AUTO ASSISTANCE GARDOISE

"Après une panne de nuit, pas du secteur je voulais remercier le jeune Enzo C pour sa rapidité, gentillesse et professionnalise."

"Très mauvaise expérience avec cette société de remorquage, rien à dire sur la partie dépannage (dépannage rapide et efficace sur l'autoroute, puis remorquage rapide de mon véhicule le lendemain dans un garage voisin), mais l'attitude de la personne en service ce soir là est tout simplement inacceptable : malveillante, désagréable, à la limite du manque de respect (personne odieuse qui crie sans raison). Dommage, car le professionnalisme de l'équipe technique mériterait un meilleur accueil et une meilleur considération du client, une telle malveillance n'a pas sa place dans un établissement professionnel."

"j’ai laissé mon véhicule dans un garage pendant un mois et demi. Et quand j’ai voulu le démarrer, la batterie était morte Heureusement mon assistance Automobile a mandaté cette société. Enzo C. n’est pas un magicien selon lui, mais il a fait des miracles car le véhicule est reparti prêt un coup de booster. Merci à Enzo C. Pour sa disponibilité, sa gentillesse et son efficacité. Laurent"

"Un grand merci à vous. Après le vol de la clé du fourgon de mon entreprise, resté bloqué dans les parkings intérieurs du chantier, sans issue, vous êtes venus nous sauver. Une première dépanneuse d’une autre société était venue, mais ils ont dit que c’était impossible et sont repartis aussitôt. Vous, en revanche, êtes arrivés, avez étudié plusieurs solutions car la situation était difficile, et vous avez réussi. Je tiens vraiment à remercier votre professionnalisme. Note : plus de 10 étoile Société ISOPLAK"

"Après l'appel à notre assurance pour panne de batterie sur un parking, nous avons eu la bonne surprise de voir arriver rapidement Enzo C., un jeune professionnel de cette entreprise nous dépanner avec sourire , politesse et gentillesse. Il a pu remplacer la batterie sur place en peu de temps et nous avons pu repartir avec notre véhicule. Merci !"

"En moins de 30 minutes j'ai été dépanné, merci pour votre réactivité et votre sympathie ! Équipe au top !"

"Excellent accueil, excellente prise en charge, ils ont fait de leur mieux, sachant les conditions, de nombreux garages fermés, assurance injoignable eyc....très rapide et efficace, encore merci pour tout. Cindy, Elyott et les 2 toutous 😉"

"J'ai été victime d'un vol carte bancaire papiers et de clefs de mon camping car et je ne pouvais plus le démarrer j'étais perdu loin de ma Bretagne mais le patron de auto assistance gardoise de l'extrême est arrivé et la suite de l'histoire fut belle grâce à eux. Un Grand Merci au patron et ça femme qui ont le cœur sur la main et m'ont permis de dormir à leurs dépôt une nuit après un remorquage de Collias à Nîmes merci du fond du cœur... Je recommande à tous cette entreprise de remorquage si il y avait sur terre plus de gens comme eux le monde se porterait mieux ... Professionnel du début à la fin, il as même essayé d'appeler à droite à gauche pour me trouver une solution pour mes clefs ... Un mec en or et une femme au grand coeur... Merci merci merci grâce à eux aujourd'hui je peux continuer ma route ..."

"Un grand merci pour votre rapidité et efficacité. En panne de batterie, on a été dépanné en 10 minutes de temps tout au plus. Dépanneur à recommander"

"Encore un grand merci pour votre rapidité et votre professionnalisme. On nous avait prédit environ 30min d’attente pour le remorquage de notre voiture et vous êtes arrivés en 10min. Et en plus, vous nous avez réglé notre soucis sans rien nous facturer même si ce n’était qu’une durite à revisser. Encore un grand merci!!!"

"Dépanneur à recommander. Conducteur agréable, ponctuel, affable. A pris soin tant dans le chargement et déchargement ainsi que dans le convoyage de notre camping car chez le mécanicien situé à 30 kms. Un grand merci à lui."

"Si je pouvais mettre 0, je le ferais. Le patron de ce garage est tout bonnement malhonnete, en plus d’être très desagreable. Les autres compentaires suffisent à comprendre. À fuir"

"En panne sur l'autoroute, il ne s'est écoulé pas plus de 10 minutes entre l'appel à la borne et l'arrivée du chauffeur, très correct et direct, on a fini l'échange avec l'assurance avant même de poser pied au dépôt. Leur chien de garde a été très gentil avec mon carlin."

"EXCEPTIONNEL à tous les niveaux, intervention, réparation, prix et délai... avec en prime 2 adresses de resto ;-) Encore un grand Merci à toute l’équipe"

"Service au top ! Ultra réactifs pour un dépannage un vendredi soir à 19h30 sous la pluie … ils sont arrivés en moins de 30 mins ! Un chauffeur très professionnel et bienveillant ! Merci à toute l’équipe ! Je recommande cette entreprise !"

