Nord Est Dépannages

"Après une panne sur l’autoroute A35 et un remorquage jusqu’à Geispolsheim, Christophe a pris le temps de remettre en état ma Peugeot 306 en vérifiant l’injection essence, à l’origine de la panne et en changeant même une bougie. Un énorme merci à l’équipe d’avoir pu remettre le véhicule en état de marche, alors que nous sommes actuellement en vacances dans cette belle région…encore merci !!!"

"Entreprise très pro respectueux ponctuel je recommande à 1000% bravo pour votre travail"

"Victime d une panne de boîte prise en charge nickel merci Alain"

"suite à une crevaison nous avons fait appel à nord est dépannage et nous sommes tombé sur alex ! un super monsieur très gentil très professionnel très bon conseileur a recommandé !"

"Merci à Jan pour son professionnalisme et sa rapidité"

"Très mauvaise expérience, mon véhicule a été abimé durant le dépannage et on vous fait signer sur leur téléphone sans que vous sachiez quoi."

"02/04/2025 Suite à une panne de la boite à vitesse automatique, mon véhicule et rester bloqué dans mon garage sous sols. Je remercie beaucoup Alex et Ethan pour leur sympathie, patience et bonne humeur. Apres plusieurs heures de travail nous avons réussi a sortir la voiture du garage étroit. Merci les gars et bon courage 😉"

"Société de dépannage au TOP! Alexandre a été génial! Suite à l’appel de mon assurance, nord est dépannage a été mandaté et Alexandre est intervenu ! Il a réparer mon pneu en 5min chrono. Rapide, drôle et sympathique, il nous a redonné le sourire! Merci"

"Non seulement le dépannage était super rapide et efficace, mais en plus dans la bonne humeur grâce au charisme irrésistible d'Alexandre! Merci beaucoup!"

"À FUIR ❗️ Entreprise de dépannage sollicité par mon assurance (Alianz) . Appelé à 17h, dépanneur jamais intervenu, et a 22h30 on m’indique que le véhicule pourra être remorqué mais seulement à leur dépôt et qu’il faudra attendre demain pour le déposer en garage . C’est claire que facturer deux dépannage à l’assurance un en tarif de nuit majoré et un le lendemain c’est plus bénéfique. La personne du standard très désagréable et prend les clients de très haut . Malheureusement nous ne pouvons pas mettre zéro étoiles. J’espère ne plus jamais avoir à faire à vos services ."

"Merci pour la rapidité, l'écoute et les conseils. dépannage+réparations=très satisfait."

"Je n’ai jamais vu une société de dépannage si peu professionnelle… Malgré sa taille conséquente, je me suis vite aperçu du manque criant de connaissances du dépanneur à qui il a fallut rappelé de mettre la boîte de vitesse automatique de mon véhicule en neutre avant de la tirer avec le treuil(!)… Que serait-il advenu en mon absence ? Une boîte de vitesse détruite ! Que dire aussi du service téléphonique où vous aurez pour interlocuteur une personne extrêmement désagréable qui refuse de reconnaître le manque de professionnalisme dont ils ont fait preuve. Sans parler de la relivraison de mon véhicule dans le garage sélectionné, cela a mis plus d’une semaine !!"

"J'ai été dépanner il y a quelques jours par un dépanneur où ça s'est très mal passé qui s'appelle Mat et honnêtement plus jamais je souhaiterais être dépanner si je devais revenir dans cette entreprise par ce dépanneur qui ne penses uniquement à recevoir le numéro de sa cliente en fin de mission et qui ne se gêne pas pour même me proposer un rendez-vous privé avec lui chose que j'ai jamais vu dans un milieu professionnel et franchement ça donne pas envie d'être dépanner de cette manière là"

"Changement de roue suite à crevaison : dépanneur arrivé rapidement ça pas de problème, me change la roue rapidement, je lui fais remarquer qu'elle a l air un peu à plat et m étonne qu'il ne gonfle pas, il balaye ma remarque d un mais non tout est ok Résultat roue à 1 bar après vérification et après avoir du rouler pr rentrer avec mon enfant dans la voiture... merci pour le manque de sécurité"

"Merci à Matt pour le depannage très efficace et très rapide. Tout s'est très bien passé. En plus d'être très professionnel, Matt est très sympathique. Merci encore."

"J’ai eu besoin d’un dépannage pour une boîte de vitesse, Matt est venu me remorquer, super pro, agréable ! Merci encore !"

