intervenant a réparé sur place, me simplifiant la vie un samedi soir à 550kms de chez moi."

"Des escrocs!!! Dépannage de voiture qui a glissé dans un fossé xxl et s est retrouvée quasi à la verticale, prévenu à l avance, et pas venu avec bon matériel. Du coup ont facturé 2 interventions. Et cerise sur le gâteau, de gros dégâts à l avant du véhicule dus au grutage Je déconseille vivement. Pas de dédommagement proposé Photos avant apres"

"Très satisfaite! Un énorme merci à Xavier qui, dimanche 18 juillet, a été très sympathique et compréhensif. Merci au personnel de remorquage qui a été très efficace et rapide, mon véhicule a été très rapidement rapatrié à leur garage. Xavier m’a aidé à régler quelques formalités liées à l’assurance et j’ai pu accéder à mon véhicule pour récupérer mes papiers et mes affaires restés dans la voiture à la suite de l’accident. Je recommande fortement ce garage, et j’insiste au respect des employés de la société qui n’ont pas toujours droit au respect et à la politesse de certains. Merci encore!"