Philippe Dépannage & Fils

"Tombés en panne sèche...bin oui, on se fait plus radin à l'approche du Luxembourg 😂😂 Nous avons été depannés à un endroit assez dangereux, conduits à la pompe la plus proche puis dépannés aux établissements Philippe Dépannage parce que notre camion ne redémarrait plus. Là, nous avons pu bénéficier de l'outillage et du booster de l'établissement pour redémarrer le véhicule. Merci aux établissements Philippe Dépannage pour leur gentillesse et leur accueil. Yannick et Isabelle (camion avec scooter venant du Gard)"

"Rapidité d'intervention et super assistance faite par Christopher hier... Je ne peux que recommander !"

"je viens de me faire dépanner, il y a deux heures par cette entreprise, je ne peux que les remercier merci à Philippe qui m’a pris en charge assez rapidement et toujours avec le sourire et m’a déposé jusqu’à chez moi. Encore merci si vous avez un problème concernant votre voiture et qu’il faut la dépanner je vous conseille fortement cette entreprise."

"Mille merci à Philippe Dépannage et Fils pour leur intervention rapide, professionnelle et d’une efficacité remarquable ! Ma voiture a été prise en charge avec soin, et le service a été aussi chaleureux que rassurant. Très rare de trouver un tel professionnalisme. Aussi pour trouver un garagiste compétent.Je recommande les yeux fermés !"

"Vous avez été très sympa au téléphone et vraiment rapide pour le dépannage !"

"Très réactif, très serviable. Merci pour votre intervention !"

"Très bonne expérience! Professionnel et sympathique ! Merci !"

"Personnel très agréable, et professionnel."

"Insolite !... arrêt d'urgence sur la bas coté car j'étais en train de faire un malaise. Par le plus grand des hasards Philippe Dépannage se trouvait derrière moi. L'équipe est de suite intervenue pour me proposer de l'aide et m'a escorté pour me mettre en toute sécurité. Ma voiture n'était pas en panne cela ne leur a rien rapporter mais ils ont fait preuve d'une grande gentillesse à mon égard. Encore merci à l'équipe !"

"Un immense merci à Philippe Dépannage et Fils pour leur intervention rapide, professionnelle et d’une efficacité remarquable ! Ma voiture a été prise en charge avec soin, et le service a été aussi chaleureux que rassurant. Rare de trouver un tel professionnalisme allié à une vraie gentillesse. Je recommande les yeux fermés !"

"Les dépanneuses qui font les accidents méfiance envers cette entreprise!! À fuir."

"J’avais rendez vous pour un problème de voiture fermée avec une double centralisation. L’intervenant était aimable Et surtout il n’a rien lâché jusqu’à réussir à trouver une solution Encore merci !!! Je les conseils fortement"

"Très bon accueil, personnels réactif au problème des naufragés de la route. Merci pour votre réactivité."

"Honteux et incompétent ! Ce soit disant dépanneur est un véritable danger pour votre voiture ! Non seulement il fait son travail comme un amateur , mais en plus il raye les véhicules sans aucun respect. Aucune excuse , aucun professionnalisme, juste du mépris et du travail baclé …"

"Expérience inadmissible ! Toujours pas compris l'intérêt de rayer les véhicules et de ne pas prendre ces responsabilités ! A vomir FUYEZ au plus vite !"

"Après une panne sèche dans la commune de Kanfen nous avons eu la chance d’être remorqué jusqu’à Thionville par l’entreprise Philippe Dépannage & Fils. Professionnel, gentil et rassurant il nous a permis de rentrer en sécurité jusqu’à Thionville. Un bungalow avec sanitaire était à notre disposition pour attendre ensuite le taxi pour la suite de notre voyage. Top 👍🏻"

"Cette société se permet de rentrer sur un terrain privé détrempé sans autorisation préalable. Reste embourbé avec son 4x4, à du faire intervenir 1 deuxième véhicule pour s'en sortir. Ils sont répartis sans même prendre contact avec le propriétaire du terrain concernant les dégâts causés."

