DLA

"Service Clients FDJ®, TSA 36 707 95 905 Cergy Pontoise Cedex 9"

"Ayant eu un accrochage avec une dépanneuse de chez eux, le chauffeur à première vue sympathique, ce n'était que pour nous endormir. Sur un rond point leurs dépanneuse avec le porte à faux, nous a arraché l'aile avant de notre véhicule. Il m'a expliqué qu'il n'avait pas le droit de faire des constats et qu'ils s'arrangerait pour réparer mon véhicule car ils voulaient éviter les constats pour ne pas avoir de grosses franchises. Il m'a demandé de recontacter la société des le lendemain qu'on trouverait une solution. Malheureusement le lendemain, ben il n'était plus d'accord pour réparer ni signer le constat. Vu que l'on fils était en conduite accompagnée que c'était lui qui l'avait touché. C'est vraiment honteux de profiter des fèves comme ça et de ne pas assumer leurs actes. La direction n'a rien voulu savoir et n'a pas voulut faire de constat également. Ils ne sont pas sérieux. Méfiez vous des dépanneuses DLA sur la route !!!"

"Intervention rapide et efficace ! Le dépanneur a été très professionnel, à l’écoute et a trouvé une solution immédiatement. Service fiable que je recommande sans hésitation. Merci à Said et à Léa."

"Bonjour, Je vous remercie pour votre accueil et les explications données qui nous ont permis dans cette situation désagréable d'être bien conseillé. Merci au gentilles dames patientes et bienveillantes que nous avons pu rencontrer et au dépanneur qui nous a rapatrié notre voiture dans notre parking et a pris le temps de garer notre voiture sur notre place de parking. Je vous souhaite plein de courage pour faire face aux différents comportements humains dans ces situations généralement génératrices de stress et de désagréments. Isabelle et Gauthier"

"prise en charge impeccable, très professionnel rien à redire, je recommande. personnel aimable et bienveillant"

"Vraiment les pires dépanneurs de France surtout leur chauffeur un certain theo qui parle mal ils font tous pour essayer de te facturer encore plus vraiment à éviter"

"⚠️ À fuir absolument ! ⚠️ La société de dépannage DLA à Herblay est d’un manque de professionnalisme total. Non seulement ils ont gardé volontairement ma voiture plusieurs jours de plus afin de me facturer davantage, mais en plus l’accueil est déplorable. Le technicien Théo se permet de parler très mal aux clients, sans aucun respect. On a vraiment l’impression qu’ils cherchent à profiter des gens en difficulté plutôt que de rendre service. Une expérience exécrable que je ne souhaite à personne. 👉 Si vous avez besoin d’un vrai professionnel, passez votre chemin, cette société est à éviter !"

"Cette société ne pensent qu'à une chose : gagner le plus d'argent possible sur vous , le personnel est désagréable surtout le chauffeur Théo"

"Très mauvais service toujours un chauffeur théo mal poli qui fais tout pour ramener ta voiture au dépôt pour te faire payer plus arrivée au accueil pas catholique il sans fou de toi se qui l'ai intéresse c'est que tu paye il te parle vraiment mal"

"Le pire dépanneur de l'île de France avec un chauffeur du nom de théo qui parle mal et qui est parti avec ma voiture au dépôt pour que je paie plus chère en frais d' stocage je conseil a personne."

"À fuir absolument ! Je ne vous ai pas oubliés ! J’ai payé 200 € de frais de gardiennage pour ma toute première panne. Et pour couronner le tout, je n’ai même pas eu le choix du dépanneur : ma panne est survenue très tard le soir, et on m’a envoyé directement cette société. Ils m’ont raconté tout un baratin comme quoi l’assurance allait me rembourser puisque j’étais assurée tous risques et à 0 km… Résultat : rien du tout ! Bande de malhonnêtes qui ne pensent qu’à vous vider les poches. Ils profitent de notre naïveté et de notre détresse. J’ai vraiment le seum. S’il vous plaît, lisez bien tous les avis avant de les contacter. Honte à vous, j’espère que le vent tournera."

"Voiture enlevée dimanche pour un moules-frites municipal. Impossible de la récupérer : fourrière fermée dimanche et lundi férié. On se pointe à 9h mardi, pile à la réouverture. La dame à l’accueil ? Froide, aucun sens du service, et surtout zélée comme si elle touchait une prime sur les jours de garde. Elle avait clairement le choix de ne pas nous facturer les jours où on ne pouvait même pas venir mais elle a choisi de racketter sans broncher. Une attitude méprisante, indigne d’un accueil client, même pour une fourrière."