"Méfiez vous de ce garages et de ses pratiques commerciales ! Je vous partage ici mon expérience catastrophique avec ce garage. Le dépannage sur autoroute s’est très bien passé : rapide et efficace, rien à redire à ce niveau. Cependant, les choses se sont très mal déroulées lorsqu’il a fallu effectuer les réparations sur mon véhicule. Tout d’abord, on m’annonce que le devis est payant est qu'il coute 70 €, bien que le dépanneur est été formel sur le fait qu'il faille remplacer l'alternateur qui était HS. (il voit des dizaines de pannes tous les jours) Les 70€ sont ensuite déduis si vous faites les réparations chez eux. Ensuite, le prix de la pièce nécessaire était 100 € plus cher que le tarif habituel.(voir photo) Comme si cela ne suffisait pas, j’ai dû me mettre en colère pour qu’on me communique enfin la marque de la pièce installée sur mon véhicule. Le garage refusait de me fournir cette information, ce qui est inadmissible. De plus, ils ont conservé mon ancien alternateur sans même me proposer de le récupérer. Or, chez certains fournisseurs de pièces auto, apporter une pièce défectueuse permet de bénéficier d’une remise sur une pièce reconditionnée. J’estime donc avoir été doublement arnaqué, à la fois sur le prix et sur la possibilité d’un échange avec réduction. Malheureusement, étant dans une région que je ne connais pas et dans l’incapacité de récupérer mon véhicule autrement, j’ai été contraint de faire les réparations chez eux. Ces pratiques donnent l’impression que ce garage profite du désarroi des clients pour appliquer des tarifs excessifs et des pratiques plus que malhonnête. Je ne recommande pas ce garage !"

"Merci à Enzo, pour son dépannage rapide ! Vraiment très sympathique et professionnel ! Je recommande cette société de dépannage ! Encore merci à Enzo ! Bonne continuation"

"Jeudi 28 novembre 00h08 je tombe en panne, après avoir éviter un sanglier je cale et panne d’essence. J’appelle la gmf qui m’annonce qu’un dépanneur de AAG sera là dans 40min, avec un peu plus de délai qu’annoncé ( en même temps quand on viens de Nîmes pour aller à st quentin avec un camion plateau c’est normal) Le depanneur m’a appelé et m’a donner une heure précise à laquelle il allait être réellement là. Au final un problème de batterie j’ai pu repartir très rapidement merci énormément à ce monsieur hyper pro et sympathique 🙏🏻🙏🏻🙏🏻"

"Prix exorbitant, secrétaire infâme. Elle m’a demandé mes numéros de carte bleue par téléphone, et devant mon refus, elle m’a menacé de ne pas rendre mon véhicule avant d'avoir reçu un virement instantané. Aucune facture ni délai de paiement proposés, secrétaire terriblement impolie. Pratiques abusives, on se sent pris en otage. Demandez à votre assurance un autre dépanneur !"

"La personne qui m' a depannée le 09/10/24 s' est montrée très professionnelle ; à une heure tardive et dans une ruelle de petit village ; merci à lui et à sa persévérance pour me retrouver."

"A FUIR ! Demandez un autre dépanneur à votre assurance ! Samedi dernier, j'éclate 2 pneus sur la route. J'appelle mon assurance qui prend en charge mon retour ainsi que celui de la voiture chez mon garagiste pour réparer. Le dépanneur arrive avec 30 min de retard, me fait monter dans la dépanneuse, charge la voiture puis me fait descendre de la dépanneuse en m'expliquant qu'il n'amènera pas la voiture au garage mais à son dépôt et qu'un taxi devrait me récupérer... Me voilà donc au bord de la route sans mes affaires sans voiture, sans argent et téléphone déchargé !!! J'utilise mes derniers % pour appeler l'assurance qui m'explique qu'aucun taxi n'est prévu puisque le dépanneur doit me ramener.... Conclusion : ma mère fait 1h30 de route pour me récupérer et je me retrouve sans voiture ce week end et surtout ce lundi pour aller travailler ! Demande de depannage 15h arrivee chez moi 19h, merci monsieur le dépanneur pour ce week end et cette semaine magique !"

"Deux dépannages en 3 jours de leur part. Très compétent, très sympathique et professionnel. C’est très agréable, dans ces moments de stress, d’avoir du personnel capable de vous rassurer et de vous prendre en charge de façon efficace. Merci à tous!"

