Chauvin

"Le dépanneur était sympathique, mais l'expérience positive s'arrête malheureusement là. Accueil téléphonique froid et peu aimable, informations relatives à la date du remorquage évasives, mais surtout voiture récupérée avec le siège conducteur crasseux (le siège est gris clair, ça n'aide pas...). Le minimum de professionnalisme exigerait de laver régulièrement les habits de travail, et de mettre une housse de protection de siège."

"Tomber en panne a 6h30 du matin en pleine livraison sur moulins, dépanneur très sympas et en plus ma permis d assuré une grosse livraison sur le chemin du garage. Encore merci."

"Le 2juillet tombé en panne sur autoroute a moulin dépanneur très sympa et serviable par contre le garage a fuir personnel incompétent 3 mois pour changer une pièce et la pièce c'est moi qui est trouvé"

"Franchement, à fuir. Mon assurance a contacté cette société après ma panne (embrayage HS). Le dépannage sur place, nickel, rien à redire. Mais alors, une fois arrivé à l’accueil de la société, c’est une autre histoire… J’habite à 3h du garage, j’ai donc demandé directement s’il y avait des frais à prévoir ou des démarches à anticiper, sachant que je devrais passer par un transporteur pour récupérer mon véhicule. On me répond : “Non, rien du tout.” Très bien, je fais confiance. La veille du retrait, je rappelle encore : “Des documents à remplir ? Des frais éventuels ?” Réponse : “Non, rien du tout.” Et le jour J, c’est mon transporteur qui m’informe qu’on lui réclame 50 € de frais de sortie de parc, parce que la société refuse que d’autres entrent sur leur terrain. En gros, payer pour que la voiture soit posée devant le portail… À aucun moment la société Chauvin ne m’a appelé pour m’en informer ni pour rattraper leurs boulettes. Résultat : mis devant le fait accompli, mon transporteur a dû avancer les frais, alors que j’avais pourtant posé la question deux fois en amont ! Aujourd’hui, j’ai repris attache avec la société pour avoir des explications. La personne à l’accueil s’est excusée au nom de l’entreprise et m’a dit qu’elle allait remonter l’information. Très bien, mais trop tard : ça ne change rien à l’expérience désastreuse vécue. => Manque de transparence, absence totale de communication, et zéro respect du client. On vous dit “pas de frais”, puis on vous met devant le fait accompli. Dommage, car le dépanneur avait été pro, mais l’accueil et la gestion derrière gâchent tout. Bref : service client déplorable, je déconseille fortement."

"Merci aux ets chauvin pour l'amabilité de la dame au téléphone, la rapidité concernant l'arrivée du remorquage ...l'éfficacité, le professionnalisme ,la patience de Christian.. remorquage de notre caravane sans soucis .. Et ensuite l'arrivée au centre de réparation..tout est rentré dans l'ordre...merci encore Mr Me Clabaux"

"Une demande de renseignements donnés par les personnes de l accueil agréables"

"Dépanneur très gentil, agréable et rapide, c’est la seule chose positive que nous pouvons retenir malheureusement. Au téléphone, l’accueil n’a pas été très aimable. De plus, les horaires ne sont pas corrects sur Google (vendredi et samedi) : on m’a indiqué 18h par téléphone, mais sur place le garage fermait à 17h. Nous sommes venus récupérer la voiture et aucune aide ne nous a été apportée. Cela donne une mauvaise expérience, dommage car le dépanneur lui-même était professionnel."

"Suite a un accident sur l'autoroute, nous avons été pris en charge par ce dépanneur. Nous avons eu soutien, accueil chaleureux, disponibilité , compréhension et amabilité. A recommander."

"Je recommande cette entreprise de dépannage très professionnel rien à dire."

"Dépannage rapide et efficace samedi dernier. Communication ce matin avec les assistantes sociales : réponse immédiate, professionnelle et bienveillante. Merci à l’entreprise Chauvin Yzeure pour son sérieux !"

"Super service L’équipe est très sympathique et à l’écoute Le dépanneur Aurelien est très cool, il nous a aidé tout au long de notre parcours Merci encore 👍"

"Merci a Aurélien qui nous a littéralement sauvé notre journée! Un énorme merci a lui pour sa gentillesse !"

"Service au top, Aurélien a été incroyablement compréhensif et aidant ! Merci beaucoup !!!"

"Très bonne et rapide intervention après un pneu éclaté sur l'autoroute."

