DBF Cestas

"Professionnel, sympathique, un grand merci à Anthony pour nous avoir dépatouiller, très pro"

"Dépanneurs très sympathiques et efficaces : alors que nous étions en panne sur le périphérique, ils nous ont rapidement sorti d’affaire, et avec le sourire ! Merci beaucoup !"

"Un grand merci à Fabrice pour sa rapidité, son professionnalisme et ses précieux conseils en mécanique, cela nous a évité un détour chez un garagiste. Vraiment une belle personne comme on en rencontre de moins en moins. Tahlia s'excuse pour le sable laissé sur le siège."

"Je ne peux malheureusement pas mettre 0 étoiles, on accepte la demande de dépannage de l'assurance, n'est jamais venu car ça leur rapporte moins vu que je ne suis pas en panne sur l'autoroute. A fuire"

"Un grand merci à Quentin qui m'a donné un coup de main et évité des frais supplémentaires de réparations suite à une roue arrière bloquée qui empêchait ma voiture d'avancer. Il a été d'une gentillesse et d'un professionnalisme incroyable."

"Merci 1000 fois du fond du cœur à notre dépanneur Fabrice !! Grand professionnel, passionné par son métier comme on en voit peu … sa gentillesse et son humanisme font de lui un « mec en or » merci pour ça, merci d’avoir été notre rayon de soleil dans ce week end contrariant et écourté … bonne continuation Fabrice, prenez soin de vous et de votre petit « cavalier ronfleur » ! Les garagistes du 91"

"Je devais avoir dépannage ce matin à 8h45. Pas de nouvel, vers 9h30, je les appels. Ils attendaient mon appel pour être sur que je n'étais pas à Paris ou ailleurs. bref, la personne me dit que c'est la prise en charge est validée et que la tranche horaire est entre 10h et 12h. vers 11h30, je rappel pour être sur que c'est ok et la on me dit . Et bien je ne vous trouve pas votre dossier est en stand by , il faut rappeler votre assurance ce ne sera pas avant cet après midi maintenant. Je n'ai pas pu aller travailler à cause de leur incompétence, c'est inadmissible."

"Accueil téléphonique minable, j’ai eu l’impression d’avoir eu affaire à une racaille, aucune politesse, aucun savoir vivre. J’ai appelé samedi pour faire remorquer mon véhicule en panne, ce Monsieur m’a répondu que ça pouvait attendre lundi c’était pas pressé! Pour résumer il ne voulait pas se déplacer pour un voyant moteur alors que tout avait été validé en amont par mon assurance pour le remorquage de mon véhicule à mon domicile. Par contre je tiens à remercier E2M pour avoir pris les choses en main."

"INADMISSIBLE de retenir mon véhicule 6 jours par manque de temps pour le livrer au garage. C'est confirmé par le mandat de la Macif daté du jour même et l'acceptation du garage le lendemain du dépannage. A fuir pour vous et pour la Macif de décommissionner ce dépanneur qui n'assume pas son erreur en mettant la faute sur l'assureur et n'assume pas sa charge de travail car j'aurai pu tolérer 1 ou 2 jours mais pas plus."

"Un dépannage efficace et pro. Et surtout une gentillesse extrême de Fabrice qui a trouvé lui même un garage capable d’intervenir sur notre véhicule le jour même contrairement à notre assurance. Ce même monsieur ultra pro qui nous a rappelé quelques heures plus tard pour prendre de nos nouvelles. Avec en prime un tour de camion pour émerveiller nos enfants."

"A été dépanné très rapidement par David F. Individu très agréable et efficace qui a pris toutes les initiatives nécessaires aussi bien dans les démarches avec l'assurance que dans la prise d'information. Vraiment très satisfait"

"Un grand merci à David F pour le dépannage ! Vraiment arrangeant pour qu'on ai une voiture de location juste après la panne, prise en main top et professionnel. Je recommande vivement !"

"David F a été non seulement rapide et agréable mais aussi d'excellents conseils lors du dépannage de mon véhicule. Honnête et professionnel. Merci encore !"