"Bonjour juste pour remercier le patron du garage AAG de nimes pour la rapidité à traiter le rappatriement de mon véhicule ( en un temps record! ) Sans oublier la gentillesse et le professionnalisme de l'intervenant au top, qui m'a bien rassuré : une personne à l'écoute!! grand merci à vous."

"Dépannage rapide, mais par la suite la voiture est restée 5 jours à l'arrêt sans qu'un diagnostic soit fait alors que nous étions bloqués sur notre trajet de plus de 2000km. Je ne recommande donc pas pour un diagnostic de panne."

"appeler par mon assistance le mardi 27 aout 2024, cette entreprise à refuser de remorquer mon véhicule au garage que j avais donne, j avais preciser que celui-ci était en vacances mais qu'il allait réceptionne la voiture. le chauffeur a refuse et s'est diriger vers son dépôt. il avait trop de boulot. ALORS POURQUOI ACCEPTER UN DEPANNAGE ALORS QU IL NE PEUT PAS L ASSUMER JUSQU AU BOUT. la voiture est immobilisée depuis puisque mon garage ouvre le 2 septembre ENTREPRISE A FUIRE"

"Merci à toute l’équipe qui nous a dépannée sur la route de nos vacances. Personnel très aimable et qui a trouvé une solution pour faire les réparations tout de suite sur notre voiture. Nous avons été très bien accueilli et conseillé. Même notre bébé a pu faire sa sieste au frais et tout était prévu pour lui aussi (ce qui est très appréciable quand on voyage avec un enfant)"

"Je suis tombée en panne sur l'autoroute, dépanneurs arrivés rapidement et rapatriement express. Formalités ok, gentils et professionnels. Merci beaucoup !"

"Suite panne sur autoroute le dépanneur très sympathique est venu pour me l'a remorqué à leur entreprise. Arrivée à leur garage le patron très désagréable insistait pour me réparer mon véhicule en me disant que s'était l injecteur alors que pas du tout il m a menti car mon mari est mecano et a passé sa valise et s'était le fap donc rien avoir avoir le verdict du garage. Le patron est un picsou il m a vu arrivé seule en détresse avec ma fille et à vu la facture de toutes les réparations que je venais d effectuer 2 jours au paravent *( 2000 de frais) il s'est dit c'est la bonne pigeonne celle là ! Et cerise sur le gâteau : en sortant du garage il a insisté pour garder mes clefs de voiture soit disant pour la déplacer en attendant mon mari ( imaginons la suite vu que tout les filtres étaient neuf......) à fuiiiiire de toute urgence !!!!!"

"Bonjour suite à un dépannage des incompétents finis le patron est hautain parle au client comme si il était rien du tout il prend deux assistances pour mon véhicule il reçoit le deuxième accusé pour pouvoir ramener le véhicule chez un epavisteet ne le fait pas je tiens à dire que c'est une mauvaise entreprise à éviter."

"Le personnel administratif très désagréable à signalé aupres de l’état car n’a pas la capacité de répondre convenablement aux clients et poliments. Concernant le jeune homme de dépannage très gentils sauve la réputation de cette entreprise. Je ne recommande vraiment pas !"

"Le personnel qui m'a dépanner était très bien par contre le patron vraiment très désagréable du fait qu'il n'a pas eu le travail de rapatriement ( trop cher) et donc j'ai préféré loué une dépanneuse pour récupérer ma voiture."

"Suite à une panne moteur, intervention via mon assistante. Arrivée assez rapide, tentative de diagnostic de la panne sur place. Sans résultat, transport sans problème jusqu'au garagiste choisi. J'ai été informé correctement de la procédure d'assistance."

"Véhicule de remorquage arrive dans l'heure de la demande, ce qui est correct.Le chauffeur a été bienveillant ce qui est très apprécié. 4*\5 car le parfait n'existe jamais."

"Accueil très aimable au téléphone. Technicien très sérieux et professionnel. Il a essayé de trouver la panne et nous a accompagnés au garage. Seul bémol, il venait de Nîmes, il a donc fallu attendre 40 mn. A quand une antenne à Alés ?"

"Équipe au top. En panne à la sortie d'autoroute à une heure de pointe, le dépanneur est arrivant rapidement. Soucieux de ne pas nous laisser seules avec ma fille et mon chien le soir dans le froid, je l'en remercie encore de l'aide apportée. Professionnel, agréable et serviable. Rare de nos jours. Je recommande à 1000%."

"Intervention rapide et dépose de mon véhicule au garage souhaité dessuite après l'enlèvement, dépanneur sympa et professionnel. Totalement satisfaite. Je recommande."

"En panne de batterie a réussi à démarrer la voiture et m a conseillé de la changer. Confirmé par mon garagiste Respect de l heure prévue pour son arrivée Je conseille"

"Une expérience 5 étoiles 🌟 car j'ai eu un dépanneur pas un remorqueur. Habituellement on vous dit ils vont voir cela au garage. Je remercie ce dépanneur qui a sauvé ma journée de travail. Je recommande vivement cette société. J'espère que ça direction lui fera part de ma satisfaction. Encore une fois mille merci !!"