"Société à fuir absolument - Voiture récupérée suite à un enlèvement (mauvais stationnement, ça arrive). Je récupère le véhicule le lendemain (sous la pluie), en regardant l'état général du véhicule qui semblait bon, et m'empresse de partir, car j'avais déjà perdu beaucoup de temps pour cette affaire. A mon retour, je remarque que 3 passages de roues sur 4 sont abîmés (peinture grattée). Je le remarque donc après que le véhicule soit enlevé, malheureusement. J'appelle cordialement pour avoir des explications, deux personnes m'aboient dessus de manière agressive sans faire preuve d'écoute en me disant que c'est impossible et que la loi est de leur côté car le véhicule est sorti et qu'il fallait le remarquer avant. Triste de voir autant de mauvaise foi et de malhonnêteté. Société à fuir absolument."

"Un grand merci à Philippe Dépannage et Fils pour leur intervention rapide et efficace sur une route nationale. L’agent qui est venu m’aider était tout simplement top ! Très professionnel, sympathique et rassurant dans une situation délicate. Il a réglé le problème rapidement et avec expertise. Un service de qualité que je recommande vivement à toute personne ayant besoin de dépannage en urgence. Merci encore pour votre excellent travail !"

"Ma fille a été prise en charge après un accident, la direction très sympathique et humaine c'est tellement rare de nos jours quand au personnel de même, n'hésitez pas à faire appel à eux ! Je recommande vivement"

"Ça restera toujours un endroit détestable à partir du moment que les autorités nous embarque notre voiture et que le propriétaire doit aller la chercher à cet endroit en payant une somme faramineuse alors qu'il n'y a avait pas de panneaux. Notre propre véhicule qui est notre moyen de transport qui nous permet de nous déplacer pas seulement d'un point A à un point B, mais à notre lieu de travail aussi, pour nos courses également, respect pour le véhicule. Je déteste cet endroit même si les employés ne s'y sont pour rien. On travaille pour gagner notre salaire, pour payer des nombreuses factures, y compris le loyer de notre propre logement, pour manger et pour essayer d'épargner un peu d'argent de côté et on nous prend notre argent pour qu'on retire notre véhicule à la fourrière. Je n'ai tellement plus confiance que je suis obligé de la garer dans un endroit très loin de chez moi du centre ville à Thionville. Les factures qui augmentent, l'augmentation des produits alimentaires au supermarché, l'essence, la vie n'est pas assez cher comme ça et qu'on vient injustement prendre notre véhicule d'un endroit pour soit disant un événement spécial pour la ville en nous collant une amende pour stationnement gênant et le prix à payer pour la fourrière. Et on appelle ça la justice. Alors non, cet endroit restera détestable et je suis sûr que n'importe quel citoyen serait d'accord avec moi. Je suis du côté de la justice, lorsque j'ai tort, j'assume, j'avais des problèmes familiaux il y a 20 ans en arrière, c'est un foyer en France qui m'a accueilli, c'est la France qui m'a construit, c'est grâce à ce pays que je m'en suis ensorti, je suis totalement d'accord, mais lorsque notre véhicule est retiré et qu'on doit aller la chercher dans une fouriere, je suis navré, c'est injuste, injuste, injuste, car c'est nous les citoyens qui paye."

"Dépanneur très professionnel et très agréable efficace rien à redire je recommande vivement très réactifs c'est tellement rare de nos jours"

"Parfait, rien à redire. Dépanneurs Pro, et Secrétariat très agréable, pour la prise de rendez-vous, mais aussi pour le suivi d'un dossier. Très bonne expérience."

"Je ne recommande pas du tout Philippe Dépannage. Mon expérience a été extrêmement décevante pour plusieurs raisons : Manque de ponctualité : Personne ne c'est présenté sans prévenir à l'avance. Mauvaise communication : Le personnel semblait désorganisé et incapable de répondre à des questions simples sur le service proposé. En plus un mauvais language utilisé par la secrétaire qui nous écoute pas et nous raccroche au nez à plusieurs reprises. Dans l'ensemble, je suis très déçu par le manque de professionnalisme et de qualité de service de cette entreprise. Je ne recommanderai certainement pas leurs services à quiconque cherche un dépannage fiable. Je suggère d'explorer d'autres options pour éviter des désagréments et des dépenses inutiles."