"Encore merci à David F, pour son aide suite à ma panne sur l’autoroute ! Un dimanche après midi.. Super sympa, il m’a aidé jusqu’au bout à repartir ! Au top ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️"

"Un grand merci à Alexandre qui m’as pris en charge rapidement, a changé ma roue dans la foulée sur l’aire d’autoroute et tout cela dans la bonne humeur et avec le sourire. Ça fait plaisir de voir des personnes qui aiment leur métier et l’accomplissent avec professionnalisme. Esteban V."

"Suite à ma panne hier sur merignac vers 18h,je tenais à remercier vivement les 2 dépanneurs qui se sont rejoints à ma rencontre..2 pour être au plus rapidement près de moi parce pas loin du lieu de panne..devant ma panique perceptible,ils ont été bienveillants ,rassurants et très professionnels..ils sont restés près de moi jusqu'à ce que ma fille arrive.. Ce matin l accueil téléphonique était très apaisant et doux..étant une ancienne secrétaire médicale j ai apprécié cette échange très agréable..merci à toute cette équipe"

"Au top,merci beaucoup pour l’aide au moment de la prise en charge,des explications avec l’assurance et le suivi de la voiture au moment déposer au garage. Pris en charge par David F une bienveillance et une gentillesse dans un moment difficile qui fait vraiment du bien."

"Satisfaite. Bonne prise en charge. Hugo notre dépanneur à été très serviable et bienveillant. Ça fait plaisir quand on a un souci sur le trajet des vacances."

"Grosse arnaque bien rodée. Le chauffeur vient vous remorquer sur l’autoroute et vous dit qu’il vous laisse le temps de la réflexion du garage sur lequel vous souhaitez que votre véhicule soit déposé et vous laisse le numéro des garages locaux.vous rappelez pour donner le n du garage se trouvant sur la même commune et la 450€ de re livraison, mon assureur m’a confirmé que cela ne devait pas se passer comme cela et que le dépanneur devait directement livrer le véhicule au garage le plus proche et de ce fait ne compter qu’une prise en charge. Pour nous ce fut 450€ de remorquage autoroute + 450 € de relivraison de véhicule au garage se trouvant sur la même commune que le dépanneur . Comme il vous donne le numéro d’association de consommateurs pour se dédouaner, n’hésitez pas à les contacter pour signaler cette escroquerie…moi je vais le faire…..GROSSE…ARNAQUE…"

"J'ai été dépanné par David F vendredi dans la nuit suite à une crevaison. Meilleur dépanneur de l'année. Un passionné qui a tenu sa parole sur la possibilité de relivrer mon véhicule dès le lendemain pour que je puisses changer mes pneus et repartir chez moi à 600km. La société ne voulait pas relivrer le véhicule le samedi mais le lundi. Grâce à lui, il s'est débrouillé pour relivrer le samedi et l'emmener en temps et en heure au garage, j'ai réussi à rentrer chez moi à temps. Il a été très professionnel, rapide et efficace. Je le remercie énormément, il m'a évité bien des galères. L'assistance de mon assurance était même surprise de son aide, me disant que c'était très rare de trouver ce genre de dépanneur de nos jours. Merci encore!!"

"J'ai eu une très mauvaise expérience avec cette entreprise. Alors que je suis en panne sur l'autoroute un samedi, je demande à DBF si le véhicule peux être rapatrié sur un garage ce jour la car il se trouve que l'un d'eux est ouvert. le réceptionniste m'informe qu'il faudra envisager cela avec le chauffeur. Le chauffeur arrive et m'indique que le WE mon véhicule est systématiquement redirigé vers le dépôt sans me préciser clairement lequel. Il me laisse une carte avec une domiciliation à Cestas et repart en m'indiquant qu'après son départ il me faudra appeler l'assistance. La, J'apprend que l'assistance couvre à peine les frais du remorquage sur autoroute le WE (268€ de remorquage contre 250€ de plafond assistance ) et que la relivraison vers un garage sera à mes frais. Je rappelle DBF pour dire mon mécontentement car rien n'empêchait que mon véhicule soit dirigé le samedi vers un garage. Je lui demande si le véhicule peut être récupéré par le garage de mon choix, il m'informe sans doute gêné que cela est possible. Le lundi alors que j'ai trouvé un garage à Cestas j'apprend par DBF que le véhicule est à Belin et qu'il est malvenu qu'un garagiste de mon choix vienne récupérer le véhicule au dépôt. (cela s'appelle vente forcée me semble t'il) Pour ce qui est des tarifs de redistribution vers mon garage j'ai eu droit à des versions différentes en fonction des interlocuteurs et du moment. Remorquage autoroute: 240€ annoncé la première fois puis 268€ finalement. Redistribution dépôt vers Garage: Belin/Cestas 130€ pour 30mn de voyage, Belin/Belin 110€ pour 7mn. Cherchez l'erreur. Puis 175€ pour Cestas et finalement 100€ pour Belin. Je passe les frais de gardiennage si je ne récupère pas ma voiture le mardi. Bref beaucoup d'errements, de détours, de choses pas vraiment dites, le sentiment d'être pris au piège par une société qui a le souci de la rentabilité mais pas d'aider des gens qui se retrouvent en difficulté sur le bord de la route. J'étais en voyage avec ma compagne et un bébé de 1 mois et demi à 200km de chez nous."