"Pneu crevé un dimanche après midi. Un monsieur serviable et très gentil est venu chercher ma voiture en 40min. Il s’est même soucié de comment j’allais rentrer car il ne voulait pas laisser une jeune femme seule au bord de la route. Rapide et efficace. 5/5"

"Contacté aujourd'hui par le biais de mon assurance. Le dépanneur a été très rapide en plus d'être poli et attentionné. Je recommande! Et merci pour l'efficacité"

"Super ! Tout s’est bien passé. Le délai de l’assistance a été très rapide, le technicien a été très aimable, a découvert la panne rapidement, nous a donné des conseils. Un grand merci. Cordialement. Marie Chantal Auzière"

"Merci beaucoup à monsieur Jean Charles qui m'a dépanné aujourd'hui. C'était ma première panne de batterie et il a vraiment été bienveillant et rassurant ! Ça fait plaisir de voir des gens qui font bien leur travail !"

"Ayant été accidenté choc arrière département 40 Calvisson à une heure chargée, tout a été mis en œuvre grace au service d'assistance dont vous faite parti ! Malgré l'heure et le trafic tout a été parfaitement organisé ! J'ai été déposé avec mon véhicule HS dans le garage le plus proche de mon choix et surtout très rassuré par les deux dépanneurs bienveillants et rassurants qui veillaient en permanence à la sécurité des intervenants ! Surtout que l'on est assez choqué et perturbé dans ces circonstances ! Alors Félicitations et même gratitude sincères pour l'équipe qui est venue me secourir 👍💪👌🙏👏 Cordialement Mr Évrard Charlie"

"Dépannage réalisé par l'entreprise hier matin. Au final une jante complètement laminée à la réception au garage. Véhicule reçu avec un pneu déjanté. Au final c'est une hystérique au téléphone (certainement la secrétaire et femme du patron) qui vous appelle et vous dit que vous êtes à l'origine des dégâts. Dommage car au départ du véhicule en remorquage il y a avait 2 témoins. Affaire à suivre... fuyez..."

"Au secours mise à part un dépannage rapide sur l'autoroute. Les responsables sont désagréable au possible. Il vous oblige à attendre dans la salle d'attente soit disant leur chien est dangereux. Enfin bref il voulait surtout me vendre un livraison à Marseille..."

"Besoin d'une dépanneuse ce matin rdv pris par mon assistance assurance. Dépanneur tres sympa, souriant et professionnel. Merci à lui et bon courage a eux"

"Heureusement que le jeune homme qui ma prise en charge sur l'autoroute était bienveillant ,sous le choc je n'aurais certainement pas pu m'adresser à la personne eu par la suite. Nous aussi nous travaillons et avons besoin de notre véhicule pour. Je ne recommande évidemment pas ."

"Si je pouvais mettre ZÉRO !! Je rejoint tout les commentaires sur un homme désagréable antipathique à la limite de l’irrespect ! Après 1h d’attente, Ne dépanne pas votre véhicule car à mieux à faire et surtout « demerdez vous avec l’assurance » amenez la voiture vous même au garage elle roule ! Quand je vois sa façon de prendre soin des véhicule d’après les commentaires finalement c’est peut être mieux qu’un autre dépanneur compétant soit venu s’occuper de mon véhicule par la suite ! Faire croire qu’il a dépanné le véhicule sur place après en avoir fait le tour et juger qu’elle pouvait se dépanner tout seul et vous rentrer à la nage !"

"Une équipe de grande qualité. Ils sont en première ligne quand il s'agit de préserver nos vies et ça malheureusement ce n'est pas valorisé. Merci au dépanneur /réparateur d'avoir tout fait pour que nous puissions rentrer chez nous. Prenez soin de vous. Les savoyards et leurs toutous"

"Le dépanneur a été très courtois,bienveillant et de bons conseils . Accidentée sur l'autoroute ,je n'ai pu me rendre dans on établissement Si aimable que je lui ai laissé le gâteau au chocolat que je devais partager avec des collègues. Puis la déception: une dame m'a paru très désagréable par sa facon d'aborder la personne choquée que j'étais ( je suis désolée : j'allais oublier d'éteindre la lumière des toilettes ; quant au taxi ,on m'a dit qu'il n'attendrait pas longtemps ,il s'agissait juste de patienter le temps du constat , là aussi l'état de choc dans lequel je me trouvais ne me donnait pas la possibilité de le faire seule et rapidement ). Quel dommage et surtout où va la bienveillance et la compassion."