"Dépannage au top depuis le suivi de mon assurance via textos jusqu'à la prise en charge par téléphone puis de Matt lundi dernier matin chez moi à Bischheim. Merci !"

"J’ai été dépanné vendredi par Matt. Il a été exceptionnelle ! il a prit le temps de trouver des solutions pour sortir mon véhicule alors que mon véhicule était difficile d’accès. Je recommande !"

"Intervention au top rien à redire. Mat est arrivé à l’heure indiquée et a été très professionnel. Il m’a donné des conseils et réglé la panne. Je recommande."

"Livraison de ma voiture par un dépanneur agréable et très professionnel. Franchement nickel, merci Matt!"

"Un dépannage très efficace par Mat, très sympathique et qui n'a pas hésité à faire un trajet assez long vers un petit garage de campagne."

"Suite à une panne de batterie, nous avons eu besoin d'être remorqué au garage le plus proche. Le dépanneur, Matt, a été très pro et sympathique, à fait plusieurs fois le tour de la voiture pour s'assurer que tout était bon, nous a expliqué avec patience toutes les démarches et a répondu à toutes nos questions. Merci encore à lui !"

"J’ai été dépanné hier soir par Mathieu de façon exceptionnelle ! Le véhicule de dépannage était trop haut par rapport à mon sous-sol et moi qui m’attendait à ce qu’il me dise qu’il ne peut rien faire et que quelqu’un repassera un autre jour, il a prit le temps de trouver des solutions pour sortir mon véhicule alors qu’il avait normalement finit son service. Je recommande !"

"Ma voiture a été dépanné pour cause de batterie hs… le chauffeur m’a conseillé d’aller dans leur garage pour faire changer celle ci, en me certifiant que leur tarif était bien plus compétitif que les concurrents… résultat des courses, on me pose une batterie et après la pose on me demande 245 euros en me disant que la main d’œuvre m’est offerte! Arrivée à la maison mon époux est aller téléphoné à plusieurs garage aux alentours y compris Renault et la, stupeur, la même batterie m’a été vendue 80 euros plus cher!!!!! J’ai encore eu de la chance qu’ils ne m’ont pas facturé la main d’œuvre!!! Résultat des courses: soit ils ils se font des marges de dingue sur le dos de leurs clients, soit il ne faut pas être une femme , soit c’est d’après la tête du clients, quoique qu’il en soit, renseignez vous sur les prix avant de vous rendre dans ce « garage »car après le paiement il sera trop tard, puisque la secrétaire que j’ai eu au téléphone le lendemain m’a répondu que c’était leur tarif et que la marge qu’ils faisait sur mon dos ne me regardait pas!"

"Dépannage rapide et système de communication au top avec géo-localisation du dépanneur, ça rassure quand on attend. Alex, le dépanneur au top! Professionnel rassurant et jovial, tout ce dont on a besoin quand il nous arrive une galère! Bravo Alex!"

"Une étoile c'est déjà trop. Comment expliquer après 3 faux plan pour venir récupérer la voiture suite à un incendie. Même pas il nous prévienne qu'il l'on remorqué. De plus le coffre étais fermé au départ de la voiture arrivée dans leur dépôt, il et grand ouvert, ouvert avec une pince de grue, jetant la faute sur les pompiers, alor que les pompiers n'intervient que une fois que ya l'incendie. Il manque toutes mes affaires qui étais à l'arrière. Il restais juste deux pack d'eau qui eux bien évidemment ont étais laissé, mais mon pc portable de 2000€ avec mes autres affaires n'étais plus là. Photo a l'appui. Entreprise de voleur, est réputé pour celà. Je déposerai plinthe pour ce vol."

"Quel bordel cette entreprise. Voiture remorquée samedi. Toujours pas livrée au garage à 3 km. Ne pas leur confier de voiture. Elle est otage de leur désorganisation. A fuir d'urgence. On ne me donne même pas de date de remise au garage. Je fais quoi ?"

"Louis a été formidable, généreux et très sympa. Il m’a réparé des petits bobos sur place alors que son travail était simplement de remorquer ma voiture jusqu’à un garage. Bravo Louis et merci encore !"

"Un grand merci au dépanneur Louis! Qui a fait preuve de professionnalisme et d’une gentillesse extrême ! Une intervention rapide et efficace, rien à dire, je recommande +++."