"Dépannage qui s’est bien passé mais la suite des événement catastrophique. Secrétaire désagréable et hautaine. Mon compagnon et moi avons une fourgonnette qui est tombée en panne sur l’autoroute. C’est ce garage qui a été mandaté par notre assurance pour nous dépanner. Le dépanneur nous annonce que si nous repartons avec un accident grave pourrait arriver. On nous annonce un délai de 2 jours pour regarder la panne. Finalement le délais passe à 2 semaines. N’ayant pas de nouvelles, mon compagnon appelle pour savoir où ça en est. La secrétaire lui parle très mal et lui dit que s’il n’est pas content du délais qui passe à 3 à 4 semaines il n’a qu’à venir rechercher son véhicule. Hors le véhicule ne démarre plus et nous avons toutes nos affaires de déménagement. À ce jour nous dormons à même le sol depuis 3 semaines parce que ce garage ne prends pas une urgence. Sachant que le véhicule est à 3h30 de notre nouveau lieu d’habitation. De plus on nous annonce devoir payer 76 euros si nous voulons récupérer les clés et 37 euros pour un devis qui n’a pas été fait du tout. ARNAQUE GARAGE A FUIR ! Nous sommes à 3 semaines après le dépannage !"

"Suite à une panne nous avons été pris en charge par la société Chauvin. Dans notre malchance nous avons eu la chance de tomber sur eux. Une équipe disponible, professionnelle et souriante. Merci à eux !"

"Dépanneur professionnel, souriant pour une première pour nous ( panne sur autoroute ) tout c’est bien passé, prise en charge rapide. Mme TATNCLAUX.G"

"Une personne très sympathique et agréable pour ma carte grise. Merci Dominique pour ton professionnalisme."

"tomber en panne sur la route entre St ennemond et moulins rapatrier chez chauvin et réparation faites par eux pour un problème de fuite de gasoil sauf que c'est des branquignols fuit tjs plus ,bouchon de pompe de gavage dévissé n'importe comment et depuis problème au niveau du réservoir double réparation pour moi (déjà 436 euros chez eux ) pour normalement un total de 200 euros de moins , arnaque complète et en plus faut que je la refasse réparer au niveau dépannage pas de souci mais pour le reste à fuir totalement"

"Une qualité et rapidité d'intervention sans pareille ! Un suivi également au top ! Intervention en soirée, en 25 min seulement pour un problème avec un pneu qui m'a stoppé net dans mon trajet mais le personnel tellement agréable que ça a rendu les choses un peu moins difficile a gérer !"

"Aujourd'hui, je tiens à partager une expérience incroyablement positive que ma sœur et moi avons vécue grâce à SARL Chauvin. Alors que nous étions en route avec deux enfants de moins de 5 ans, nous avons malheureusement eu un pneu éclaté sur une aire d'autoroute près de Moulin. C'est à ce moment-là qu'Erkan, un salarié exceptionnel de SARL Chauvin, est intervenu. Erkan ne s'est pas contenté de nous dépanner pour notre problème de voiture ; il a apporté des sourires et des rires dans une situation stressante. Sa gentillesse et son professionnalisme ont fait toute la différence. Il a été bien plus qu'un simple dépanneur, il a été un vrai soutien, et nous avons ressenti une chaleur humaine rare. Je tiens à remercier Erkan pour tout ce qu'il a fait pour nous. Vous êtes une belle personne, et vous représentez une génération qui sait encore ce que signifie être humain. Merci infiniment pour votre aide précieuse !"

"La secrétaire Élodie au top et Noël qui a fait le transport de mon véhicule au top aussi un entreprise vraiment professionnel . Je recommande a 100% c'était pour le ml"

"Équipe endormi il a fallut 1h pour sortir une voiture. Elodie a l’accueil à mis 10ans pour comprendre les papiers qu’il fallait pour faire sortir une voiture en stationnement abusif. Décevant"

"Personne très compétent, gentil et compréhensible. Part il ne faut pas être pressé pour qu'il livré votre voiture dans un garage plus d'un semaine que j'attend qu'il enmener ma voiture au garage"

"Depuis ce dimanche, la définition de pierre dans le Larousse a changée. On peut lire « nom masculin. Mécanicien hors pair réparant des durites en 2 temps 3 mouvements, et permettant à un car entier de ne pas prendre (trop) de retard sur son programme. Synonyme : le boss ». Un problème de moteur ? Appelez Chauvin pour une affaire qui roule. Merci Pierre !"

