Castelmeca Auto

"Très pro ne laisse pas les clients dans la galère. Un dépannage de très grande qualité .il est même revenu nous chercher le lendemain pour nous emmener chez un loueur de scooter GO BIKES .merci de ta gentillesse grâce à toi on a plus profiter de notre bol d'or ."

"Aucun respect des délais prévus bien sûr sans prévenir par téléphone, finalement vient sans me prévenir et refuse d'attendre 15 mn que j'arrive ! De plus à la limite de l'insulte. A fuir et MAIf informée"

"Des rigolo rdv 10h 3 j mais venu au bout de 3 h d attente aucun appel et injoignable ☹️"

"Très gentil, rapide et efficace, je recommande vivement"

"Entreprise pas sérieuse, ne tient pas ses engagements"

"En vacances à Bandol je suis tombée en panne avec ma voiture. Fernando arrivait au même moment pour dépanner un autre véhicule dans la résidence où je me trouvais. Il a tout de suite diagnostiquer un problème de batterie est m'a proposé de la changer sur place. Un grand merci à Fernando qui s'est montré très professionnel, aimable et arrangeant en nous évitant d'appeler notre assistance et un remorquage. Fernando a sauvé nos vacances !"

"Je ne peux rien dire sur l'entreprise puisque c'est une intervention par assurance. Par contre, c'est bien la première fois que je vois un dépanneur aussi pro et respectueux. Très sympathique, très réfléchi. Merci Fernando, grâce à vous j'ai pu honorer mes rendez-vous."

"Charlatans ! Rdv avec eux 8.00 lundi matin pour charger. Pas de personel, pas de telephone, pas de service possibile. Telephone qui ne repond plus. Grace à eux nous avons perdu la matinée et perte economique. Ces personnes devraient charger de profession pour le bien de tous."

"Merci à M.Fernando pour sa rapidité de prise en charge, malgré l'heure tardive. Très compétent et il prend le temps de bien régler le problème, c'est super ! Très utile 🤙"

"M Fernando est intervenu dans la nuit pour nous dépanner. Il a été d’un grand professionnalisme. Il a pris le temps de nous expliquer le problème malgré l’horaire tardif. Je le remercie pour sa bienveillance ses précieux conseils pour ne pas que le problème survienne à nouveau. Je recommande ce dépanneur et le remercie sincèrement, nous sommes rentrés à bon port !"

"M. Fernando a fait preuve d’un grand professionnalisme et a été de très bon conseil et d’une aide précieuse ce jour pour notre fille. Je le recommande vivement et encore merci à lui!"

"M. Fernando a été d’une aide précieuse et d’un grand professionnalisme. Il a su trouver les meilleures solutions pour ne pas perturber ma vie personnelle et professionnelle et a fait preuve d’une grande flexibilité. Il m’a également orienté vers un garage où mon véhicule est actuellement stationné, en attendant la suite. Je le remercie sincèrement pour sa réactivité, son accompagnement et sa bienveillance. Je recommande sans hésitation !"

"Excellent dépanneur en revanche aucune fiabilité au niveau administratif. 4h d'attente malgré plusieurs relances et malgré ces manquements, la secrétaire (au langage cagole) ose vous prendre de haut et vous donne des leçons de savoir vivre !!! Juste énorme, jamais vu ça !!! Résultat, je nai tjrs pas de vehicule de remplacement pour aller travailler a cause de leur incompétence. A éviter si c'est possible !!"

"A fuir, des menteurs comme c’est pas permis ! Ils vous affirment que votre véhicule est en route voir même peut-être déjà chez le concessionnaire. Sauf qu’ils oublient que les voitures modernes sont équipées de caméras. Pitoyable ! Signalement fait auprès de BMW France."

"Appel de mon assistance ce matin suite panne de mon 4x4 à la gare de St Cyr, c’est Castelmeca qui est intervenu et plus particulièrement Fernando. Aimable et compétent, il a su trouver la panne. Je recommande"

"Lors d’un accident j’ai été dépanné ou remorquer, tout s’est très bien passé. Ma voiture a été donc amenée sur la commune du Castellet. Et depuis je ne peux absolument pas les joindre ni sur le fixe ni sur le portable pour récupérer ma voiture. Car il n’y a personne sur place, même pas un petit bureau pour nous accueillir le parc est fermé à clé et je ne peux pas récupérer ma voiture car au-delà de cinq jours, on me compte les frais de gardiennage, croyez-moi, je ne les paierai pas"

"Super service de dépannage. Mon câble d'accélérateur (moto) a cassé, je n'avais pas de kit de réparation. Intervention rapide, le dépanneur très sympathique avait un serre câble dans son matériel il a pu réparer sur place et ainsi éviter un remorquage."