"Très bien, un dépanneur est intervenus pour ma voiture, il à trouvé le problème rapidement. Très professionnel, je recommande. Merci"

"Entreprise intervenue par le biais de notre assurance, Hugo est venu nous dépanner il a été super gentil et très professionnel, connaissance en mécanique irréprochable. On te remercie encore milles fois ."

"Suite à la perte de mes clés à Biscarrosse plage, j'ai fait appel à mon assistance et DBF est intervenue. Hugo a été réactif et s'est démené pour trouver une solution. Sympa et très professionnel. Hugo a réussi à contacter un serrurier auto prêt à se déplacer un samedi en fin de journée évitant ainsi un remorquage et une immobilisation de mon véhicule la veille du retour de vacances. Je recommande la société DBF. Merci"

"J'ai eu cette entreprise via les bornes rouges sur l'autoroute 40km avant Bordeaux environ. 5mn après le technicien arrivait ( Hugo) à bord de son camion. Une personne très sympathique, souriante et très professionnelle. Quand vous êtes dans la nuit qu'il pleut et en panne au retour de vacances avec un trafic très dense, vous vous dites que finalement vous avez beaucoup de chance de tomber sur une personne tel que Hugo. Encore merci beaucoup à vous et votre entreprise. Béa et Xavier."

"On s’est embourbé avec notre fourgon aménagé dans un endroit où même le gps avait du mal ! Fabrice a été ultra rapide, efficace et tellement drôle ! On a le droit de poser une option sur notre dépanneur préféré ? Merci encore !!!"

"Véhicule en panne sur l'autoroute à Cestas, c'est Rémi qui s'est chargé de notre véhicule et de nous ramener au dépôt. Je tenais à remercier chaleureusement Rémi pour son humanité, sa gentillesse. Nous avons beaucoup discuté avec lui, la prise en charge était excellente et très pro. On aurait presque envie de retomber en panne étant donné que dans ce moment de galère, nous avons pû plaisanter (je plaisante). Excellent dépanneur, Julie, Emilie et le pot de fleurs (fête des mères)"

"Ma voiture était immobilisé heureusement devant chez moi..Très réactif DBF est arrivé dans la 1/2heure qui a suivi mon appel. Remi a fait le maximum pour trouver la panne Très pro et sympathique. Je recommande vivement. Et tout cela un 1er mai à 19h30!Merci"

"Suite à une panne survenue vendredi en fin de journée sur l'autoroute A63, la société DBF est intervenue afin de nous remorquer. Hugo nous as alors amener jusqu'à leur dépôt de Belin-Béliet, un accueil à disposition et chauffer afin de ne pas rester dans le froid, du café est également mis à notre disposition. Hugo a été gentil, à l'écoute et très professionnel avec nous. Nous recommandons vivement cette société.😉"

"J’ai posé mes clés dans le coffre de ma voiture (A5 cab) et impossible de les récupérer dès lors que le coffre se referme (le coffre se verrouille automatiquement à chaque fois qu’on le ferme, bravo Audi). Christophe qui est venu me dépanner, a essayé d’ouvrir la voiture avec son set mais ça n’a pas fonctionné. Cependant, après 3h de lutte acharnée (20h à 23h) on a réussi à récupérer la clé dans le coffre grâce à un aimant et des ventouses spéciales qui écartent légèrement la carrosserie du coffre. La clé était trop grosse pour pouvoir être sortie du coffre mais on a réussi à activer l’ouverture du coffre avec la télécommande ce qui a permis d’ouvrir le coffre et de récupérer la clé. Un grand MERCI à Christophe pour sa pugnacité, sa bonne humeur et sa gentillesse pendant ces moments compliqués."

