Depannage Rollin - GDR ASSISTANCE

"Nous nous sommes fait voler une moto Honda 125 CRF il y a plusieurs mois et la police de LILLE la retrouvé. Elle a fait appelé a ce garage pour la récupérer et attention les frais sont hallucinant : 50€/jour de gardiennage pour une mini moto qui est stocké dehors. 432€ de frais de remorquage Facture total 612€ pour avoir gardé moins d'une semaine cette moto. On a hésité a la récupérer car les coût était très proche de la valeur de la moto. Les frais habituel de fourrière sont en général 5 fois moins élevé. Ce garage est malhonnête et surfacture ces services. Ce n'est pas déontologie est c'est une HONTE POUR LA PROFESSION."

"Merci à Dylan pour sa réactivité, son professionnalisme et sa bonne humeur ! Intervention dans les 30 minutes après mon appel…"

"J’ai été mise en contact avec la société de dépannage Rollin par l’intermédiaire de l’assistance de mon garage Kia et vraiment je tenais à remercier Mr Vincent qui est intervenu pour ma crevaison. Il a été ponctuel , efficace et très compétent. C’est vraiment sympa de tomber sur du personnel professionnel comme cela dans des moments de galère. Merci encore."

"Hier, j’ai eu une très mauvaise expérience avec un service de dépannage. Le dépanneur devait déposer ma voiture dans un garage, mais il a volontairement attendu pour que le garage refuse la réception. Résultat : il a gardé mon véhicule pour la nuit afin de me facturer des frais supplémentaires. Une vraie arnaque, basée sur le retard volontaire et le manque de transparence. À fuir absolument !"

"Infirmiere en hopital, je m’occupe d’enfants porteurs de handicap. Dans le cadre de notre travail nous nous sommes garés a lille pour une expo pr les enfants. Nous avons retrouvé notre véhicule sur la dépanneuse, de 1 pas d’affichage visible de notre place de stationnement. De 2, lorsque nous demandons au Mr de descendre notre véhicule pour y mettre les enfants en crise il répond cher! joyeusement. De 3 pour recuperer le vehicule, nous avons du payer avec 2 cartes différentes (pourquoi, pour qu’une personne seule ne puisse pas récupérer son véhicule ?). De 4, zéro document, on paye, pas de justificatifs, pas de papiers, le tour du véhicule non fait en cas de dégâts.... une belle entreprise familiale proche des gens, sans aucune humanité !!!"

"Un grand merci à Dylan pour son sérieux, son professionnalisme et son empathie. Son intervention a été très rapide et efficace malgré les nombreuses déconvenues que j'ai pu rencontrées. C'est une personne très agréable et bienveillante. Je suis très satisfaite 😉"

"Merci à Rollin dépannage pour sa rapidité d’intervention et plus précisément à Dylan qui a remorqué mon véhicule avec un professionnalisme hors pair et qui prend soin de la clientèle. C’est très agréable d’avoir à faire à des personnes comme Dylan. Je recommande vivement Rollin dépannage si vous avez besoin."

"une alarme qui ne fait que sonner tous les we , maintenant le soir , aucun respect , on peut appeler , laisser des messages …."

"Dylan est venu prendre ma voiture en panne pour amener au garage. Je suis satisfaite pour : - son écoute - son professionnalisme - son attention avec ma voiture - sérieux - bienveillance Nous avons échangé des messages du début à la fin au garage pendant son déplacement et c’est rassurant ! Un grand merci à Dylan"

"Je tiens à remercier Dylan pour son professionnalisme et sa réactivité. Il a su me dépanner rapidement avec efficacité et le sourire. Un vrai sens du service, je recommande vivement !"

"Ce qui est plus lent n'attire pas du tout l'attention"

"L’entreprise Rollin a été mandaté pour venir me dépanner ce jour près de la place Philippe Lebon à Lille . Un grand merci au technicien qui est venu me dépanner rapidement (10 mn ) . Taxi Sonia Aulnoye - Aymeries"

"Merci à Nicolas pour ce dépannage ultra rapide !"

"Dépannage au top, merci Dylan pour ta gentillesse et ton professionnalisme !"