"Un problème sur un car un dimanche ? (Durites explosées dans notre cas) Pas de panique, l’atelier CHAUVIN est toujours là pour vous dépanner ! Mention spéciale à Pierre, notre mécanicien d’astreinte ce jour-là, un véritable as du dépannage 👏. Grâce à lui, notre retour du Forum d’Hiver 2025 à Paray-le-Monial s’est déroulé sans encombre ! Point positif, leur espace est parfait pour organiser un béret en attendant les réparations ! 👌😆 Un immense merci à Pierre ! 🚍🔧"

"Super endroit pour tomber en panne, Pierre saura faire parler son expertise. Grand merci à Pierre ! Gloire à Dieu !"

"Si vous tombez en panne le dimanche, demandez Pierre. C'est une pierre précieuse. Pierre a sauvé notre car (Jésus a sauvé notre vie)"

"D'habitude Pierre qui roule n'amasse pas mousse, mais cette fois ci c'est pierre qui nous a permis de rouler et qui mérite donc bien de se faire mousser ! Merci beaucoup a toi !"

"Merci beaucoup à Pierre qui a sauvé notre car ce dimanche et grâce auquel nous avons pu repartir pour Paris en très peu de temps ! Je recommande vivement !"

"Bus plein à craquer dont la durit était sérieusement endommagée, Pierre est venu nous sauver notre dimanche, un grand merci !!"

"Super expérience !! Je salue le professionnalisme et la réactivité de Pierre qui nous a fait une réparation incroyable ce dimanche et qui nous a permis de rentrer sans plus tarder !"

"Une durite de notre autocar explosée sur l’autoroute. Pierre nous a pris en charge et a fait des merveilles un dimanche, nous permettant de repartir malgré la difficulté de la réparation."

"Un grand merci au Groupe Chauvin. Professionnalisme, rapidité, empathie : dans mon désarroi, une trés bonne expérience ! Un prix raisonnable pour un dépannage express dans la journée après remorquage. Un merci tout particulier à Noël qui s'est montré efficace et rassurant. Je recommande vivement !"

"Nid de poule et 2 pneus éclatés un dimanche à 3h du matin. Appel de l'assistance et remorquage. Rien à redire à ce sujet : rapide et efficace ! Mais l'intervention ayant été faite hors horaires d'ouverture de notre garage, notre véhicule a été déposé à leur dépôt. Il aurait dû être transféré dans les 48h ! Il aura fallu attendre 4 jours et de nombreux appels téléphoniques pour que notre Scenic soit déposé chez notre garagiste le jeudi en fin d'après-midi à 17h30 (ce dernier fermant à 18h, il n'a pas pu changer les pneus alors que tout était prêt). Chauvin s'était pourtant engagé à le déposer au plus vite ! Ils font comme ils veulent et se fichent de ce que nous pouvons dire ! Nous déconseillons !!!!!"

"Dommage que l'on puisse pas mettre ZERO. Eu à faire deux fois à eux par l'intermédiaire de mon assistance assurance, première fois panne vanne EGR, diagnostiqué en vitesse par leur dépanneur sans quelconque diagnostic comme courroie distribution cassée. Merci pour le stress. Et là deuxième fois, pour un simple problème de batterie, le dépanneur ne parvient pas à redémarrer mon véhicule avec son booster, grande théorie sur l'électronique HS.... Veut desserrer les cosses de la batterie pour brancher le booster directement sur le moteur mais à oublier ses clés (heureusement j'en avais une....), et toujours rien. Résultat remorquage chez Norauto où heureusement j'avais pris rdv pour un changement de batterie. Accueil au top chez Norauto, premier coup avec leur booster et ma voiture a redémarré et impeccable avec la batterie neuve après. Quand on se dit dépanneur on vient avec du matériel en état de marche pas avec un booster HS ou déchargé. J'ai prévenu ma compagnie d'assurance sur le fait qu'un remorquage aurait pu être évité et j'espère qu'ils ne seront pas payés. LAMENTABLE"

"tombé en panne sur autoroute, on m'envoie le dépanneur agréé de la portion d'autoroute... dépanneur amateur qui s'invente une vie de juriste, obligé de faire intervenir la gendarmerie pour récupérer mon véhicule car il voulait garder mon véhicule dans sa cour ! Le lundi, j'appelle pour avoir un bon de dépannage et je tombe sur une personne à l'accueil hystérique, insultante et qui me raccroche au nez ! au vu des avis Google, je ne suis pas du tout surpris. je vais bien évidemment remonter l'information à AD qui prendra contact avec son franchisé !"