"Le depanneur est arrivé tres vite il etait tres sympathique et cest parfaitement occupé de ma voiture. Je suis heureux d'être tombé sur Castelmeca auto"

"Scooter en panne, un samedi, via l’assistance de mon assurance : arrivée très rapide d’un Monsieur très sympathique qui a pris le temps de me donner des petits conseils mécaniques et des recommandations de professionnels de mon quartier (moi qui n’y connaît rien), très honnête et très professionnel, il m’a évité un remorquage et une immobilisation de mon scooter. J’ai gardé précieusement son numéro de téléphone, je le recontacterai directement à l’avenir. Je recommande ++++"

"En panne un dimanche sur circuit, Fernando est venu me chercher et a pris parfaitement soin de mon véhicule avant de le déposer chez mon garagiste quelques jours plus tard. Étant maniaque, j'ai grandement apprécié le soin qu'il a pris pour protéger ma voiture. 5 étoiles bien méritées pour Fernando que je remercie encore !"

"0/5 même pas 1. Dépanneuse prévu pour 15h45. 1er appel a 16h30 pour me dire (ils nous restent 30min pour venir mais on va avoir du retard). 18h10 je les recontacte et là ils m'annonce que la course a soit disant était annulé par l'assurance a 16h45. L'assurance me la confirmé rien n'a était annuler ils m'ont juste fait attendre 3h pour au final prendre rdv mais avec une autre dépanneuse. Si votre assurance vous envois vers eux faite moi confiance dites non!!"

"Aujourd'hui le 20 novembre 2024. Nous sommes tombé en panne le dimanche 17 novembre 2024 sur Bandol et au bout de 45mns un dépanneur très sympa est venu récupérer notre véhicule. Nous avons établi avec lui la dépose de notre VL sur un garage non loin à 10kms le lendemain le lundi 18 novembre. Le lundi rien, le mardi rien malgré mes appels restés sans réponse. Ce matin mercredi 20 nov nous avons tout de même réussi à les avoir au téléphone et surprise ils n'ont rien fait car un montant de 52 euros de repassement devait être réglé. Bien entendu nous étions pas au courant et l'avons découvert en les appelant. Ils ont donc pris en otage notre véhicule en nous demandant de payer un supplément ! Je conseille à toutes et à tous de FUIR CET ÉTABLISSEMENT !!!"

"EXPERIENCE DÉSASTREUSE Je confirme (hélas) les avis laissés récemment par Sophie V et C LANO. J'ai pu constater que cette société n'a que le profit en tête et surtout aucun respect pour le client. Mandaté à 15h00 le mercredi 6/11/24 par mon assurance ET AVEC PAIEMENT IMMEDIAT DE MA PART D'UN COMPLÉMENT pour venir (à 10 minutes de leur entrepôt) récupérer un véhicule en panne afin de le transporter à 25km chez un garagiste disposé à le prendre immédiatement ; on apprend (après qu'ils ait pris la course) qu'ils ne viendront pas ce jour ! Car pour ces gens, après 15h00 ça fait trop tard [sic]. Bon gré malgré on attend donc le lendemain. Rdv pris jeudi à 8h00. Le lendemain matin personne n'étant venu, on rappelle.... à 11h Réponse : On n'a pas pu venir mais on viendra à 14h30 À 15h30 toujours personne ! Ni aucun appel pour nous tenir informés alors qu'on poireaute depuis 8h du matin en vain... On rappelle donc à nouveau Réponse : On n'a pas pu venir mais on va essayer de venir avant 17h00 (Mystère... hier 15h c'était trop part, aujourd'hui 17h c'est donc possible...) Bien sûr le soir arrive et personne ne s'est présenté !!! Aucun respect des engagements. Aucun respect du client. Ça n'est finalement que le vendredi en milieu de matinée (sans nous avertir) qu'ils sont venus prendre le véhicule en charge. Et encore... le conducteur du camion s'est étonné que nous n'étions pas là à les attendre encore. Aucun mot d'excuse ni aucune explication de la société 3 jours d'attente pour venir récupérer un véhicule... Inutile de préciser que le garagiste qui avait un créneau de disponible et qui attendait mon véhicule pour le réparer mercredi 06/11 n'a plus pu nous prendre 2 jours plus tard, le vendredi midi... veille du pont du 11/11 Ayant, lui, un évident respect pour ses autres clients programmés. Résultat, report au 18/11 ! Une semaine entière de perdue. Véhicule inutilement immobilisé Précisions importante > Chez Castelmeca pn est obligé de donner son numéro de CB -par téléphone- à une secrétaire pour payer l'excédent car ils refusent le paiement par chèque au camionneur. Quand on n'a pas 100 ou 150 € sur soi en espèces... C'est leur solution Aucun ticket bien sûr. Bonjour la sécurité.... Je ne sais même pas si c'est une pratique autorisée Donc OUI, si vous avez le choix c'est un prestataire À FUIR, ou en tous état de cause à éviter absolument. Ne respecte pas ses engagements. Ne rappelle jamais. Froideur et manque total d'empathie pour le client. C'est ce qui les caractérise. J'ai pas trouvé le ZERO... Dommage que Google oblige à mettre 1 étoile au minimum. C'est encore trop"