"Un immense merci à Philippe pour nous avoir dépannés si rapidement et efficacement dans un endroit dangereux de nuit (mini tunnel) . Votre gentillesse, votre bienveillance et votre professionnalisme ont vraiment fait la différence dans un moment où nous en avions bien besoin."

"Un immense merci à Dylan pour son professionnalisme et sa gentillesse. J’étais en panne, il a su remorquer mon auto qui était dans un lieu exigu et me rassurer. Première grosse panne première remorquage un gros coup de stress une belle frayeur j ai pu être prise en charge rapidement et mon véhicule conduis en lieu sûr ! Merci 🙏 bravo Dylan"

"Dépanné pour un pneu crevé samedi après midi , Dylan le depanneur à su me solutionner le problème en moins d une heure j etais de nouveau sur la route rien à dire. Au top"

"Dépannage très rapide et dans la bonne humeur malgré les circonstances, merci beaucoup à Dylan pour cela et pour sa gentillesse. Je saurai à qui faire appel si cela se reproduit !!"

"dépannage effectué en cinq minutes par Dylan à Villeneuve-d’Ascq service rapide et efficace. Merci"

"Scandaleux. Dépanné le weekend, la personne m'indique qu'elle est obligée de ramener mon vehicule à son dépôt mais qu'elle pourra ensuite l'amener à notre garage sans frais supplémentaire le lundi. Le lundi, on m'informe qu'il y a un supplément à régler. Un dépanneur malhonnête qui cherche à récupérer des clients pour son garage."

"Un grand merci à nos professionnelles de Rollin dépannage Jacky et Dylan !!! Ce sont des Monsieurs exceptionnels et très compétents!!! Même dans un petit parking ils ont réussi à faire redémarrer la voiture du jamais vu !!! Non seulement Jacky et Dylan sont des hommes respectueux mais ils sont gentil et serviable !!! Respect a ses professionnels de la route ! MR Zhang"

"Merci infiniment à Arnaud qui m'a très gentiment déposée au tram le plus proche de chez moi pour m'eviter d'attendre un taxi. Un professionnel de qualité et surtout vraiment très sympathique ! Merci 🙏"

"Dépannage rapide et efficace, Dylan a su rapidement prendre les choses en main et très gentil. Explication clair et précise pour la suite des démarches."

"Conducteur hystérique, belliqueux et insultant. Il a failli me percuter à vélo sur une piste cyclable en sortant de la fourrière à loos. Sauf qu'en sortant du camion il met pas le point mort et le frein de parc. 🤣"

"Crevaison ce vendredi 31 janvier 16h45 Intervention rapide Dépanneur super sympa dispo rapide souriant et très agréable Je recommande ++++"

"Il s est écoulé 30mn entre la crevaison et l intervention du depanneur. Personne souriante, rassurante et de bons conseils."

"Panne de voiture, dépanneur sur les lieux 30 mn après et voiture déposée au garage souhaité..convivialité, personne hyper agréable .. encore merci pour tout"

"Depanné un 24 décembre à 16h pour un pneu crevé arrière à Lille. 10 minutes après l'appel de l'assurance auto il était là, souriant et super sympa. Dylan pour info ! Il m'a changé mon pneu et expliqué comment réparer l'ancien. Service au top je recommande !!"

"Dylan ma clairement sauvé la vie merci à lui de m’avoir déposé en toute sécurité!!!!!! Super professionnelle merci encore"

"Bonjour ! 30 minutes entre l'appel et l'intervention. Une fois sur place, malgré la difficulté d'accès, Jacky et Vincent ont su imaginer les stratagèmes pour accéder à mon véhicule dont les roues arrières étaient bloquées. Dépannage express !! Personnes très gentilles. BRAVO !! 👏 Je recommande vivement !!"

