BSA

"A fuir ! Rendez vous pris à 14h, (depuis 11h30) le dépanneur a décidé d'arriver à 13h20 ! Bien sur je n'étais pas là et c'était encore de ma faute ! Je lui ai dit que j'arrivais dans 20 min (je faisais au plus vite) il est parti et j'ai attendu 2h40 pour qu'on vienne enfin me dépanner !! C'est honteux ! Pour vous répondre... j'avais pris rdv et votre salarié en avait décidé autrement ! Si vous ne pouvez pas honorer vos rendez vous n'en prenez pas ! Mon assurance vous a appelé 3 fois et à chaque fois vous avez dit dans 20 minutes ! Ce qui bien sûr n'a pas été honoré ! Bien sûr que non je ne ferai plus appel à vos services !"

"Dépanneur Ion rapide et très compétent a détecté de suite la panne"

"Dépannage prévu entre 12h15 et 12h30; Ion est arrivé à 12h20. Très professionnel et courtois, il m'a bien expliqué. Je recommande, et merci à Ion pour le remorquage de ma voiture."

"Très bien"

"Pas fiable ! Nous sommes restés bloqués avec notre voiture et notre caravane sur l'A31, et BSA Dépannage à Nancy nous a pris en remorque. J'ai expliqué mes soupçons : notre voiture avait perdu toute motricité, il s'agissait donc probablement d'un problème de turbo. Diagnostic de BSA Dépannage : radiateur cassé. Après consultation de l'ANWB (Royal Dutch Touring Club), nous avons finalement fait part de nos inquiétudes. L'ANWB a de nouveau vérifié auprès de BSA Dépannage, et le diagnostic était correct. Nous avons donc accepté la réparation. Au retour, nous avons eu exactement les mêmes symptômes qu'à l'aller. Nous avons emmené la voiture chez un spécialiste aux Pays-Bas, qui a diagnostiqué un joint de culasse grillé. BSA Dépannage a refusé de répondre, affirmant que cela s'était produit au retour, alors que la voiture était là pour cette raison précise. Si un moteur monte en pression dans le système de refroidissement, il ne faut pas se limiter au radiateur. Dans ce cas précis, une pièce a été remplacée qui n'était absolument pas cassée, sinon les symptômes ne seraient pas réapparus. Mais ici aussi, la BSA pointe vers le client et ne se regarde pas elle-même. Soyez prévenu. Un client très insatisfait. - photo 1 voyage aller - photo 2 voyage retour"

"Dépannage bien effectué, personnel sympathique"

"Nous sommes arrivés alors que le dépanneur venait tout juste de mettre les roues sous scellé, la voiture n’avait pas encore été embarquée. Malgré cela, il nous a demandé 125 €, soit le tarif complet d’une mise en fourrière, alors que nous sommes repartis avec le véhicule. Il aurait été plus honnête de facturer uniquement le déplacement, mais il a choisi d’appliquer le tarif maximal, sans justification valable. Je me pose sérieusement la question de la légalité et de l’éthique de ce genre de pratique. Et je pense que le monsieur le sait très bien lui-même."

"Service rapide et efficace, je recommande à 100%. Merci à Belka pour sa sympathie et son efficacité !"

"En panne, Appel à 11h20 , nous disent 60 mn maximum, et à 13h35 toujours pas arrivé !! J’avais un bébé de deux mois dans le véhicule, ma femme a du appeler un taxi pour rentrer à la maison !! Merci BSA"

"Merci à Belka de ça gentillesse et son professionnalisme quand il vien au garage"

"Un grand merci à Belka pour être intervenu ce matin seulement 15 minutes après avoir appelé le 17 suite à une panne sur l'A33. Très professionnel et rassurant, il a su faire le nécessaire dans les meilleurs délais avec l'assistance et déposé le véhicule au garage de la marque le plus proche."