"En panne le 11 novembre au soir, j'ai été dépanné dès le 12 novembre, malgré une pluie battante. Le dépanneur, très sympathique, a pris soin de remonter les pneus que j'avais retirés pour éviter le vol de mon véhicule. Un service efficace et attentionné que je recommande vivement ! Cette société de dépannage mérite toute votre confiance"

"Un matin, mon véhicule hybride (3000 kms et sous garantie constructeur...) a décidé de ne plus répondre aux télécommandes ni à l'application. Impossible de l'ouvrir sans la clé de secours, ni de la démarrer sans un reset de la batterie 12v (et au passage, déclencher l'alarme !) Hyundai assistance a donc mandaté ce garage. Le dépanneur n'ayant pu intervenir dans les délais prévus, et l'atelier Hyundai fermant à 17h00, nous avons décidé d'un commun accord, de reporter l'intervention au lendemain matin. Fernando est donc arrivé chez moi vers 8h00 et a constaté que la batterie était vide (ou nettement insuffisante). Il a été très gentil, très professionnel et m'a donné de précieux conseils au sujet des ces voitures. Merci beaucoup."

"A bannir absolument! Fuyez! Ma voiture n'est toujours pas arrivée au garage Toyota comme prévu, pas de nouvelles depuis 2 jours. Et évidemment personne ne répond au téléphone. Cette entreprise de dépannage a été missionnée par mondial assistance !!!!"

"A fuir : mon véhicule est resté en stand-by chez eux plus d'une semaine, avec des promesses à chaque appel de le faire partir au garage le lendemain. Jusqu'au jour où il n'y avait plus personne en ligne (pendant 2 jours) car le 04 était reporté sur un 07 dont la boite était pleine. Il a fallu les menacer d'envoyer un autre dépanneur récupérer le véhicule. Seule la MACIF pouvait les joindre. Ils vous prennent en otage et vous ne pouvez rien faire..."

"Attention société malhonnête et inefficace!! Ma voiture en panne chez moi a été prise en charge rapidement mais conduite à leur dépôt au lieu du garage qui se trouvait à la même distance! Elle a été immobilisé 1 semaine!! J’ai relancé chaque jour sans résultats, avec des excuses plus ou moins fantaisistes et fallacieuses et des promesses de livraison au garage toujours pour le lendemain!! Mon assurance a dû mandater un autre dépanneur pour récupérer la voiture après 2 tentatives (la 1ere étant le blocage de mon véhicule à leur dépôt par un camion en panne devant celle-ci alors qu’elle était soit disant prioritaire!!!) Bref 1 semaine après le garage reçoit mon véhicule pour enfin avoir une expertise! Mais dans combien de temps!! A ÉVITER ABSOLUMENT!!!!! 😡"