"Je vous le conseille vivement, Je suis tombé en panne ce matin sur l'autoroute, intervention rapide. David (le dépanneur) est très réactif, il a fait la démarche auprès de ma compagnie d'assurance avant d'avancer les frais de dépannage et amené ma voiture jusqu'à devant chez moi sans compter de frais supplémentaire, alors qu'il aurais put déposer ma voiture a la sortie d'autoroute et qu'un autre dépanneur prenne le relais pour m'emmener a l'adresse souhaité. Encore merci David. N'hésitez pas a les contacter en cas de panne, Ils sont Vraiment conciliant et honnêtes. Nico"

"Suit à une panne avec mon véhicule, la société DBF, a été sollicitée par mon assurance. J’ai eu à faire avec un dépanneur extraordinaire, un vrai professionnel qui a vraiment à chercher à détecter la panne et pour finir par réparer ma voiture. Je recommande les yeux fermés cette société et merci encore à ce dépanneur."

"Remorquage de voiture, suite a pneu dégonflé. Le jeune qui est venu a vu que c'était la jante qui était déformée ; un bon coup de marteau, puis un regonflage et le scénic pouvait repartir. Pas le temps de prendre un café, car d'autres dépannages étaient à faire. Je recommande vivement pour la ponctualité, la communication et la gentillesse"

"Un grand merci à Fabrice pour son immense gentillesse et son professionnalisme ! En ce 1 er jour de l’an c’est notre miracle de 2022 après un remorquage et changement de pneu suite à une crevaison sur l’autoroute ! Un grand merci à vous et mes enfants, mon mari, ma maman et moi-même ne vous oublierons jamais! Je conseille à 10000%"

"un grand merci à David pour son professionnalisme et rigueur lors du dépannage de mon véhicule Q7 suite à la rupture d'une durite de gasoil. Après être sorti de l'autoroute, il a pu effectuer la réparation. un Zéro pointé pour le service autoroutier qui m'a laissé sans protection pendant 45 minutes."

"Dépanné sur la A63 … crevaison Je ne sais pas le prénom du jeune qui est venu mais vraiment TOP ! Il a d’abord voulu voir si il pouvait faire quelque chose pour mon pneu … mais pas possible Mais m’a remorqué au plus prêt de mon boulot Merci à lui 👍👍 Je recommande"

"Ma voiture était immobilisée, plus aucun contact. Mon assurance a mandaté la société DBF et j'ai eu David au téléphone très rapidement. Très professionnel, il a estimé tout de suite quel était le problème, est arrivé très rapidement, même si pas son secteur habituel. Il m'a rappelé pour me tenir au courant de son arrivée, très agréable, rapide. Rien à redire, merci!"

"Nous laissons ce commentaire afin de remercier Fabrice ! Nous avons éclaté sur l’autoroute avec notre caravane et dans notre malheur nous sommes tombé sur une personne incroyablement gentille, Fabrice a été exceptionnel, il a assuré notre sécurité tous seul, tout en nous rassurant et en une rapidité incroyable ! Alors un grand merci à lui de nous avoir fait passé un bon moment malgré notre malheur, de nous avoir fait rire et d’avoir été aussi rapide et professionnel ! 👏🏼"

"Ayant cassé la clé de mon utilitaire dans la serrure nous avons contacter Ddf cestas afin de nous dépanné. Professionnel rapide avec une bonne communication, Fabrice, le technicien, très agréable, avec un bel l'accent du sud et toujours un mot pour détendre l'atmosphère ! Je recommande"

"Suite à une panne moteur et un appel à l'assureur, le dépanneur était sur place en moins de 20 minutes et reparti avec la voiture en 15 minutes. Très sympathique et professionnel, Fabrice a été rapide et rassurant ce qui est particulièrement appréciable dans un moment pareil. Je recommande leur service bien évidemment. Merci beaucoup !"