"Malgré un appel téléphonique pour rectifier une facture établie avec des tarifs différents que ceux affichés. La personne que j'ai au téléphone comprend ma démarche, mais n'en rien à faire. Nous sommes bien dans le cadre d'une relation commerciale biaisée où le seul objectif de BSA est de facturer le tarif le plus élevé possible, quitte à ne pas respecter la législation. Il s'agit de pratiques commerciales trompeuses, à savoir un prix facturé différent du prix affiché. Pour rappel, il s'agit de pratiques qui sont réprimées par les articles 121-2 et 121-3 du Code de la consommation pour présentation d'un tarif faux. Pour ces faits, les risques sont : une peine maximale de 5 ans de prison, une amende de 750 000 euros maximum pour les personnes physiques et de 3,75 millions d’euros maximum pour une personne morale. Un signalement a été effectué à Signal conso (DGCCRF)."

"Aussi rapide qu'efficace un samedi matin et pour couronner le tout très sympathique. Toutes les entreprises devraient avoir des employés aussi pro. Mille mercis à Fred et Thomas"

"Un grand merci à Mickael de BSA pour le dépannage d’aujourd’hui, intervention très rapide et efficace et un professionnalisme hors pair ! (Crevaison C4 sur l’autoroute) encore merci !"

"Avis mitigé. Le dépannage s'est très bien passé, merci à la personne qui nous a pris en charge un samedi soir. Le lundi nous avons rappelé pour faire livrer notre voiture dans un garage pour les réparations. Celle-ci de vais être livrer dans la journée, les délais n'ont pas étés maintenus, ce qui peut arriver mais un peu déçu surtout que nous étions à 7h de route de là et que l'assurance attendait la livraison du véhicule pour allonger la durée de la voiture de prêt. D'ailleurs pour le règlement de la facture on nous a demandé notre numéro de carte bancaire par téléphone ce que je trouve pas très commun et pas du tout sécurisé, ce que nous avons évidemment refusé. Le dépannage était irréprochable, juste déçu sur la deuxième partie de la prise en charge."

"Top service , très gentil et super sympa , Merci Manu pour les conseils et l aide apportée :)"

"Tres mauvaise expérience je contacte mon assurance à 9h52 pour un dépannage ils sont arriver avec plus de 3h de retard alors qu'ils doivent intervenir dans les 45 mn inadmissiblen Mon assurance a fait remonté l information car ce n'est pas la première fois.ils se sont justifié pretendant des bouchons sur la route alors qu'il n'y en avait pas. Ils risque de perdre leurs agrément ma compagnie remonte l information."

"Bonne année 2025 tres bon dépannage et suivi de assistance pour voiture en panne voilà garage de la Moselle bayon à bientôt cordialement"

"un chauffeur intervenant soigneux, professionnel , qui connait son job. Arrivé au dépot , pour dépose de la voiture acceuilli par le patron , sympa a l'écoute qui a fais son max pour que ma mésaventure passe au mieux. Superbe salle d'attente , wc, machine a café, mise a dispo d'un chargeur pour mon téléphone."

"Mickael est super sympa et très très compétent . Il m’a dépanné en deux minutes."

"Un grand merci à Manu pour la prise en charge de mon véhicule. Il est d'une grande gentillesse et fait preuve d'un grand professionnalisme. Il en faudrait plus des personnes comme lui 😉"