"La société amydan transports vous fait part de son mécontentement d'avoir dégradé notre camion 🚚 au niveau du pare-chocs et le marchepied lors de l'enlèvement demandé à la date du 12/06/2025 par la police municipale de deuil la barre 95170.je me suis rendu sur place pour vous signaler le sinistre mais malheureusement vous n'avez pas donné suite. Honte à vous en tant que professionnel. Moi de mon côté je vous dois rien. 156€payé.je ne sais comment enlever cette étoile donc je vous laisse le soin de le faire vous même. Bay"

"DLA pour dépanneur lourdement arnaqueur Dépannage effectué sur une départementale à 17h00 avec demande de déposer le véhicule dans un garage ouvert et informé à 10 minutes. Le dépanneur me dit que la voiture doit aller au dépôt (20 minutes)car il ne peut pas la déposer au garage !! Arnaque Du coup le lendemain il faut payer cash 388€ pour pouvoir sortir le véhicule car ils refusent la prise en charge de l’assurance. La voiture est récupérée à 15h00 et ils comptent 2 jours de gardiennage donc 100€. Ensuite il faut redemander à l’assurance de missionner un nouveau dépanneur !! Un coût qui aurait pu être éviter…. Mieux vaut avoir de l’argent car imaginons que cela arrive à une personne sans moyens, elle pourrait perdre son véhicule. La vie est suffisamment compliquée et il serait bien de tomber sur des sociétés humaines et respectueuses. Laurent"

"Nul , une bande de voleur qui font payer 380€ pour un dépannage et du gardiennage alors que le garage qui m’a vendu la voiture était à 5km maximum !!! Et surprise pas de prise en charge assurance alors que dépannage sur voie réglementé ( D14 ) … surtout à fuire ce genre de voleur"

"Très professionnel et efficace ! Merci encore à Said pour son intervention de qualité ! Je recommande"

"Accueil du secrétariat au top et dépanneur professionnel. Excellente prise en charge, le personnel a été patient et à l’écoute suite à mon accident VH complément HS, ils ont su correctement m’aiguiller dans les démarches à suivre"

"Société de dépannage à fuir absolument ! Personnel désagréable, hautain, qui ne cherche qu'à vous racketter. Malhonnêtes et profiteurs du malheur des gens. Je ne sais même pas comment ils peuvent se regarder dans le miroir"

"Entreprise à fuire leur tarifs sont le double qu’ ailleurs l’accueil est exécrable. Les tarifs augmentent d’heures en heures. Au téléphone à 11h du matin on nous annonce 670euros puis le temps d ́arriver ca monte à 790 euros aucune explications n ́est donné. Ce sont des arnaqueurs hors paires qui vous font du chantage lorsque qu’on essaie de comprendre leur tarifs .le patron nous menace d’encore plus augmenter la facture .à fuire"

"Ce serait pas mal de dire au conducteur du camion PL immatriculé FT-029-GZ de lâché un peu son tel quand il conduit il a failli me rentré dedans ne sait pas mettre de clignotant fin bref j’en passe. Ce serait bête d’avoir l’image de son entreprise qui se dégrade à cause de conducteurs qui ne savent pas conduire."

"Depanneur professionnel, gentil et très compréhensif. Je n'ai rien à redire sur la prestation."

"Très mauvaise expérience avec cette société . Ils ne pensent qu'à une chose : votre carte bleue et gagner le plus d'argent possible . Aucune empathie après le vol et la détérioration de mon véhicule , le personnel est désagréable , les personnes à l'accueil ( physique et téléphonique ) sont à fuir ..... et je ne dis pas tout ...."

"Société a fuir.Ils profitent du malheur des gens pour s’enrichir ! J’ai appeler le 112 pour avoir un dépanneur. A peine arrivée le dépanneur me demande comment je paye. Je lui explique que mon assurance prend en charge les frais. J’appelle mon assurance qui s’acquitte des frais. Le lendemain mon assureur charge DPL de déposer mon véhicule à mon garage et s’acquitte des frais. j’appelle mon garage pour demander si le véhicule est bien chez eu ils me répond que non le véhicule n’a pas été livré . J’appelle DPL et tombe sur une personne qui me dit faudra rappelé lundi car il ne sait pas si le véhicule a été livré ou pas! Pas de nouvelle, personne ne sait rien. J’attends. Lundi 9h30 j’appelle DPL qui me confirme que le véhicule n’a pas été livré car il faut s’acquitter de frais de gardiennage pour jeudi, vendredi, samedi, dimanche et lundi. 50€ ht par jour de frais gardiennage ! A aucun moment des frais de gardiennage on étés annoncés ! J’appelle mon assureur qui est aussi surpris que moi! Breeef fuiez vraiment si vous le pouvez. Moi personnellement je vais pas en rester là"

"Personne très désagréable au téléphone , je demande l'e-mail au téléphone car Je n'est pas reçu ma facture au moment de redemander car le micro sature donc je n'entends pas ce que le monsieur me dit , le culot le monsieur s'énerve alors que je demande uniquement de répéter car je n'est pas compris ."