"Entreprise de dépannage envoyée par mon assurance, rapide, efficace et honnête. Alex est professionnel et sympathique. Merci!"

"Dépannage via Renault assistance dans les temps. Parfaite intervention de Mickael qui malheureusement a du charger mon véhicule sur un parking dans des conditions pas évidente, et tout ça avec le sourire. Bravo et Merci à lui !"

"De retour de notre mésaventure avec notre véhicule. Un grand merci à Alex qui a réussi à intervenir avec un grand professionnalisme et a trouvé une solution pour nous éviter de devoir faire remorquer notre véhicule. Intervention rapide, efficace et avec le sourire ! Je recommande les yeux fermés"

"Mon assurance me dit qu’ils vont intervenir ! Après 40 min J’appelle et La Dame de la société me dit on annulé l’intervention ! Entreprise de feignants ! Irrespectueux et aucun professionnalisme dans leur discours des amateurs qui servent à rien. Avis aux Actuaires qui lisent les avis prenez le mien en considération ça aidera Vos assurances à ne pas collaborer avec des guignols incompétents !"

"Honteux ! Suite à une panne de ma voiture , l’assurance m’envoie cette entreprise de dépannage. Le chauffeur est venu à l’heure prévu mais à décidé comme bon lui semble de déposer la voiture à son dépôt et non au garage prévu, évidemment sans prévenir ni l’assurance ni moi même. En prétextant que le garage était fermé entre midi et deux , hors ce garage était grand ouvert avec les ouvriers dedans. Et bien même il ne pouvais pas entre midi et deux il aurait pu y aller après. Après plusieurs appels ou l’on nous a assuré que la voiture aller être remorquée dans l’heure ou en nous donnant des tranches horaires cela n’a toujours pas était fait . Il a fallut ce déplacer et appeler plusieurs fois pour que ce chauffeur ce décide enfin à faire son boulot! Je déconseille fortement ce dépanneur qui n’est pas du tous professionnel ."

"Un dépannage rapide, efficace et dans la bonne humeur. Une personne agréable est venue me réparer une crevaison. Même accueil dans les bureaux. Merci. Je recommande Nord Est Dépannage"

"La prochaine fois que je doit être depanner je vais d'abord demander à l'assurance si c'est pas eux car attendre plis 3h dans le véhicule avec 1° dehors, pas agreable ouf que j'avais pas les enfants avec moi Le chauffeur était sympa parcontre"

"Vraiment satisfaite de cette entreprise, le dépanneur d’une gentillesse et d’un professionnalisme hors pair !! Service rapide et pro !!! Je recommande a 1000% le dépanneur Aleks !!!"

"Dépannage demandé via l'assurance. Le remorqueur a décidé d'annuler tout simplement l'intervention car il avait trop de travail. Par contre, il n'a prévenu ni moi ni l'assurance de sa décision. Pas professionnel en tout cas."

"Dépannage très rapide, Alain était sur place en 15 minutes! Un dépanneur au petit soin et souriant! Marysa a fait tout son possible avec l’assistance de notre voiture alors que c’était pas gagné. Des personnes agréables et humaine. Merci à Alain d’avoir attendu le taxi avec nous pour nous permettre d’être à l’intérieur. Une super équipe qui prend soin de ses clients. Merci pour tout."

"N'est pas venu au rdv annoncé par l'assurance. J'ai appelé pour un deuxième rdv. Il est venu, à démarré la voiture mais à refusé de la remorquer vers le garage fixé par l'assurance et malgré mon insistance. Très désagréable il est remonté dans son véhicule et est parti en me laissant sur le bord de la route. Je déconseille vivement, surtout si vous êtes une femme."

"A embarqué ma voiture en panne un soir à 19h via assurance. Pas de garage à cette heure ci mais même si j'en ai trouvé dès le lendemain, ils ont gardé la voiture jusqu'au surlendemain car ont d'autres urgences et ont le droit. Malgré une situation personnelle très difficile. Sans cœur on a tous nos problèmes. Dépanneur ou fourrière ? Je l'ai vécu comme une double peine"

"Tomber en panne Dimanche soir, sur le parking de l'aéroport. Arrivé 15 minutes après avoir appelé l´assistance. Le remorquage s´est effectué alors que je devais récupérer ma fille handicapée. Il a tout géré sans encombre et il fut d´une efficacité hors paire. Il a même pris l´initiative d´appeler un garagiste afin de gérer l´urgence de la situation et de façon très professionnelle et particulièrement humaine. Si vous avez la malchance de tomber en panne, la chance ne vous aura pas totalement abandonné si vous tombais sur ce dépanneur"

"Rétention de véhicule par le dépanneur si le paiement n'a pas lieu immédiatement par carte bancaire ! Alors même que le bordereau de prise en charge indique espèces ou chèque... Majoration fantôme de plus de 50€ pour une intervention à 20h à 3km du dépôt non indiquée le jour de la prise en charge. Je ne recommande pas. Si vous avez le choix fuyez !"