"Suite à la dégradation de ma voiture le 08/11/2024 le Bsa à été contacté par la police pour dégradation sur la vp quelque jours après je rentre a Nancy pour aller chercher ma voiture le 11/11/2024 à 20h 50 je lai pas trouvé jai appeller la fourrière le matin car s'était fermé la nuit du 11 je l'ai ai demandé si ma voiture était à leur locaux il m'ont dis non, d'appeler la police et de époser plainte pour vol , jai appeller la police il m'ont dis de porté plainte aussi je l'ai fait par la suite de l'enquête ya un monsieur qui m'a appelé le 25/11/2024 pour me dire que la voiture se trouvait chez BSA d'aller constater les dégâts et de passer à la police pour faire le pv de restitution, que j'aurais rien à payé j'ai fait exactement ce qu'il m'a dis le monsieur arrivé chez BSA pour la restitution il me réclame 421€ pour le remorquage juste 6 min qui fait 2,2 km à mon domicile c'est du vol 421€, et 317€ prix de parking pour 18 jours en sachant que j'avais un papier sur mon pare-brise mes cordonnées était dessus j'ai pas compris pourquoi ils ont pris du temps pour me prévenir et me réclame plus de 700€ et quelque le monsieur du BSA qui me parlait mal comme si j'étais sont fils, au final j'ai rien payé ils ont remorqué ma voiture quand même jusqu'à devant chez moi, j'ai plus de 2000€ de réparation pour remettre la voiture malgré tous ça il as voulu gratter je suis juste choquée du comportement de ce monsieur de grand taille pouf si je pourrais mettre zéro * j'allais le faire mes Hélas, bon courage pour les personnes qui vont passer là-bas pour récupérer leurs véhicules. déçu 😡😥🤦‍♂️👎👎"

"Super expérience avec BSA : rapide, efficace, arrangeant. Merci Manu pour votre gentillesse! Je recommande sans hésitation !!"

"Très mauvaise expérience avec BSA dans le cadre d’une réquisition judiciaire suite à la découverte, à proximité de Nancy, de mon véhicule volé dans le Jura. Aucune empathie ni aucune aide de leur part lorsque nous sommes venus récupérer la voiture. Le patron semble surtout intéressé par le fait de gratter de l’argent… donc si ça ne vous plaît pas de travailler pour la Police Judiciaire et venir en aide aux victimes, ne le faites plus !"

"Très mauvaise expérience, mon véhicule a été transporté par cette société, à la réception j’ai constaté que m’a voiture a été endommagée, j’ai rencontré quelqu’un de l’établissement qui n’a pas accepté d’admettre ce qui avait pu se passer, en sous entendant ma voiture pouvait déjà être dans cet état avant le remorquage, faute de preuve ou de témoignage, je n’ai aucun recours ……"

"Efficace , compétent et rassurant . Toujours difficile en cas de panne et le stress que cela engendre . Ils nous ont rassuré sur les procédures . Je les recommande"

"Mme à l'accueil et Mr le dépanneur sont d'une super gentillesse. Très à l'écoute et disponible ! Mme a pris le temps de rassurer ma soeur et de répondre à nos questions. Merci 😊"

"Merci au dépanneur super sympa et efficace très pro pour le dépannage sorti Nancy centre il ce reconnaîtra bonne continuation"

"Super expérience avec toute l'équipe, ma vieille Mercedes est arrivée au garage à l'heure pour un petit lifting. J'espère bien sûr ne plus jamais avoir à les appeler :)"

"Merci a Manu qui est venu redémarrer notre véhicule. Intervention plus que rapide. Manu est très gentil et très pro. Je recommande virement"

"Un grand merci à Giovanni, le dépanneur qui est intervenu très rapidement alors que mon véhicule utilitaire était bloqué sur une montée d'autoroute... Il a été rapide, efficace et professionnel. Et durant le remorquage, on a 'tapé la causette', afin de faire redescendre le stress généré par une panne moteur en plein autoroute... Merci"

"Dépannage rapide et très efficace. Merci à Giovanni d'avoir changé ma roue aussi rapidement sous la pluie et avec le sourire. Je recommande+++."

"Je remercie Manu pour notre dépannage sur l'autoroute rapide et efficace prend le temps de bien faire attention à notre sécurité il ne laisse pas ses clients se débrouiller seul il nous a déposé au garage directement le voyage était super agréable, convivial sa serait avec plaisir de faire appel à ses services je recommande les yeux fermés merci encore Manu"

"Le dépanneur et la secrétaire était tous les deux très professionnel et très aimable. Ils m’ont grandement aidé je les remercie pour cela."