"Bonjour je suis Mr Capelle, Je déconseille cette société de dépannage, qui a abîmé mon véhicule le 20 octobre. Ce sont des personnes malhonnêtes et des menteurs. Méfiez vous"

"Je suis tombé en panne un jeudi soir. Le depaneur a mis plus de 30 mn pour arriver. İl essaye de voir la panne puis me dit qu’il ne peu pas emner ma voiture a mon garagiste qui était prêt à recevoir ma voiture, soit disant qu’il était d’astreinte. Il me dit qu’il doit mettre dans Parc Tourcoing parc et qu’il vont remorquer ma voiture au matin. j’insiste pour qu’il emmène ma voiture chez mon garagiste à 14 mn par l’autoroute. Mais il m’a pas écouté. Il a conduit ma voiture au parc. Ce qui est bizarre, j’appelle mon garagiste le vendredi matin et il me dit qu’il n’a pas reçu la voiture. J’appelle Parc tourcoing parc il me dit qu’ils sont déborder qu’ils vont faire le nécessaire l’après-midi(vendredi après midi). Je rappele mon garagiste en fin de soirée, ma voiture n’est toujours pas été livré au garage. Je rappelle le samedi matin le parc tourcoing parc, il me dit qu’ils sont débordés et d’astreintes que la voiture ne sera pas remorqué non plus ce jour là. Donc, je me retrouve sans voiture pendant 3 jours et demi et encore je verrais le lundi s’il me remorque ou pas ma voiture à suivre… Un manque de professionnalisme je rappellerai mon assureur lundi matin afin qu’il trouve une solution. Une société à fuire manque de sincérité et professionnalisme."

"Je mets une seule étoile faute de pouvoir en mettre aucune. Le service d'assistance (par téléphone) est loin du minimum de professionnalisme, avec un discours irrespectueux et agressif... du jamais vu. La personne au téléphone a essayé de me convaincre que le dépanneur m'avait contacté dès son arrivée, alors que je n'ai reçu ni appel, ni message écrit, ni message vocal. Je DECONSEILLE FORTEMENT CETTE SOCIETE pour son manque de professionnalisme."

"Nous avions un pneu crevé à 3h du matin, nous étions deux filles de 25 ans. Le dépanneur est arrivé très vite. Très gentil. Ma voiture a été remorquée. Il nous a gentiment déposé chez moi vu l’heure et l’endroit où nous étions. (Cela craignait). Merci à Philippe."

"Je vous recommande pas , ils m'ont volé 149€ , ils m'ont obligé de louer une autre dépanneuse pour récupérer ma voiture et a la fin il veulent pas me rembourser, ils m'ont disait qu'on pouvait pas me rembourser car le prélèvement était déjà effectué"

"Un service au top ! Un grand merci à Dylan le monsieur qui est intervenu sur mon véhicule pour crevaison, aussi professionnel que sympathique monsieur a su trouver des solutions pour répondre au mieux à mes besoins à savoir faire en sorte que mon véhicule soit roulant afin de pouvoir aller travailler en fin d’après-midi. C’est chose faite encore merci en espérant tomber sur des professionnels tels que vous à l’avenir car les personnes consciencieuse comme ce monsieur ce font rare !"

"On m'avait volé mes 4 pneus en octobre et le dépanneur a utilisé ma roue de secours en 17 pouces pour me dépanner. Alors que je fais la pression de mes pneus je me rends compte qu'ils ne l'ont pas remise dans mon coffre. J'appelle d'abord le garage qui a procédé à la réparation et ils me disent qu'ils ne l'ont pas laissée chez eux. Je les appelle alors et impossible de la récupérer. Déjà, ils m'assurent que j'avais une galette et non pas un pneu. Ensuite, ils disent qu'ils me rappelleront après avoir interrogé celui qui a procédé au dépannage, ce qu'ils n'ont toujours pas fait. J'étais quand même là quand ils me l'ont changée, je sais que j'avais une roue de secours. De plus on la voit bien sur la vidéo que j'ai prise de l'action de dépannage..."

"Note à la hauteur du tarif de gardiennage demandé, et du fait de demander tous les codes de carte bleue pour procéder à un paiement par téléphone, façon de faire quelque peu anxiogène. Sentiment d'être pris à la gorge lorsque ce paiement doit être effectué pour pouvoir libérer le véhicule, et que se déplacer dans l'urgence quand on a plus de véhicule, et un emploi du temps chargé, est compliqué. Toutefois merci pour le dépannage et la sympathie du monsieur au volant. Merci aussi d'avoir allégé le prix de moitié ça m'a fait moitié moins mal, mais mal quand même. (Vous m'avez d'abord demandé le paiement de 2 jours ouvrés soit 2x46€ pour moins de 24 heures de garde du véhicule, en plus du prix de remorquage...)."