"Tombé en panne sur la portion d'autoroute entre Moulins et Chemilly, ma voiture a été remorqué jusqu'à l'entreprise Chauvin. Diagnostique rapide, courroie d'accessoire qui a lâché, dans la précipitation et le besoin de mon véhicule, je signe un devis de réparation pour changement de courroie d'accessoire et les poulies pour la somme de 575€... C'est un peu plus tard que je me suis rendu compte du prix exorbitant du devis, une fois qu'on m'a dit que je me faisait avoir pour parler poliment... J'ai rappelé le garage pour quand même demandé si ils avaient pas fait une erreur et on m'a bien confirmé que c'était le bon tarif même en leur disant qu'ils étaient 3 fois plus cher que les garages alentours (devis fait à Feu Vert ainsi qu'un autre Garage AD...) Effectivement le kit courroie et poulies se trouve entre 165 et 180€TTC dans les garages environnant, sauf là bas où il est facturé 375€ HT (je vous laisse faire la conversion TTC ça me fait encore mal...), et bien sur j'ai demandé la même marque. De là à penser qu'on profite du monopole de l'autoroute pour réaliser des devis légèrement abusif... Non on tomberai vraiment dans le cliché des dépanneurs. On me dit que ma voiture sera faite pour le vendredi, je l'ai récupéré le mercredi suivant... Comme je ne peux pas répondre à votre réponse, j'édite mon avis pour vous répondre derrière mon écran (mais je vous avez déjà exposé la chose lors de mon dernier appel, donc dire que cela ne m'a pas posé de problème...): Je ne vous ai pas contacté plusieurs jours après pour ce questionnement de tarif mais environ 2h-3h après avoir signé pour vraiment vous demandez ce que vous changiez étant donné l'écart de prix par rapport à ce qui se fait ailleurs (en vraie c'est en parlant autour de moi de ma mésaventure que des personnes m'ont dit qu'à ce prix j'avais rien compris...) Je ne suis pas mécano, je signe votre devis, sur le fait, en panne, et en confiance, bien sûr personne m'a forcé. Je compare bien le même kit de même marque. Environ 120-130€TTC la courroie et le tendeur et environ 165-180€TTC le kit avec les poulies en plus dont vous parlez. Et avant de poster cet avis, j'ai refait un devis suivant ce que j'avais payé pour comparer ce qui est comparable. J'apprends avec votre commentaire ci dessous qu'en faite ma courroie était fissurée et non cassée. Pourtant votre mécano m'a bien dit que la courroie avait cassée (même le dépanneur m'a dit que la courroie était plus là...) et dans ce cas le constructeur préconisait le changement du kit complet, ce que je peux entendre. Concernant le délai, une personne a appelé le mécano devant moi le mercredi matin pour m'annoncer le délai du vendredi en fin de journée. J'ai bien sûr récupéré ma voiture en silence, je vous avez rappelé le jour même et le mardi suivant pour demander où en était mon véhicule et en vous reprécisant que vraiment je comprenais pas le prix du kit et c'est à la suite de ça que votre mécano m'a rappelé. Je vois pas en quoi l'avis m'arrange, j'ai payé une facture, c'est un fait, et je la trouve abusif selon les critères de ce qui se pratique chez vos confrères. Mais c'est que mon avis, chacun est libre de penser que j'ai payé le juste prix et que mon avis n'est pas correct, ou l'inverse."

"Chargement d'un Scania accidente merci à Pierre et toutes l'équipes pour leurs professionnalisme et leurs conseils"

"J'ai eu une double crevaison (à cause des travaux sur la N7), et ma voiture a été dépannée par les établissements Chauvin. Ils sont venus rapidement malgré l'heure tardive, puis se sont montrés très arrangeants sur le choix des pneus neufs à installer. L'opération a été bien réalisée, à un prix intéressant, et le personnel s'est montré très cordial. Je recommande."