"Merci a toute l equipe qui m a remorqué un vendredi 13 .. Ils s etaient engagé a deposé ma voiture a 9h a la concession. A 9h la concession m a appelé pour me dire qu il receptionnait mon VL Merci a vous pour votre professionnalisme Et votre parole, qui se perd de nos jours"

"merci pour le dépannage de mon vl le jour de l’an, dépanneur très agréable et très professionnel qui a su me dépanner en 2 minutes malgré le refus d’une autre société de dépannage qui n’a pas pris la peine de prévenir qu’il ne souhaitait pas intervenir. je recommande +++"

"Merci à Giovanni pour l'excellent travail fourni afin de remorquer mon véhicule en panne. Personne très humaine, joyeuse et compétente. Encore merci !"

"J’ai croisé un véhicule de cette entreprise aujourd’hui vers 11h50. Placé à gauche à l’entrée du rond-point Marcel Brot, il s’engage en me coupant la route puis se rabat devant moi pour prendre la sortie ! Puis rue Mansuy Gauvin, la voiture devant lui s’arrête au feu rouge mais lui, dépasse le véhicule qui vient de s’arrêter, en utilisant la voie à contresens, et grille le feu rouge. Si j’ai, un jour, besoin d’un dépanneur, je ne ferai sûrement pas appel à cet établissement !!!"

"Merci à Manu qui a su nous remonter le moral après que la voiture nous ait lâché sur l'autoroute à 450 km de chez nous 🙄 Il a été très sympathique et on a pu rester au chaud en attendant que l'assurance trouve une solution pour nous rapatrier (5h d'attente) Merci Manu 😊"

"Dépanneur énervé, grand mouvements bruyants du véhicule, soulève la poussière, fait beaucoup de bruit pour rien, et n'accepte pas qu'on lui en parle. Le gérant du camping."

"Un grand MERCI à Jiovanni pour le remorquage super rapide de mon utilitaire (avec une crevaison sur autoroute) super sympa et sa bonne humeur ! de ce fait il m’a donné un cric et les outils nécessaires pour que je puisse changer ma roue dans leur garage avec Manu ! je recommande toutefois ce garage si jamais vous êtes dans la Mer** avec votre voiture comme moi 🤣😅 Encore merci 🙏"

"service ultra rapide. giovanni est super. il a réussi à redémarrer ma voiture mais m'a quand même accompagné jusqu'au garage jusqu'à ce que je sois pris en charge. super boulot un grand merci!"

"Je tiens à remercier Jonathan pour le dépannage rapide et sécurisé de mon véhicule qui est tombé en panne sur l’autoroute (voie véhicules lents) dans la montée du Grand canyon de Brabois. 😱 L’intervention s’est déroulée sans encombre grâce à son professionnalisme. Je recommande +++ 👍🏼"

"Service professionnel et qualitatif. Un merci particulier à Giovanni pour ses conseils, sa rapidité, son efficacité d'action. Un vrai soulagement d'être prise en charge par des professionnels compétents. Je recommande vivement !"

"Arrivée de la dépanneuse au bout de 2 heures au lieu de 45 minutes annoncée. Une fois la voiture remorqué, il me laisse sur place sans me déposer au garage et sans se soucier de comment j allait pouvoir repartir"

"Personnel sympathique et prise en charge rapide de mon utilitaire tombé en panne sur l'autoroute Je ne peux pas me prononcer sur les tarifs étant donné que mon assurance aie tout pris en charge."

"Le patron qui ce permet de faire des propos sexiste et misogyne, impatient !! Éviter en tant que femme de mettre les pied la bas .. en revanche la secrétaire accueillante et professionnelle !!"

"Patron sympathique comme une porte de prison. Dépannage le dimanche matin à 10h00(714€) . Du dimanche 10h00 au lundi 11h00, il te compte 2 jours de gardiennage à 18 euros chaque. Du vol, société à éviter."

"Prix du remorquage Scooter sans difficulté et à 15min de chez eux : 240€ ! Je vous laisse, internautes, juges de ce prix... Au moins, vous saurez... Aucune prise en considération du Garage de leur prix qui selon eux est justifié par Madame, ce sont des prix libres, et oui c'est ce prix là !"