"Cette société est venue me dépanner lors d'un incident sur l'autoroute : Fabrice a été hyper rapide et professionnel, très positif également ce qui fait du bien dans des moments stressants comme ceux-là. Nounours au garage a été top également ! Merci pour tout, vous avez réussi à rendre ce moment agréable !"

"Dépanné par un jeune suite à un problème avec mes clés sur un Mercedes coupé à Villenave, il a tout fait pour m’aider malgré le fait que c’était vraiment une galère. Il m’a finalement remorqué jusqu’à chez mes cousins pour laisser ma voiture en sécurité. Très gentil, très agréable, au top 👌🏼👌🏼"

"Bonjour, Appel concernant un véhicule VL en panne à l'assureur à 18h35 Heure d'arrivée sur place à 18h44 Heure de fin d'intervention à 18H55 Comment faire mieux? Je remercie énormément toute l'équipe pour cette intervention diligente qui évite, dans ce genre de circonstance, un stress supplémentaire… Bravo et merci encore Denis Santiago"

"Un grand merci à Caroline et Julien de DBF dépannage Cestas qui ont tout fait pour trouver un garagiste pour me dépanner un vendredi de départ en vacances ... et avec le sourire ! Ils m'ont évité 3 jours de galère ! et en plus, le garagiste David du Garage de la HOUSE à Cestas a été pro et sympa !!"

"Quand j 'ai appelé ils m'ont dit d'abord de vérifier avec mon assurance pour savoir dans quelle mesure j'étais couvert si je faisais appel à eux et selon le garage choisi et m'ont donné une estimation du prix avant de se déplacer. Les délais d'intervention ont été respectés , ainsi que le prix. Une étoile en moins en raison de ce dernier car je le trouve un peu élevé. Mais au final, je n'ai pas eu de surprise."

"Très satisfait des prestations de DBF Cestas en tous points. D'une part pour l'intervention très rapide pour remorquage du véhicule en plein dimanche soir. Au-delà de son efficacité sur le terrain, le collaborateur en charge du remorquage a été très souriant et disposé à répondre à toutes mes interrogations. Un point fort lorsqu'on se retrouve dans ce genre de situation indésirable. D'autre part pour le suivi du dossier par la secrétaire qui a su me renseigner sur les modalités de dépôt de mon véhicule dans un garage partenaire. Grâce à son professionnalisme, nous avons pu régler un problème de compréhension entre mon assistance et moi-même en quelques minutes seulement. Le tout dans une ambiance très cordiale. Avec une issue positive, le dépôt de mon véhicule dans la matinée de mon appel."

"Un dépanneur, dont malheureusement je ne connais pas le prénom, très avenant et serviable. Il a été efficace et de très bons conseils. Une panne de voiture a 600km de la maison ce n'est jamais très agréable mais accompagnés comme nous l'avons été c'est très agréable. Merci"

"Dépanneur super sympa et rapide. Apres être a l'arrêt pour un problème pour passer les vitesses. Le dépanneur est arrivé rapidement et a réalisé une réparation pour nous permettre de déplacer la voiture au garage. Honnêtement je suis super surpris de sa gentillesse et de son professionnalisme. Je recommande merci encore pour votre efficacité."

"Dépanneur arrivé en à peine 20min, agréable efficace à l'écoute et de bon conseil merci Sébastien et en plus ayant oublié mes clés de maison dans ma voiture un de ses collègues m'a attendu jusqu'à 20h au dépôt, équipe au top encore merci. Je recommande bonne continuation à votre société. Bien cordialement"

"à éviter absolument. dépannage sur rocade bordelaise décembre 2018 le chauffeur refuse de me conduire à mon garage. il insiste en me racontant n'importe quoi pour me ramener à son dépôt pensant qu'il ferait la réparation, le patron a 3 sociétés (2 garages et un dépannage). j'ai contacté deux autres sociétés de dépannage qui m'ont confirmé que je pouvais me faire ramener par ce dépanneur dans le garage de mon choix."