"Le 8 avril 2024 nous nous arrêtons avec notre camping-car sur l'autoroute à 3 km de Luxembourg. La police nous a envoyé ce service de remorquage. Il nous a reconduit 10 km jusqu'à son atelier via Luxembourg. Il en a demandé 1439 €. Il a affirmé que notre camping-car était un camion. Nous pensons que c'est une véritable arnaque !!! Jusqu'alors nous n'avions eu que des expériences positives en France, mais depuis ce jour nous ne voulons plus aller en France."

"Dépanneur très agréable, une secrétaire extrêmement gentille. Une équipe au top! Toujours prêt à vous répondre."

"Rapide et efficace, la prise en charge de mon véhicule a été impeccable. Dépanné par Mathieu, merci pour son professionnalisme."

"Merci infiniment pour votre aide et professionnalisme. Service dépannage intervenu en 40 min, super rapide merci beaucoup ! Mention particulière pour la gentillesse et aide de Lydie"

"Remorquer ce jour, il n’y a rien à dire ce sont de vrais professionnels il a même trouvé ma panne. Merci beaucoup pour votre professionnalisme"

"Je suis tombé en panne un dimanche après-midi à Terville. Le dépanneur est venu dans l’heure. Il m’a trouvé une solution en déplaçant mon véhicule au garage à côté. Le dépanneur est très pro et propose un service adapté ! Merci pour votre intervention."

"Tombé en panne sur la route des vacances le 29/07. Dépanneur missionné par l assurance mais très pro et très sympathique. MERCI pour votre aide et votre soutien"

"Professionnel. Ils ont rapatrié le véhicule rapidement et se sont occupés des démarches avec l'assurance. Rien à reprocher"

"Chauffeur au téléphone, roulant en plein milieu de la route, m'obligeant à me déporter sur le trottoir. Heureusement, il n'y avait personne. Chauffeur multitâche dangereusement inquiétant et irresponsable 👎🏻"

"Merci beaucoup a Philippe depannage pour leur rapidité, tombé en panne devant norauto, malgré ca personne pour nous mettre une meche dans le norauto de Thionville !!! Vendre 2 pneus, ca oui !!! Encore merci pour la meche de Philippe depannage"

"MAUVAISE FOI - À FUIR Lorsque vous récupérez votre véhicule, veillez à bien leur demander de vous accompagner et faites le tour de votre véhicule avec le fouriériste. En effet, ils sont capables de : - vous abîmer votre véhicule, - vous laisser récupérer SEUL votre véhicule et sortir afin d’esquiver le tour à effectuer (comme il devrait l’être) avant votre départ, - lorsque vous revenez, à la minute, pour leur en faire part, ils vous invitent à contacter le commissariat et mentent. IRRESPONSABLE ! MAUVAISE FOI ! DÉSAGRÉABLE ! Et j’en passe …."

"inadmissible a éviter à tout prix ils m’ont cassé les freins surtout arrière ainsi que les étriers pour cause ils l’ont pris avec le frein à main serrée je vous laisse deviner que le frein à main ne tient évidement plus . Un grand merci à philippe dépannage"

"Je ne recommande absolument pas. Le dépanneur n'a pas pu déposer mon véhicule à l'adresse convenue, ce dernier a donc été stocké dans leur entrepôt, et je l'ai récupéré détérioré. Le patron a rechigné lorsqu'il a fallu me rembourser les frais de réparation (que j'ai du avancer) mais sait me facturer le dépannage à l'endroit indiqué. J'ai payé la première moitié en liquide au dépanneur en lui disant que l'autre moitié était chez moi (donc à l'adresse de livraison) puis me la garde une semaine au dépôt en menaçant de me facturer des frais de gardiennage. N'ayant plus de véhicule je ne pouvais évidemment pas y retourner de si tôt. La gestion est à revoir ainsi que l'attitude du patron."

"Ca doit faire 6 ans que je n'ai pas vu un dépanneur réellement chercher à dépanner et pas juste embarquer la voiture et l'emmener à un garage. Il a cherché la panne, puis une fois qu'il a trouvé une fuite dans une durite d'arrivée de carburant, il a fait le changement de la durite sur place. Et il y aura normalement même pas de passage au garage à prévoir. Très pro et très agréable de voir un dépanneur qui cherche à rendre service et qui nous a épargné maintenant encore plein d'histoires avec devoir attendre sur un garage, prendre des taxis, gérer une voiture de remplacement, etc. Continuez comme ça !"