"Je tiens à remercier la société DLA et à Amine pour sont professionnalisme ma voiture était bloquée dans mon jardin, les 4 roues bloquées qui tient à me rassurer qu’on peut la sortir juste avant la société dépanne 2000 qui me dit on a besoin d’une grue pour la sortir avec une attente de 2h je vous recommande fortement la société DLA"

"Bonjour société à fuir après nous êtes fait voler un véhicule notre véhicule a été emmené à leur fourrière, notre véhicule est resté 3 jours vendredi samedi dimanche récupération du camion aujourd’hui lundi avec une facture a plus de 2200€ pour un Renault master!!! Donc du coup on se fait voler 2 fois! Je vous déconseille cette entreprise…"

"Au top DLA dépannage rapide , aimable ,cherche le mieux pour votre véhicule, rien à dire merci"

"Dépannage rapide aujourd’hui avec Amine. Il a été très efficace et de bons conseils. Le trajet en sa compagnie était agréable. Je recommande."

"Aberrante panne de mon Xmax sur l'autoroute, intervention rapide et efficace de Thomas avec sa dépanneuse. Un grand merci à lui d’avoir rendu l’expérience moins désagréable."

"Dépannée par Niko avant hier soir -19h suite a l appel del assistance de mon assurance. Niko est très sympathique, sécurisant et de bons conseils. Niko est arrivé très rapidement (avant l horaire que l assurance m a indiqué). Ce que j ai particulièrement apprécié dans la mesure où je me trouvais sur une route au milieu de nul part pas du tout éclairée.C est d ailleurs pour cette raison que ma jante et mon pneu lacéré crevé (après avoir roulé dans des nids de poule ) a été changé par Niko, qui a eu également la présence d esprit de regonfler ma roue de secours (ce que lors d une autre crevaison il y a quelques années le dépanneur n avait pas fait🫤)...Et de m envoyer les coordonnées pour changer mon pneu a tarifs avantageux suite à ma demande. Je suis donc parfaitement satisfaite de mon dépannage avec Niko et je laisse cet avis non parce qu il me l a demandé (comme c est souvent le cas) mais car j en suis très contente et cela mérite d être dit et publié"

"Dans le cadre d'une assistance avec mon assurance, mon véhicule a été emmené au garage de mon choix. Le dépanneur a été vraiment top : prise de contact rapide par téléphone, ponctuel, efficace ... D'après mon expérience je ne peux que recommander Merci"

"Des escrocs, faites très attention, a tout ceux qui lirons faites gaffe. Je ne dit pas que toute la société est pourrie, mais il y a des dépanneurs parmi eux qui n'hésiterons pas à vous ruiné pour rien au final !!"

"Ce sont des voleurs et des menteurs ils ont mentit sur l’heure d’intervention pour me facturer le tarif de nuit majoré ensuite pareil sur leur prestation en plus imaginaire des sales voleurs"

"J'ai eu une très mauvaise expérience avec DLA Dépannage à Herblay. J'ai laissé ma voiture Audi A4 chez eux il y a plus de deux ans pour destruction. Ils ont gardé ma carte grise et ont promis de me fournir un certificat de destruction, mais je n'ai jamais reçu ce document essentiel. J'ai essayé de les contacter à plusieurs reprises sans succès. Cette situation me cause de nombreux problèmes avec mon assurance en Espagne. Je déconseille fortement ce service à quiconque. Très déçu et frustré"

"1260€ pour un remorquage demandé par gendarmerie pour moin de 2 jours stationné à la Fourrière (enleve le samedi vers 18h, récupérer lundi matin 10h). Je vous ai appelé le dimanche pour récupérer mon véhicule, mais ce n'est pas possible parce que vous êtes fermé MAIS joignable téléphonique. Ça veux dire 1260€ est un forfait week END ? Je dois payé 760€ de ma poche puisque mon assureur ne couvre que 500€ de plafond même si tous risque. Comme on dis: PAS PAYER PAS DE VOITURE. En plus, j'ai vérifié la facture, 3 jours de journalier, (du samedi 18h à lundi 10h =40heures) Vous êtes grave chère, plus pire qu'un voleur. Mon assureur a choqué de son cœur pour votre super facture. Bravo DLA vous gagné bien de votre vie. Je vais me renseigner votre super client gendarmerie de mery sur Oise pour voir qu'est ce qu'il me dirais. La seule chose sont les gars à l'intérieur sont super sympa et professionnel."