"Pneu avant droit crevé Il est Dimanche matin C'est balot Après contact avec Assistance Audi dépannage Rollin prend en charge le dépannage DYLAN est arrivé comme Zoro Avec professionnalisme il prend en charge le problème et le regle avec un grand sourire Merci beaucoup Ja Suvée 59147 Gondecourt"

"Suite à un accident, soit un événement des plus désagréables, Dylan a su arriver sur les lieux en moins de 15 minutes. Il a fait preuve d’un grand professionnalisme et à apporter de la bonne humeur malgré la circonstance."

"Classique. Gestionnaire de mauvaise foi, mensonge pour facturer des prestations supplémentaires (gardiennage, relivraison). Abus de position dominante. A été signalé à l'assistance qui évitera (si possible) de faire appel à eux désormais. Le dépanneur lui a été très correct et serviable."

"après 5 essais de prise de rdv sans suite de leurs part enfin je pensais récupérer mon véhicule « rdv dans 30 minutes » mais en aillant attendu sur place ( car ce n’étais pas chez nous et nous devions s’organiser à chaque rdv) et en ayant attendu plus de 2h30 sous la pluie et après plusieurs appels me confirmant le rdv je l’es rappelle une dernière fois car l’attente était trop longue surtout sous la pluie on me dit que vu qu’il fait mauvais temps le dépannage sera décalé… bref véhicule récupérer le 14/11 et deposé le 01/11 sous le même temps que le dernier rdv Je n’ai pas eu le choix de ce dépôt car mon assurance l’a choisi pour moi mais je le déconseille grandement !! Cependant le dépanneur qui est venu était au top"

"Je voulais remercier le dépanneur qui a pu remorquer ma voiture jusqu'au garage aujourd'hui, avec sérieux et de façon professionnelle, Un dépannage rapide et de qualité, c'est tout ce qu'on attend. Merci"

"Bonjour, je tiens à remercier la société Rollin, par le biais de mon assureur Groupama, et plus particulièrement Maxime le dapanneur qui est intervenu avec professionnalisme, empathie et réel connaissance de ses pratiques pour mon soucis lié à un pneumatique. Maxime à décelé immédiatement le problème, à agit avec une grande efficacité ! Le tout en un temps record, avec son intervention à mon domicile, au créneau horaire exacte, sans la moindre attente de ma part."

"Je vous remercie d'avoir pris ma voiture en charge et de l'avoir hébergée au sec suite a mon bris de glace. Vous êtes au top. Vous avais pris tous les disposition nécessaires au remorquage d'un 4x4 avec plateau spécial. Merci"

"Un GRAND merci à Mickael, nous sommes tombé en panne sur l'autoroute, plus de peur que de mal , hyper rassurés une fois qu'il est arrivé, nous a mis en sécurité les enfants et nous et à tout géré. Sympathique, à l'écoute, professionnel, serviable. Nous souhaitons à tout le monde dans ces moments contrariants de rencontrer une personne comme lui."

"genial ! certes je n’étais pas content de tomber en pannes, mais de voir une équipe aussi gentille et professionnelle ça remonte le moral. D’autant plus que je suis aussi tombé en panne 6 mois au paravant à lyon et que le garagiste là bas m’a fait payer le double de ce que j’ai payé chez depannage rollin. Honnête et pro ! Encore merci de votre réactivité !"

"Suite panne de mon véhicule, j'ai fait appel au dépannage Rollin. Une équipe sérieuse et aimable. Des professionnels!!! merci pour votre aide car dans ma situation de pouvoir être dépanné avec autant de sérieux Bravo.. je recommande"

"Des voleurs.... 3 jours de gardiennage facturés pour un véhicule qui est resté du samedi 18H au lundi matin 11H ... Frais pas indiqué lors de la prise en charge. Et surtout au téléphone , une personne très désagréable et très arrogante qui assume cette arnaque en me disant Il y a pire ailleurs A fuir"

"Très professionnel, aimable et rassurant. Pour un véhicule de société ils se sont arrangés directement avec l'assurance et ont contacté un taxi eux-même. Il ont également mis en charge mon téléphone qui n'avait plus de batterie ! Merci encore."