"Dépanneur très sympathique, pour cela qu'il y a 3 étoiles. Par contre très mauvaise communication de leur bureau pour pouvoir récupérer le véhicule par une tierce personne... On ose dire que j'ai rien demandé lors de mon dépôt de véhicule, il aurait fallu dire que je devais fournir attestation sur l'honneur et ma pièce d'identité... Par contre on m'a bien dit qu'il fallait que je pense a payé les 36€ de diagnostic. Je suis pas devin pour savoir les démarches pour récupérer la voiture. Déçu de la mauvaise communication dans leur bureaux"

"Facture exorbitante pour le montage et dépose de pneus…! 44e par pneu…! Quand on change les 4 cela fait 142,70e ttc. Une escroquerie… Qu’est ce qui justifie un tel tarif…? Impossible à savoir…c’est comme ça me répond le pseudo responsable de l’accueil clientèle… A éviter…! Mieux vaut aller chez le concurrent au tarif référence que ce soit sur internet ou à l’affichage garage…! Merci Chauvin…!"

"Si vous avez besoin d un dépanneur passez votre chemin ! Intolérable et manque de professionnalisme ! Je pèse mes mots ! Ne respecte pas les délais pour apporter un véhicule au garage, se cache derrière des prétextes pour garder plus longtemps la voiture. Très déçue de cette entreprise ! Si je pouvais mettre 0 étoile je l aurais fait !"

"J’explique ma note : Déjà j’étais gare devant un gros pot de fleur en béton en laissant un mot sur mon pare-brise « merci de ne pas ce garer derrière moi je suis en panne » donc aucune voiture derrière moi logiquement il avait de la place pour la prendre droite sachant que les roues était bloqué et que l’on pouvais pas les tourner ! Mais non il c’est mis au millieu de la route à tirer ma voiture sur deux mètre à droite pour ensuite la remorquer! Je vous laisse imaginer les dégâts, la direction morte (elle tire sur la gauche) et mon pneu mort (jusqu’a voir les files de fer du pneu)… Biens entendu chauvin ne veulent rien entendre que se soit pour les pneus ou pour la direction et il faut savoir aussi que j’avais payer plus que 130€ pour que ma voiture sois remarqué le jour même à mon garagiste et il l’a reçu que le mardi a force de les appeler sinon je n’ose imaginer quand il l’aurait reçu ! Encore un grand merci à chauvin pour leur manque de professionnalisme ainsi que leur manque de respect ! Aucun geste commercial ni quoi que ce soit bravo à vous 👏🏽👏🏽"

"Client possédant une assistance nationale reconnue et avec qui, en plus,ils ont un partenariat. N'a rien voulu savoir, a exigé un paiement du client alors qu'ils avaient ce qu'il fallait en garantie de paiement !! Perte de temps pour le client, pour au final devoir envoyer un autre dépanneuse afin que le véhicule soit réparé. Communication inexistante avec cette entreprise, pratique douteuse sur l'immobilisation d'un véhicule alors qu'ils avaient toutes les garanties de paiement données par l'assistance. Aucune explication donnée, désagréable au téléphone... bref à fuir si vous pouvez faire autrement. Heureusement que tous les dépanneurs n'ont pas ce genre de procédures incompréhensibles!!"

"Nous sommes restés 3 heures sur le bord de la route car le dépanneur a voulu essayer de dépanner la voiture. Il a mis une heure pour remettre une cosse. Il a cassé une pièce au niveau des tuyaux qui transportent le gasoil au niveau du moteur. Au bout de 3 heures, il a abandonné et nous a enfin rapatrier la voiture. Elle est restée immobiliser 1 mois et demi le temps que l'on achète la pièce (pompe de gavage) et qu'on a remplace. Je fais un courrier pour la pièce qui a été cassée et on me dit que vue que la voiture est restée longtemps avant d'aller au garage, elle pu se casser dans ce laps de temps. Pour le 2ème dépannage pour l'emmener au garage, ils leur a fallu 5 jours pour venir sous prétexte qu'ils n'avaient pas le notification de mon assistance. Faute de mon assistance bien sûr pas d'eux. Dorénavant, je refuserai que le dépanneur touche mes voitures. Il l'a remorquera un point c'est tout. Cette entreprise fait partie des entreprises qui se croit tout permis car elle a le monopole sur l'agglomération vu qu'ils sont les seuls."

"Bon service de remorquage, arrivé rapidement avec un bon examen de la voiture. Par contre 10 à 15 jours pour regarder la voiture, le temps de commander les pièces et de faire la répartition je n'aurais pu retrouver mon véhicule que 1 mois après... J'ai changé de garage pour cette raison."

"Efficacité, rapidité et sens du service. Après avoir crevé l'après-midi du réveillon du 24 décembre, intervention très rapide de l'assistance et accompagnement pour trouver une solution (Norauto avec beaucoup de chance). Un technicien sympathique et efficace. Un réveillon sauvé. Merci encore."