"Efficace, réactif, à l'heure, de bon conseil et surtout prend le temps de rappeler immédiatement le client pour bien lui signifier que le véhicule est accepté par le garage . Merci Matthieu"

"Crevaison ce matin sur la A15 à auteur de Franconville, dépannage irréprochable, personne gentil et très professionnel. Prise en charge du dossier avec mon assurance rapide . Je recommande sans hésiter…! Un grand merci et bonne journée à vous"

"Rendez-vous prit pour transporter mon véhicule ce matin de mon domicile au garage. Chauffeur à l'heure prévu, contact très agréable et comportement très professionnel. Je recommande"

"Professionnel de grande qualité, Matthieu a été très réactif pour venir remorquer ma voiture, sympathique, agréable et convivial ma galère a 1h du matin alors qu'il fesais froid a été au final un moment de qualité ! Je recommande ! Merci"

"J’ai eu une panne sur l’autoroute hier soir et l’intervention a été rapide. Ma petite c3 a été remorqué par l’un de vos dépanneus qui a été au top ! Merci pour sa gentillesse et sa sympathie. Un gros big up à lui (et qu’il a pu manger ahah)"

"Le monsieur qui s’est occupé de me depanner a été adorable, tres efficace et reactif. En a peine 30minutes il etait sur place avec tout l’equipement nécessaire pour m’aider, alors que d’autres dépanneurs n’avaient pas le materiel. Un vrai pro ! Merci encore !"

"Je me suis fait enlevé le véhicule avec mon argent, papier et sac à langer, vêtement et repas pour ma petite j’habite à 400km, j’appel le numéro d’urgence sur le site pour trouver une solution il on était sans pitier avec moi et m’on laisser dans la rue avec mon bébé, je demande à prendre rdv samedi matin comme écrit sur les affiches il me dit que c’est impossible et me laisse dans la galère, ensuite le ponpon il bloque mon numéro de téléphone !!!! Impossible de les appeler car il m’on bloquer, j’attend la suite ! C’est une boîte pas professionnel, sans coeur !!!! Impossible de récupérer les affaires de mon bébé donc je n’en resterais pas là sur la procédure L325-14 du Code de la route, vous avez le droit de retirer vos affaires personnelles sans avoir à payer la totalité des frais liés à la mise en fourrière."

"Merci à Quentin pour le dépannage et le rapatriement de mon véhicule vers le garage de mon choix. Très aimable, très souriant et un véritable plaisir d’avoir été pris en charge par un dépanneur comme lui. Je recommande cette société à 100% grâce à ce travail de chef. Merci infiniment."

"Merci beaucoup pour le dépannage et surtout pour l'accueil que ce soit au téléphone ou lors du remorquage avec la dépanneuse. Merci à Léa et à Quentin ! Je précise qu'il cherche par tous les moyens à faire démarrer votre véhicule si il s'agit d'une panne. Je recommande vivement !"

"Véhicule en panne un dimanche . 3 minutes pour arriver ! Réactivité au top ! Très compétent t de bons conseils à remorquer mon véhicule vers un garage ouvert. A été pris en compte immédiatement.. je remercie le remorqueur m a fait gagner une journée.. je recommande DLA Haut la main ...merci encore.."

"Après 3 sociétés de remorquage, ils sont les seuls à avoir réussi a sortir ma voiture ! Et tout ça avec bonne humeur et professionnalisme. Je recommande, bravo."

"Mathieu a été très professionnel, sympathique et agréable lors du remorquage de ma voiture, il a fait attention de ne pas l'abîmer et a pris le temps qu'il fallait pour la charger sur son camion. Je les recommande !"

"Excellente expérience avec eux! Un grand merci à Mathieu pour sa chaleur humaine, sa sympathie, sa compréhension, réactivité et j’en passe. Le remorquage s’est fait en temps et en heure, service nickel chrome 👌🏼 j’ai même oublié des affaires importantes qu’il a prit soin d’aller chercher dans la voiture qui devait être débarrassée + les a gardés jusqu’à que je puisse revenir les chercher. Dommage que je n’ai plus d’épaves à débarrasser! Je vous souhaite une excellente continuation et encore MERCI 👌🏼"

"Garage de Voleurs à éviter. J'ai eu un accident sur la A15, la dépanneuse de leur garage est venu chercher ma voiture et l'a déposé chez eux sans me demander mon avis. Une semaine plus tard je demande le transfert de ma voiture vers un garage agréé par mon assurance et je tombe sur une femme infecte et agressive au téléphone qui me dit que je dois payer des frais de gardiennage de 290 euros et rajoute que si je ne les paye pas ils ne sortiront pas ma voiture de leur garage. Ces frais sont pris en charge par l'assurance mais cette c******e m'a fait payer en me demandant le numéro de ma carte au téléphone sans même chercher à contacter l'assurance. Une fois que j'ai payé, ils ne m'ont même pas recontacter pour me dire qu'ils avaient bien déposé la voiture. Obliger de harceler la bonne femme au téléphone pour avoir une facture alors que je venais de payer 290euros."