"Après une super journée à Aqualand avec les enfants nous avons eu la mauvaise surprise en repartant d être en panne avec notre voiture après 4h d attente sur le parking avec nos 4loulous et après plusieurs appel a notre assurance enfin la dépanneuse arrive. Et là nous avons pu rencontrer une merveilleuse personne qui nous a littéralement sauvé 🙏🙏 en dépannant sur place notre véhicule pour qu'on puisse rentrée chez nous car oui nous n avions pas de taxi pour pouvoir rentrée et nous étions a 40min de chez nous. Alors milles merci pour votre gentillesse et votre aide on ne vous oubliera pas ☺️. Merci Fernando"

"Merci particulièrement à Fernando pour son professionnalisme, son intervention menée de bout en bout qui a évité à notre véhicule de devoir être remorqué et probablement immobilisé plusieurs jours suite au blocage de la roue arrière. Merci encore Fernando pour votre bienveillance et investissement efficace !! Jean-Baptiste et Souhela."

"Le 29 juin dernier, revenant de Toulon, j'ai dû quitter précipitamment l'autoroute car une tôle de protection du moteur s'était décrochée et râclait. Je voyageais avec ma mère de 83 ans et ne pouvant identifier le bruit sous la voiture, nous avons gagné le parking des Lecques vers la Ciotat. Notre assureur nous a envoyé Fernando, un ange qui a assuré un dépannage de qualité sans vouloir être rémunéré. J'ai dû insister pour qu'il note son nom sur la fiche afin de pouvoir le remercier. Il aurait pu transporter ma voiture au dépôt sans autre formalité car le samedi, les garages sont fermés, et j'aurais été bien embêtée avec ma mère âgée déjà très effrayée par cette mésaventure. Donc, merci à Monsieur Fernando pour son professionnalisme et son humanité !"

"Merci à Fernando pour son professionnalisme après mon accident de moto, arrivé vite, à l’écoute, prends le temps de répondre à nos questions et nous tiens au courant de où se trouve notre véhicule. Merci encore et bonne continuation ✌️"

"Un grand merci a Gaylord qui nous a dépanné samedi dernier en sortie d autoroute. Temps d attente raisonnable, gentil , professionnel et en plus, nous a conseillé un garage qui nous a réparé l embrayage en moins de 3 jours. Je recommande vivement"

"Bonjour, Tout d'abord à fuir surtout dites et même éxiger à votre assurance un autre dépanneur, Je suis une société d'ambulance et ils ont plus de trois heures pour intervenir pour récupérer mon véhicule !! Encore une chose, mon garagiste attend mon véhicule depuis ce lundi 20/05 8h00 et nous sommes le 21/05 15h17 et le véhicule n'est toujours pas relivrer.. Ce sont des incapables et c'est une honte, Garage Castel Méca est à fuir.. Je vais procéder à un courrier recomandé à AXA Assistance pour leurs faire lever l'agrément !! Un conseil fuyer cette entreprise"

"C 'est un excellent dépanneur remorqueur . il a pris soin de ma voiture jusqu'a la dernière minute avec photo a l'arrivée . Fernando est fan de voitures et on le ressent . Très professionnel , impliqué, avec beaucoup de valeur vous pouvez sans aucun souci lui faire confiance . J'en suis très content et je vous le recommande.Au top"

"Merci encore à Fernando qui a remorqué le véhicule de mon fils. Remorquage parfait. Il a été très agréable, cela fait plaisir. Surtout de nos jours, ce qui est rare. Il mérite un avis très positif."

"Suite à une panne subite de ma voiture , alors que je travaille(infirmière) et que c'est galère au mois d'août dans le sud , j'ai été dépannée par casteleca meca auto de façon efficace et professionnelle , Gaylord a su me rassurer et prendre soin de mon véhicule pour l'emmener en lieu sur ! Merci pour son diagnostic et sa gentillesse ! Je vous recommande vivement leurs service ...."

"Ayant crevé sur mon lieu de villégiature, Gaylord est arrivé très rapidement. Professionnalisme, gentillesse, recommandations pertinentes quant à ma voiture, je remercie cette entreprise ainsi que son équipe pour son dévouement. Je recommande les yeux fernés"

"Après une attente bien trop longue (du fait de l'assistance de notre assureur) Gaylord a dépanné notre voiture et nous a ramenés a bon port avec gentillesse et bonne humeur. Nous en avions bien besoin ! Merci !"