"Un grand merci à Alexandre pour sa réactivité, son efficacité et son professionnalisme qui m'ont permis de continuer ma tournée malgré mon pneu crevé. Je recommande."

"Le 12 janvier 21, j'ai été dépanné par cet établissement, alors que ma vitre était bloquée ouverte, et que je devais prendre la route pour 500 kms. Le dépanneur était en avance, chaleureux et empathique. Il a posé le bon diagnostic, a fait un dépannage provisoire rapidement et m'a ainsi permis de prendre la route. Extrêmement sympathique, j'ai eu l'impression de voir quelqu'un très bien dans son job, qui aimait ce qu'il faisait. Bravo à lui et à l'équipe ! Et merci aussi..."

"La voiture de mon mari a eu un problème de durite de refroidissement : celle-ci a cassé et tout le liquide était sur la route ! Il a contacté notre assureur qui lui a envoyé un de vos dépanneurs en disant qu'il serait là pour 15h20, ce lundi 15 juin 2020. Le dépanneur, en personne, a appelé à son tour mon mari environ 5-10 minutes plus tard, disant qu'il serait là d'ici 5 minutes. Arrivé pour 15h, il a de suite demandé ce qu'il se passait et à voir sous le capot : en une poignée de minutes il a conclu à la même chose. Il a fait le tour de la voiture puis est rentré dedans pour la monter sur le plateau en roulant. Il l'a sécurisée tout en bavardant, il était très jovial et très professionnel : aucun problème. 15-20 minutes après son arrivée, nous étions chez le garagiste voulu (celui auquel mon mari a acheté la voiture), certes nous le suivions, en même temps il fallait bien que mon mari rentre ! La voiture a été déchargée rapidement et, là aussi, aucun problème à signaler, le dépanneur a même plaisanté avec mon mari. Je précise qu'il m'a également saluée en arrivant chez nous comme après le dépôt de la voiture chez le garagiste. Vraiment très pro et sympa, nous sommes ravis de ce dépannage"

"J'ai pas visité mais rien que d'avoir un personne pas très sympa au téléphone je dirai que ce n'est pas quelque chose que je recommande au personne en panne. Très mauvaise compréhension avec cette entreprise de dépannage. Pas moyen d'avoir un responsable Prix abusé Véhicule remorqué ce trouve même pas a votre garage demandé reste sur parking chez eux. Je suis encore sous le choc. Réfléchissez et attention vaut mieux être averti !"

"Pas professionnel concernant le respect du planning, j'ai perdu du temps pour l'expertise de mon véhicule car véhicule non livré au garage défini. Et non respect aussi des horaires d'ouverture du garage."

"Payer 130€ pour seulement faire redémarrer la voiture par câbles j'appelle ça du vol, surtout quand, pour la même distance (3km) d'autres remorqueurs payent 40€. Aucun sens commercial!.."

"Malheureusement quand on a un problème avec son véhicule et que nord-est dépannage intervient cela vous fait un second problème honnêtement société de dépannage à éviter je la déconseille fortement ils ne savent que faire de la casse ils devraient commencer par se dépanner eux-mêmes lol. Je ne leur souhaite pas le malheur mais du fond du cœur j'espère qu'ils mettent la clé sous la porte . Pour votre gouverne il n'y a pas eu d'accident le véhicule était stationné sur une place de parking avec la marche arrière d'enclencher et c'est à ce moment-là que le triangle s'est fissurée en deux et la roue été contre le pare-choc du côté gauche et cela votre dépanneur l'a bien vu et dans tous les cas il y a quand même un vice de procédure vu que vous ne respectez pas votre process ou que vous ne savez pas lire parce que un état des lieux ou du véhicule se fait avant le tractage ou le remorquage et je répète un dépanneur irrespectueux et hautain. Il faut arrêter de mettre des publications mensongère."