"J’ai eu affaire à Philippe dépannage ce jour par le biais de mon assurance pour un pneu crevé impossible à regonfler avec mon kit. Bref l’expérience est positive. La prise en charge a été super rapide. Ils sont efficaces. La secrétaire et le dépanneur sont en plus sympathiques … et ça fait du bien surtout dans ces moments. Merci pour tout :)"

"J’ai été dépanné en un quart d’heure après un oubli de clef dans le coffre j’ai été surprise et très contente de la rapidité du service et la gentillesse de monsieur. Merci encore de m’avoir aidé. Lorena Gaudenzi"

"J'ai payé 542.26€ pour récupérer mon véhicule volé et retrouvé dimanche. Le véhicule n'a pas passé une journée entière chez Philippe dépannage. C'est totalement abusif et constitue un deuxième vol. Remorquage 90€ Forfait treuil 62.5€ Majoration 50% 76.25€ Main d'oeuvre garage dimanche 46€ Déplacement vers commissariat pour signe le fouille... ( Cela ne veut strictement rien dire) 62.5€ Majoration dimanche 27.13€ Frais de parking 2 x 25€ = 50€ Mise à disposition du véhicule délivrance 37.5€ Partager votre expérience de ce grand professionnel."

"Super équipe, ce jour-là je tombais en panne de voiture et le fils de monsieur était venu me dépanner, ils sont très gentils serviables aimables et avenants. Très rare d'avoir ce type de service dans le coin. Mais grâce à ce malheureux jour, j'ai rencontré ces personnes formidables. Merci encore de votre gentillesse."

"Personnel très désagréable. Mauvaise expérience. Le problème de ces prestataires sous traitant des assurances, la clientèle est déjà promise par avance. Vraiment déçu. J’aime bien leurs réponses aux commentaires qui dénonce la mauvaise qualité de leurs prestations. Ben je peux vous dire c’est que du blabla aucune amélioration, aucune pris en compte de ces commentaires vu mon expérience avec eux…"

"A FUIR! Contactés le matin à 8h, ils ne rappellent qu´à 11h pour dire qu´ils viendront peut-être à 15h ou 15h30. Ils refusent d´intervenir en cas de bouchons. Employée au téléphone visiblement mal lunée et excécrable. Et si on est pas ocntent, c´est pareil. Vraiment pas recommandable."

"Remorquée hier sur l’autoroute, par Nicolas. Service efficace et surtout personnel très humain et rassurant. Ça fait du bien d’avoir de tomber sur des gens serviables, confiants et efficaces pour traiter votre dossier !"

"Ce dépanneur m'a été imposé par mon assistance suite à une sortie de route un samedi: - arrivé dans un temps correcte - pour la courtoisie on repassera - j'ai voulu récupérer de suite la voiture, il a refusé pretextant un soucis de responsabilité - après concertation avec mon assurance, j'étais dans mon droit, j'ai donc insisté - il a pretexté diverses raisons et a inventé des pannes inexistantes sur la voitures (fuite d'eau, direction cassée etc..) pour garder le véhicule le plus longtemps possible et ainsi se faire payer le remorquage jusqu'au garage lundi matin. Il m'a même intedit l'accés au véhicule pour que je puisse constater moi même. En conclusion je suis resté 2j sans véhicule et quand j'ai peu le récupérer il roulait sans soucis hormis une bosse. Bref, comportement lamentable"

"J'ai pas trop apprécier de m'être fait facturer un trajet de 10 Km (au lieu de 4) suite au déplacement de ma voiture pour un stationnement un 11 Novembre... Je précise à Mr Filippo que je n'étais pas spécialement mal garer.. j'étais au parking de la république.. j'ai stationné ma voiture le vendredi soir et je l'ai récupéré le mardi suivant.. entre temps il y a eu le 11 novembre.. les panneaux d'interdiction du stationnement on été mis en place le dimanche (aveu même de la police) Quoiqu'il en soit merci de la précision sur le système forfaitaire, je corrige donc ma note. Donc en dehors de cette arnaque de l'état dont la fourrière n'est en rien responsable. Bien accueilli tout de même."