"Merci infiniment à gaylord pour sa gentillesse et sa bienveillance envers ma maman. Il nous a été envoyé par l’assurance pour un soucis de batterie sur une Hyundai, il a été d’un réconfort avec beaucoup d’humour ce qui a fait beaucoup de bien à ma maman. Quel bonheur de tomber encore sur une belle personne bienveillante, efficace et humain ! Merci infiniment gaylord À bientôt !"

"Un dépanneur à 5 jours pour livrer un véhicule au garage réparateur . Ce garage gardera donc votre véhicule 5 jours à moins de vous disputez avec eux. J’ai réussis a réduire la garde à 3 jours avec du harcèlement téléphonique. Ça sent la faillite et les gérants jouent avec la loi pour gagner de l’argent au détriment du particulier. Fuyez !"

"2 prestations à quelques mois d'intervalle.. Premièr intervenant odieux au téléphone car j'étais surpris qu'il ait 2h30 de retard par rapport à l'horaire d'intervention donné par l'assurance.. S'est finalement excusé après l'intervention. 2e intervenant Fernando odieux au téléphone voulant tout savoir de La panne comme si j'étais mécanicien pour lui répondre. Obligé d'insister pour avoir un devis pour le remorquage et gardiennage ou un simple remorquage le lendemain. Fernando est des plus désagréable personnage que j'ai pu rencontrer."

"Entreprise ultra efficace assistance dépannage en moins de 5 minutes d'attente entre le moment d'appel et le moment de l'intervention effectué. Je suis vraiment satisfait de la rapidité du dépannage et de l'agréabilité du dépanneur , Les cinq étoiles sont vraiment mérité."

"je déconseille, garage a fuir si vous voulez que votre voiture soit séquestrer contactez ce garage, des MONTEURS et ARNAQUEURS . Voiture séquestrée au garage . préfère garder la voiture 5 jours au dépôt car soit dis on c'est L'ASSURENCE QUI PRENDRA EN CHARGE LES 5 PREMIERS JOURS .malgré que mon assurance a fait appel à un autre dépanneur ils ont refusés comme même de lui donner la voiture, le dépanneur était limite choqué de leurs réaction. j'ai mis une étoile car je ne peux pas mettre moins A FUIR"

"A fuir . Arnaque . Dépannage de nuit car panne. Voiture séquestrée au garage . Ne pouvait pas l emmener chez un garage avant plusieurs jours . L assurance a fait appel à un autre dépanneur qui est venu chez lui cherche ma voiture . A 21 h le soir , lors du dépannage , nous a laissé seul dans un Algeco, fallait éteindre et fermer le portail avec le code donné. Le pb c est que Le taxi n a pas réussi à trouver le lieu !! Bref , à fuir pour une dépanneur"

"Entreprise très mal organisée .Presser d’encaisser leur prestation comme si on allez les voler , alors qu’ils ont notre voiture sur leur depanneuse . On vous fait patienter cinq jour pour envoyer votre véhicule accidentée en concession alors que je leur explique bien que c’est presser mais sa il en ont rien à faire . En aillant qu’un seul véhicule je vous explique pas la galère . Je recommande pas du tout cette entreprise ."

"Bonjour, CastelMeca Auto a été envoyé par BMW France suite à une fuite de boite de vitesse pour dépanner mon véhicule de mon domicile jusqu'au garage (25Km) le 10 août 2021 à 9h25. Le dépanneur n'a pas emmené ma voiture au garage mais l'a déposé à leur dépôt parce que, je cite c'était mon heure de repas et après j'ai oublié(il était 9h25...). Nous avons dû nous battre auprès de leur responsable qui ne s'en souciait pas pour que mon véhicule soit emmené au garage, celui-ci n'y a été déposé que le 11 août à 17h15; soit 32H après le départ de mon domicile. Nous avons découvert une fois là-bas que le dépanneur avait fait 100Km avec mon véhicule, il y avait de la boue/terre à l'intérieur côté conducteur et 5 pièce de carrosserie ont été endommagées, par choc avant et arrière, cote droit, etc. La direction de la société nous traitent de menteur et refuse de payer les réparations malgré un dossier complet et des preuves photos, vidéos, fiche d'état des lieux de départ et d'arrivée de ma part et de BMW à l'appui. Dossier qui va finir devant le tribunal. Pas sérieux, pas professionnel, irrespectueux envers les clients avec une secrétaire qui rigole et un responsable qui n'a pas le temps et qui ne prend rien au sérieux. A EVITER"